组织行为学4〔价值观、态度与组织承诺〕.ppt

西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 组织行为学4、价值观、态度与组织承诺 西南交通大学经济管理学院 钟 永 祥 zyx1965@163.com 价值取向、态度和组织承诺 工作价值取向 工作态度与满意感 组织承诺 价值观 价值观与态度 价值观的意义 价值取向（价值观）与态度 价值观（价值取向）的定义 价值观是在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念。 人的价值取向（价值观）对工作态度和工作行为有着直接的影响 价值观的作用： 1、提供是非好坏的判断依据 2、提供价值选择的优先顺序 价值取向（价值观）的来源 环境因素和主观因素 价值取向（价值观）属于意识形态范畴，是人们社会实践的产物（环境影响价值取向（价值观），即个人和组织的价值取向（价值观）受到社会价值观的影响），但也在一定程度上受到个人主观因素的影响（个人的选择性影响价值取向（价值观）） 价值取向（价值观）的类型 Rokeach的分类 终极价值与工具价值 终极价值：反映人们最终想要达到目标的信念 工具价值：反映人们对实现既定目标手段的看法 价值取向（价值观）的类型 Allport的分类（6种） 理论取向 经济取向 审美取向 社会取向 政治取向 宗教取向 不同个体的价值取向（价值观）差异——“量才录用”的依据 管理价值观 管理价值观即管理情景中的价值取向（价值观），是指在管理实践中形成的对管理现状、管理环境、管理对象、管理目标、管理结构和管理发展的价值前提。 管理价值观是一个综合概念，可划分为5方面的内容： 组织目标 人员作用 人际关系 个体目标 管理思想 管理价值观的四维模型 （1）成就取向：实干，努力完成困难任务 （2）助人取向：关心和帮助他人 （3）诚实取向：说真话，做正事 （4）公平取向：不偏不倚，办事公道 管理者管理价值观的形成和功能 管理价值观是管理者过去经验的积累，是个体与社会进行信息交流和相互作用的产物 价值观的功能 外部适应：促使管理人员按照正确的、成功的经营方式行事 内部整合：在一定的管理环境中取得下属的共识和理解，建立相互信任的沟通机制，降低管理的不确定性和信息过载，提高任务协调性、工作满意感和组织承诺感 交叉文化情景下的管理价值观 国家文化特征是比个体特征和组织因素更能影响工作态度和行为的因素。 交叉文化情景下的5个关键维度（Hofstede） （1）个体与群体取向：强调自身及家庭成员，是否关心群体利益的程度 （2）权力距离接受度：对权力分布和地位差异的接受还是拒绝的程度 （3）不确定性回避度：对模糊情景与意外事件容忍还是回避的程度 （4）男性与女性风格：倾向于独立支配物质金钱还是互依移情、关怀关系的程度 （5）短期与长期取向：注重传统、当前还是革新、未来的程度 价值观的测量 价值观的测量以顺序性偏好为主，也可采用等距量表 （1）排序法： （2）点分法： （3）迫选法： （4）总加量法： 管理价值观的研究 组织体制与管理价值观 管理价值观是组织文化的重要组成部分，对组织文化具有根本的导向作用 管理价值观是在一定组织环境中形成的，受到与组织相关的若干因素的影响（组织目标、组织环境、组织体制、组织结构等），并对这些因素具有反作用 国有企业：安稳保守的价值取向明显；乡镇企业：卓越创新、以人为本的价值取向较突出 管理价值观与组织绩效 管理价值观对组织行为和组织绩效的影响：管理价值观对上下级关系、群体决策质量、组织战略决策方向、人员选拔及奖惩激励系统、人力资源管理策略等有重大影响；成员的价值观对沟通方式、领导效能、冲突水平等因素有直接影响。 态度 态度的含义 态度是指个体在一定环境中对一类人或事物作出的积极的或者消极的反应的心理倾向。 态度的结构 认知成分：对人或事物的性质和特征所拥有信息 情感成分：对人或事物的具体好恶感受或评价 行为意向成分：根据具体的认识与感受，对人或事物的行为意向 态度的测量 1、总加量表法 2、一致定位量表 3、语义区分量表 态度与行为 态度对行为的影响 态度决定一切！！！ 行为对态度的反作用 关于“脑袋决定屁股”与“屁股指挥脑袋” 价值观与态度 价值观是没有特定对象的倾向，而态度则指向具体的人或事物（目标） 价值观与态度通常趋向一致 企业价值观的意义 管理的两个平台 观念决定行为 管理事务平台与管理思想平台 管理事务平台：管理制度、方法、程序和活动，外显的，容易被认识 “做什么”、“怎么做” 管理思想平台：管理的价值观和指导思想，是支撑管理事务平台的基础，有时是隐含的，不易被察觉 “为什么”、“该怎么” 管理事务平台与管理思想平台的匹配与适应 有什么样的管理思想平台，就有什么样的管理事务平台；有什么样的管理事务平台存在，就隐含什么样的管理思想平台 选择企业理念：高层管理者的使命