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告知 直接转送 交办 培训教程 信访件办理方式 5 自办 存 直接转送 交办 告知 培训教程 信访件办理方式 5 自办 存 告知 选择具体的告知类型，系统会自动根据模板带入告知内容，告知内容可编辑可修改。 修改完善后点击保存按钮，完成告知，系统自动根据告知内容生成对应的告知单doc文件，并且会短信提醒信访人。 告知 告知 告知 交办 自办 培训教程 信访件办理方式 5 直接转送 存 自办 系统在出具实体性受理告知之后，允许责任单位通过“自办”的办理方式出具答复意见书给信访人。 答复意见内容为可编辑状态。点击“保存”按钮。 自办 填写拟处理意见，将自办处理单送审领导，领导审批通过后，工作人员可以在待办工作中打开领导审批过的业务类型为原件送审单、标题包含自办处理单、环节名称为审批通过的记录，填写信访人意见、信访人满意程度、送达时间后点击发布按钮，完成自办答复流程。答复意见书发布会短信提醒信访人。此时信访人在互联网将可以使用查询码查询到自己写信反映信访事项的答复意见书。 自办 自办 告知 交办 存 培训教程 信访件办理方式 5 自办 直接转送 存 对同一信访人短时间内大批量重复来信，在按照条例要求，初件重点解决，重件可以不予/不再受理的前提下，对第三封以后的来信可以（但不是必须，根据实际情况）增加存的办理方式。信访件添加了存的办理方式，状态会变为“不予受理”。区别于不予受理告知，由存导致的不予受理状态不会生成告知文件，信访人在互联网只能看到“不予受理”的状态，并使用短信提醒通知信访人。 信访件办理 2 接收信访件办理 3 信访件登记 1 培训教程 汇报 签收/退回/分办办理信访件 信访件接收 培训教程 信访件接收办理 5 接收 对于其他单位转送或交办来的信访件，一般由机构收件岗用户在“机构待办”中接收，并分办给其他工作人员签收办理。（系统在业务办理过程中，来信、来访、网上信访的信访件在转送或交办到去向单位时，默认是进入去向单位的机构待办中，具有机构收件岗权限的用户再在机构待办中人为筛选甄别后分办给本机构具体负责办理此类案件的工作人员的个人待办中进行后续办理。在此基础之上，系统支持按信访形式（来信、来访或网上信访）、办理方式（转送或交办）来配置具体负责人员，从而实现本机构接收的转送或交办信访件不经过机构收件岗而自动调度到负责人个人待办中的功能。） 汇报 接收 签收/退回/分办办理信访件 培训教程 接收信访件办理 5 签收/退回/分办办理信访件 在机构待办（或自动调度的个人待办）列表中，打开环节名称为“交办接收”或“转送接收”的信访件。 签收 点击“签收”接收并个人办理此件，（签收之后该件如果是上级交办件，将显示在个人代办、上级交办和机构已办列表，如果是上级转送件，将显示在个人代办、上级转送和机构已办列表）、“退回转交单位”（通常用于转交单位发错的情况，需要输入退回理由）、“分办”（分办给本机构其他人员去签收或退回转交单位）进行下一步操作。 签收后的信访件，可以继续利用转送、交办、告知、自办等办理方式办理。当信访件办结后，交办件需要进行汇报。 接收 签收/退回/分办办理信访件 汇报 培训教程 接收信访件办理 5 汇报 在办理方式及办理过程区域找到交办给本机构的状态为“已签收”办理方式，点击汇报按钮，启动汇报。 汇报 填写汇报内容，上传汇报相关附件，送审领导通过以后发送给交办单位交办人的个人待办里。（送审过程与原件送审类似，不再赘述。） 汇报审核单 交办人在个人待办中收到办理单位汇报的信访件后，首先查看信访件办理的详细信息，之后在办理方式及办理过程区域的对应的交办办理方式下查看办理单位的汇报内容和附件，并进行审核。 谢谢! 做好正式启用前的相关准备工作 做好正式启用前的相关准备工作 * 做好正式启用前的相关准备工作 浙江省网上信访平台培训教程 中 共 缙 云 县 委 信访局 潘俊光 缙云县人民政府 信访件登记 1 培训教程 信访件办理 2 接收信访件办理 3 网上信访登记 来访登记 来信登记 培训教程 信访件登记 3 来信简单登记 负责来信办理的工作人员登录系统之后，对内容不清或大量重复信可以进行简单登记。 来信简单登记 来信登记 具有来信登记岗位权限的用户，在左侧功能树-信访件登记-来信登记节点，默认可以查看到本人登记的一个月内的来信信访件。 来信登