组织行为学48–10群体1群体特征.ppt

第三章 群体心理与群体行为 本讲学习目标 掌握群体的概念，区分群体类型 明确群体行为特征及对组织绩效的影响 阐述群体的凝聚力与群体生产率的关系 个人加入群体的原因 上梁山 2. 留学生会 3. 志愿者组织 4. 党派 5. 上学 个人加入群体的原因 上梁山 2. 留学生会 3. 志愿者组织 4. 党派 5. 上学 群体分类 1.按组织方式： 正式群体：由组织正式确定的、具有明确的组织方式、工作方式和任务目的的群体。表现为命令型、任务型。 非正式群体：个体为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。表现为友谊情感型、利益型、兴趣爱好型。 群体发展的阶段 第一阶段：形成阶段，它以群体在目的，结构，领导方面存在着大量的不确定性为特点。当群体成员把自己视为群体的一分子思考问题时，这一阶段就结束了。（王伦） 第二阶段： 群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制着群体对个体所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结束时， 群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成了共识。（晁盖） 第三阶段： 规范阶段。群体进一步发展了密切的群内关系， 同时也表现除了内聚力。当群体结构比较稳定， 群体成员也对那些正确的成员行为达成共识时， 这阶段就结束了。（宋江） 第四阶段： 执行阶段， 此时群体的结构发挥着最大作用，并得到广泛认同， 群体的主要精力从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上。（打恶霸，征方腊） 第五阶段： 存在于临时群体，解散阶段，人们不在关心工作业绩而是善后适宜。（散伙） 群体发展的阶段 间断----平衡模型 1、 群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； 2、 第一阶段的群体活动依惯性进行； 3、 在第一阶段结束时，群体发生第一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段 4、 这个转变会激起群体的重大变革； 5、 在转变之后，群体的活动又会依惯性进行 6、 群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。 第三节 群体的特征 一、群体角色 一、角色 每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，这就是角色。 不同角色对群体产生不同的影响。 （一）群体角色的种类 1、自我中心角色（王明） 处处为自己着想，只关自己的成员。包括阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者。 2、任务角色（毛泽东） 包括建议者、信息加工者、总结者、评价者。 3、维护角色（周恩来） 包括鼓励者、协调者、折衷者、监督者 群体角色构成的群体类型模型 （二）以任务和维护角色为维度可将群体分为四种类型： 1、任务群体（抢险敢死队） 成员们扮演任务角色的多而扮演维护角色的少。 对应付紧急情况很合适。 2、团队群体（超市柜组员工） 任务角色和维护角色者很多。对于长期目标来说，团队群体是最有绩效的。 3、人际群体（参加喜宴的客人） 成员们扮演维护角色的多，任务角色的少。 4、无序群体 （农贸市场顾客）多数成员只顾自己，很少关心任务及人际关系。 二、群体互动分析 社交关系图（分析群体之间的关系脉络） 1、 社交网络：一群特定的个体中存在的一系列特殊联系 2、 簇：存在于社交网络之内的群体 3、 规范性簇：正式群体 4、 自发性簇：非正式群体 5、 结合体：为短暂目的而暂时结合的簇 6、 小集团：更长久且存在友谊关系的非正式群体 7、 明星：关系网最密的人 8、 联络人：联系两个以上的簇不属于任何一簇的 9、 桥梁：属于两个以上簇的人 10、 孤立者：没有联系的人 三、群体规范 （一）规范的一般特征 规范是由群体成员们建立的行为准则。 规范可以是成文的，也可以是不成文的。规范起着约束成员行为的作用。 1.具有约束作用 2.具有指导作用 3.通常逐渐形成和改变 4.具有灵活性（曹操割发） 群体规范的影响因素 （二）群体规范的影响因素 1、梁山泊；刘、关、张 2、山东老乡，山东足球队，国家队 3、去干活，去游玩 4、兵出国界 5、罢工，怠工 6、共产党军队，国民党军队 群体规范的影响因素 （二）群体规范的影响因素 1、个体特征。成员智力越高，越不愿建立和遵循规范。 2、群体的构成。 同质群体比异质群体更易确认规范。 3、群体的任务。 若任务较常规，清楚，则规范易形成。 4、地理环境。 成员们工作地点近，则易形成规范。 5、组织规范。 若成员不赞成组织规范，则发展与组织相对抗的规范。 6、群体的绩效。 成功的群体将维持现有规范并发展与其一致的新规范。 群体规范的功能 1、学生守则，假设无学生守则 2、做的好或差怎样区分 3、有些事情不能做 4、做错了怎么办 群体规范的功能 1、群体支柱 2、评价准则 3、约束 4、行为矫正 群体诱导与控制 强化群体规范的原则 1.（向群体成员）解释——规范与愿望的一致 2.奖