致加西亚信01电子科大的管理学院.ppt

电子科技大学管理学院 案例分析 把信带给加西亚 案例前的思考题 罗文是怎样接受麦金利总统交给的任务？ 他反映了一种怎样的个性特征？ 这篇短文对领导者有什么启示？ 在现代企业里，出现像罗文这样的员工应具备哪些条件？如何创造这些条件？ 如何让罗文这样的人和这一现象不致于昙花一现？ 企业拥有一、两个“罗文”后，是否就万事大吉？ 案例分析思路 案例简介 寻找案例中的问题 分析这些问题的根源 提出解决问题的设想 对现实生活中的同类问题进行分析 得到的启示 案例简介 本案例是篇经典的励志短文，最早出现在1899年。日俄战争时，每个俄军士兵都带着这篇短文，后来被日军发现，认为是俄军的法宝。在天皇的命令下，当时日本政府的每一位公务员、军人和老百姓都拥有这篇文章。目前，这篇文章被印成了亿万份，是世界上流传最广的文章，甚至超过了《圣经》。 故事梗概 美西战争中，美国必须立即与反抗军首领加西亚将军取得联系，而加西亚在古巴丛林的山里——没人知道确切的地点。 美国总统经人推荐，托罗文将一封信交给加西亚将军，罗文没有提出任何愚蠢的问题，历经艰辛，及时地将信交给了加西亚将军。 罗文是如何接受并完成任务 收好信，装进油布制的口袋 封好，吊在胸前 划上小船 进入危机四伏的古巴 历经艰险，及时把信交给了加西亚将军 最重要的是，罗文没有提任何愚蠢的和不能得到答案的问题 事实上，像罗文这样的员工非常少有，从案例的后半部分可以发现，绝大多数的员工存在问题。 员工的问题 工作被动、懒懒散散，对公司漠不关心 做事马马虎虎，不负责任 无法或不愿意专心做事 没有远景目标，不求上进，得过且过 心理不健全，对上级充满敌意，将双方利益主观的对立 在工作上讨价还价 不是努力的寻找解决问题的途径，而是努力找借口回避工作等 从案例可以发现，罗文是所有企业及管理者都渴望拥有的员工，因为他具备了管理者希望下属所拥有的基本优点 罗文的优点 可信赖的 敬业的 明确工作的目的 工作积极主动 有独立完成任务的能力 做事认真负责 不提愚蠢的问题和无理的要求 罗文的独特个性和能力 沉着冷静 对待困难、挫折毫不畏惧 具有自我保护和生存能力 善于处理危机 办事谨慎 罗文是否就是任务成败的关键 罗文在送信的任务中表现的确优秀，但他并不能确保所有工作的成功 如果让罗文做书记员或者会计就未必成功 领导者是否能正确的识别人才，妥善的分配、利用资源，才是成功完成组织任务的关键 俗语说：将帅无能累死三军 因此，领导者对组织任务的成败，负有不可推卸的责任。从案例中可见，企业的兴衰，员工的优劣，与管理人员存在的问题有直接的联系。 管理者存在的问题 工作任务交待不清 对员工放任不管 无原则的妥协 对下属的疑问不能或拒绝解答 为下属分派不适合的工作 对下属不信任，无效的授权 对下属的未来发展计划漠不关心 没有为下属提供继续学习的机会 组织结构混乱 产生上述问题的根源 客观的原因 主观的原因 客观的原因 个体的差异，导致个体心理与行为的不同，表现为 个体感知的不同 个体心理系统的不同 个体能力、态度和价值观的不同 主观的原因 组织构架不合理 企业文化的欠缺 没有确立共同的远景目标 缺乏有效的沟通 缺乏有效的激励机制 没有为下属提供发展的机会 结果是，现成的“罗文”找不到，潜在的“罗文”不培养，同时，留不住已有的“罗文” 。 “罗文”可以单独存在吗？是否企业有了一、两个“罗文”就能万事大吉？ 从短文中，我们可以肯定，罗文具有独立完成任务的能力。但是，不能判断罗文是否是单枪匹马的完成任务。但即使是独立的完成任务，罗文也必定需要相应的领导和帮助，比如：从特定渠道获得加西亚的消息，取得必要的工具和给养。 因此，“罗文”必须融入适当的组织中，才可能有所作为。罗文式的员工很难得，更难得的是能允许“罗文”生存、发展的成功团队。 好的团队由好的队员组成，作为一名好队员不能仅仅是被动的，还必须主动的思考以下问题。 好队员的思考 如何一起工作，并制定工作计划？ 如何管理并执行工作任务？ 如何彼此都充分掌握信息？ 如何给予反馈信息？ 如何确保每个人都是全身心地投入？ 如何消除分歧和解决问题？ 如何充分利用有限的资源？ 如何确保达到预期的结果？…... 由于存在个体的差异化，在一个组织中必须进行有效的沟通，妥善的处理冲突，才能达到预期的目的，获得成功。 从案例可见，罗文义无反顾的接受了任务，并历尽艰险的完成了任务。不仅仅与其个人特性和能力有关，还与当时的时代背景、道德取向、组织成员的价值观等因素有关，以现在的说法，即是企业文化。 就此，企业可以根据企业的宗旨和使命，结合自身的条件，创建适合的企业文化，以提高组织凝聚力，并帮助员工寻找归属感。