组织2–4个体心理与行为.ppt

个体心理与个体行为 刘艳秋 Part1:关于人的理论 一、人性假设理论 二、需要层次理论 三、中国关于人的需要层次理论 一、需要与行为 二、动机与行为 三、激励机制 一、价值观的内涵 二、价值观的分类 三、价值观在管理中的作用 一、感觉与知觉 二、社会知觉的概念和分类 三、影响知觉准确性的因素 四、归因理论 一、态度的内涵 二、态度与个体行为 三、员工工作态度的类型和测量方法 四、态度在管理中的应用 一、人格的概念和特点 二、人格的分类和描述模型 三、影响组织行为的主要人格特质 四、人格与工作的匹配 你了解自己的人格类型吗？ 例：请设想，你走在深夜的空旷街道上，灯光昏暗，四周寂静无声。忽然，前面一个女人大喊“救命”，你看见一个醉汉正在骚扰这位女子。此时，你会采取什么行动呢？有四个答案供你选择： A、拉起她的手逃离现场； B、适当地劝阻醉汉； C、不理他； D、看情形，也许你会冲上去打醉汉。 分析： 选A：有人向你求助时，会先考虑能否制服醉汉，再采取行动。考虑到对方已醉，可采取安全的对策，可以毫不吝惜地在女性面前展现你的才干。 选B：女性一求助，立刻到醉汉旁边并巧妙地劝阻，可见相当勇敢，行动力强而活跃 选C：这种人内向而软弱，对作战有恐惧感，他排斥社会上的一切行动，也避开一切冲突，多少会自责，但也懂得自我安慰。 选D：是个纯洁的人，富有正义感，但采取行动后，常常后悔。 疑问：心理学家虽然也承认具体的情况和情绪对人的行为有很大的影响，但是他们更倾向于这种行为的背后有更加稳定的东西在起作用，在支配人的行为，在影响着周围的社会环境。 这就是“人格特质”。 一、人格的概念和特点P84 从字源上看，我国古代汉语:没有“人格”这个词，但是有“人性”、“人品”、“品格”等词 最早讲到“人性”的孔子: “性相近也，习相远也” 中文中，“人格” 术语是现代从日文中引入 日文中，“人格” 来自对英文“personality” 的意译 英语中， “personality”源于拉丁文“persona”，本意是指面具（mask）是演戏时应剧情的需要所画的脸谱，它表现剧中人物的角色和身份 人格的两层意思： 个人在生活舞台上表演出的各种行为，表现于外给人印象的特点或公开的自我 个人蕴藏于内、外部未露的特点，即被遮蔽起来的真实的自我 Allport,1937：个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式 人格：外在表现（可观察—自己、他人） 内心体验（可观察—自己） 动机特点（部分可观察—自己） 时间：传统-----现代 空间：人与自己----自我结构 人与他人----人际关系 人与自然----事物指向 影响因素：遗传、环境、情境 人格的影响因素 遗传 遗传对人的个性有很大影响，一定程度是天生的。 环境 早年的生活经历；成长的文化背景；家庭、朋友和社会群体的规范；以及文化所构建的规范、态度和价值观。 情境 这里讲的情境是指个体在特殊情况和环境中表现出的个性中的“特殊性”。 例：有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？ A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。 选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。 选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。你喜欢跟在人家后面求安全，也许是这种原因，使你得到许多成功的机会。 选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人；但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。 选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，是个作风相当独特的人。 二、人格的分类和描述类型 人格类型理论: 四种气质类型P88 荣格的内外向性格 人格的心理理论： 卡特尔的人格特质理论 五维度模型 迈尔斯—布瑞斯格心理类型测量指标 什么是气质（temperament） 气质：是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的的个性心理特征。 主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。 体型说 由德国精神病学家克瑞奇米尔提出来的。 他根据对精神病患者的临床观察，认为人的身体结构与气质特点有一定的关系，可以按照人的体型划分人的气质类型。他把人