群体传播–集合行为–组织传播.pptx

第六章 群体传播、集合行为、组织传播;一、群体概念及其类型;三、群体传播群体意识;四、群体规范在群体传播中的作用;五、群体压力与趋同心理;第二节 集合行为及其传播机制;三、流言传播与集合行为中的“信息流” 1.流言的定义及其特点： （1）定义：所谓流言，是“一种通常以口头形式在人们中间流传，涉及人们信念而且目前没有可靠证明标准的一种特殊的陈述或话题” （2）特点： 1.流言总是以“传播真相”的形式出现的出现的，其目的是让人们‘确信’或‘相信’所传播的言论或消息是‘事实’。 2.流言传播的渠道主要是人际和口头传播 3.流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感的话题，这些事件货话题容易唤起一般人的重视，关心或兴趣。4.流言是一些没有确切证据的信息，或者说至少在其流行期间缺少可靠的证据 2.流言发生和传播的条件：; 目前考???流言的发生与传播通常采用公式： R=I*A*U（流言流通量=与问题的关联度*社会成员的不安感*环境的不确定性） 奥尔波特流言流通量公式：R=I*A（流言流通量=问题的重要性*证据的暧昧性） 3.集合行为中的“信息流” 流言是集合行为中的主要信息形态。流言可分为非紧急事态下的流言和紧急事态下的流言，集合行为中的流言则属于紧急事态下的流言 特点：（1）留言信息的快速增殖 （2）流言信息的变形和奇异回流现象 （3）流言中伴随着大量的谣言;第三节 组织传播; 2.功能：（1）内部协调 （2）指挥管理 （3）决策应变 （4）达成共识 二、组织内传播的过程与机制 （一）组织内传播的正式渠道 组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织关系环节在组织内流通的过程。其传播形式可以分为两种，即横向传播和纵向传播，纵向传播由可以分为下行传播和上行传播 1.下行传播：下行传播即有关组织目标、人物、方针、政策的信息，是一种以暗示、教育、说服和灌输为主的传播活动，主要包括五个方面： （1）关于工作人物和内容的指示或说明 （2）关于组织成员权力和义务的信息 （3）关于部门和岗位的职责、权限及其相互关系的信息 （4）工作单位上司对不下工作的评价和奖惩信息 ; （5）关于组织的目的、理念以及社会作用或贡献的信息 2.上行传播 上行传播指的是下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况，提出建议，愿望与要求的信息传达活动。它有三个方面的意义： （1）上行传播是中枢指挥管理部门获得信息反馈的重要渠道。 （2）基层部门或第一线人员是组织的窗口，他们对外部环境的变化往往握有第一手信息，这些新的信息反映上去，能够成为组织进行新的应变决策的重要依据。 （3）上行传播是把握组织成员的精神状态的重要渠道，指挥管理者可根据下面反映的情况及时采取措施，把成员的情绪和士气调整到组织所需要的理想状态 3.横向传播 横向传播指的是组织内同级部门或成员之间互通情况，交流信息的活动，其目的是为了相互之间的协调和配合。 ; （二）组织内传播的非正式渠道 1.概念：非正式渠道，指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道。有两种形式：一是组织内的人际传播，二是非正式的小群体传播 2.特点：（1）交流的信息广泛 （2）交流的双向平等性 （3）本意交流和感情交流的成分多 （三）组织内传播的媒体形式 组织内传播也是通过多种多样的媒体或形式进行的，各种媒体都有自己不同的功能特点，这些媒体主要包括：书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体、计算机通信系统及互联网 组织传播中使用的媒体还有许多，应该指出的是，无论媒体传播多么发达，它们仍然取代不理面对面的人际传播的作用 三、组织外传播及其形态; 组织传播的另一个重要方面是组织外传播，它包括信息输入与信息输出两个方面。 （一）组织的信息输入功能 1.信息输入：信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。 2.新型信息系统：DSS（决策支援系统） MIS（战略信息系统） POS（销售数据系统） （二）组织的信息输出活动 1.概念：组织的信息输出活动也是多方面的，从广义上来说，组织任何与外部有关的活动及其结果都带有信息输出的性质 2.类型：（1）公关宣传：是指组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。