管理学02章–管理思想的演进.ppt

第二章 管理思想的演进 本章重点与难点： 重点 古典管理理论 行为科学理论 难点 西方管理的发展 第一节 中国古代的管理思想 案例：中国古代管理思想的应用 日本 日本企业界人士认为，日本现代企业管理与竞争是建立在《孙子兵法》、《三国演义》和《论语》的基础之上的。 美欧学者研究日本经济: 日本经济的奇迹来自于旺盛的企业活力；企业活力又源于成功的企业管理；而日本企业管理成功的奥秘则在于日本企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化，特别是儒家思想与日本传统文化和民族心理相结合形成的； 儒家思想是日本企业管理成功的动力因素。 儒家思想 仁学，讲求尊人，敬人、爱人和安人之道。 义学讲求经权变通之道。 礼学是规矩之学，讲求行为规范之道。 仁学 日本企业文化的精粹——“大和精神”，是儒家人本文化影响的产物 日立的“和”， 松下的“和亲”， 丰田的“温情友爱”等管理思想 义学 先义后利 大丸公司认为，优质的服务是利益的源泉。搞企业不能先考虑利益，而要先考虑怎样才能给顾客提供最优质的服务，若全体员工皆能晓此大义，自然就会给公司赢得信誉，从而产生不为盈利却又自然盈利的结果，这就是所谓的先义后利。 礼学 “住友”总理事小仓正恒对新进“住友”的职工讲道“要在‘住友’建立事业，头一件事就是要做一个尽本分的人，即孔子说的君君、臣臣、父父、子子” 企业家必读的四本书 中国古代管理思想的内容 儒家思想的基础内容 中国古代文化中的“管理职能” 成语在企业管理的应用 儒家思想的基础内容 义利与礼：儒家管理价值观与制度规范 中庸：儒家管理中的“度” “和为贵”的企业文化 义利与礼:儒家管理价值观与制度规范 义利：企业管理伦理观 道德与利益的关系  默克公司的道德抉择 世界500强企业之一的默克公司(Merck)曾经投入巨资开发生产一种根本不能赚钱的产品，却让很多深受一种病痛折磨的人们摆脱了痛苦，这是典型的基于企业伦理道德的选择。 　 背景： 河盲症(RiverBlindness)，即盘尾丝虫病(Oncocerciasis)，在非洲30个国家及6个拉美国家流行，是这些国家主要导致失明的病。 世界卫生组织(WHO)估计约有2000～3000万患者，其中30万患者因该病而失明。 该病是由沿河流繁殖的黑蝇(Blackfly)叮咬而传播。 　　 研究： 1979年，美国默克公司的科学家威廉·坎贝尔博士发现，公司销路最好的一种动物用药Ivermectin有可能杀死盘尾丝虫。 经过7年的研究和无数次的临床试用，默克公司终于开发出供人使用的Ivermectin，服用这种新药，河盲患者可以在一年之内除掉身体里所有致盲的寄生虫，并且可以预防新的感染。 结局： 不幸的是，公司最初的担心变成了现实———没有人购买这种新药。 默克公司求助于世界卫生组织、美国政府以及流行河盲症的国家政府，希望他们能够出资购买这些特效药，来帮助8500万正在或潜在遭受河盲症威胁的人们。最终没有一个组织对这个要求做出回应。 做法： 默克公司专门和世界卫生组织合作，共同出资组成了一个委员会，专门负责将这些药品安全地送到第三世界国家的病人手里，并且保证这些药品不回流到黑市移作他用。 到1996年，这个委员会通过和多个国家政府以及志愿组织合作，将治疗河盲症的特效药送给了几百位病患手中，解除了他们的痛苦，保护易感人群免受河盲症的威胁。 　 默克公司主席魏格洛斯 当公司发现一种药品可能用来治疗一种足以把人折磨疯的病痛时，惟一符合企业伦理的选择就是：去开发这种产品。 第三世界的人们会记住默克公司所做出的贡献，一定会对公司心存感激。 礼:企业管理行为规范与制度管理 礼：就是礼节礼貌、行为规范、文明准则、合同标准等。 要求人们文明待客、礼貌待人，遵守规范、准则和生产、安全、质量方面的标准。 具体地说，就是要做到“君君臣臣父父子子” 例： 余世唯的职业经理人常犯的11种错误：“毛病八：不当主管，只作哥们” 中庸:儒家管理中的“度” 尚中——不偏不倚的平常心 时中——审时度势，与时偕行 中正——恪守规范，正心正身 中和——求同存异，和而不同 控制情绪，和谐共赢——小不忍则乱大谋 中国古代文化中的“管理职能” “好谋而成”的管理计划职能 “预则立，不预则废”与企业战略管理 “能群善分”的管理组织职能 “正己正人”的管理领导职能 “德礼之治”的管理控制职能 “好谋而成”的管理计划职能 《论语》中有一句话，叫“临事而惧，好谋而成”，大意是遇事应谨慎对待，做事要分析、 考虑，谋划充分才能成功。 案例：杜德拉妙用连环计 在委内瑞拉的石油和航运业中，有一位知名度甚高的企业家，名叫拉菲尔·杜德拉。原先他只是一个普通的小商贩，但经过约2