2016淘宝店铺运营计划范例.ppt

团队组织架构 运营保障部队 （蚂蚁雄兵） 后勤支持部队 （快速响应） 产品保障 销售 客服 装修设计 IT系 统 推广 投放 活动 策划 店铺 运营 仓配安装 订单 人事行政 财务 前线作战部队 （狼性文化） 组织内部的配合关系 店面销售 * * 2016.05 电子商务运营计划 A 1、店铺运营 B 2、品牌营销 C 3、团队架构 D 4、行销体系 E 5、后记 目录 店铺运营 1 线上渠道 淘宝C店 天猫 公众微信号 其他渠道 电子商务版块图 渠道名称 操作要点 入驻时间 备注 淘宝C店 前期为线上线下相结合，积累人气，定价亲民，性价比要高 已注册 商城运作系统 微小店 配合微店、淘宝店，售卖部分微信公众号相关产品。 已注册 微信公众平台运作系统 独立B2C 一级独立：京东 其他渠道 天猫 公司品牌整体形象旗舰店 商城运作系统 无线电子商务 布局主流平台无线电子商务，例如知品手机淘宝 其他渠道 商城运作系统 一：电子商务渠道详解 2016 7月 2016 8月 2016 9月 2016 10月 天猫 大面积、多种款式、定向产品的上架 旗舰店人气培育期，策略是产品定价性价比高，加大推广力度，多参与官方活动 C店 根据节日做策划推广 公众号 维持正常运营 渠道名称 渠道时间 二：电子商务渠道推进表 投入项目 5月 6月 7月 8月 直通车投入 天猫 2000元 3000元 C店 1000元 2000元 2000元 2000元 店铺信誉投入 天猫 300元 300元 300元 300元 C店 300元 300元 UV 天猫 1000 4000 C店 200 400 400 400 单量 天猫 4单 8单 C店 2单 4单 4单 4单 三：计划运营费用及实现 三：电子商务商品策略 1.产品上架时，营销部将确定产品性质，如：引流款商品（活动产品）、利润款商品（低端产品）、形象高毛利款商品（高端产品）。 2.在销售过程中和新产品不断开发过程中，产品性质根据市场变化而产品变更。 3.后期迎合市场需求标准产品开发。 四、选款计划 1、首先确定2-3款主打产品，以后每月活动优先考虑这几款产品，以此吸引客户，做好关联销售。 2、定期依照公司策略，产品信息，做好节庆期间营销活动策划，加足推广力度 3、配合第三方平台的推广活动，用好第三方的活动。 品牌 活动产品 低端产品 中端产品（主） 高端产品 定位原则： 1.活动产品：以增加销量为目的，不亏本或小亏本 ，作为推广主力，做好产品搭配，带动主力产品。 2.低端产品：由于行业特殊性，有大批量尝试性客户，因此此类客户价格敏感，价格控制在市场平均值以下，是前期的主推产品。 3.中端产品：作为我们市场主打产品，以完好的质量和服务赢取这部分买家客户，作为我们盈利主力产品。并从其他渠道充实这部分客户数量，培养客户群，为后续产品做增值，是后期的主推产品。 4.高端产品：作为效果产品及品位产品销售，在重要节日或者平台活动大力宣传。体现品牌影响力。 5.中端市场比较难做，没有高档市场的品位感，没有低端市场的价格优势，因此客户群也是空的。固产品的感念包装尤为重要。 五、产品定位 形象包装,打造品牌优势,圈选准确用户群，引流款商品、形象利润款商品设置‘店长推荐’ 品牌区 分类导航 产品活动 宣传区 推荐区 热销区 必威体育精装版区 系列区 主视觉 六：店铺策划设计 * 与美工对接，敲定产品详情页面和店铺整体布局 根据竞争对手以及行业分析，设置好产品上架时间 核对整理产品属性、描述、店铺分类等信息 * 在保证不亏损的前提下参与各类打折包邮促销活动。 进行收藏店铺、朋友圈晒分享以及老顾客送店铺礼卷、红包活动。 保证每周最少一次活动。 品牌营销 2 付费广告 团队架构 3 网店前端 网店后端 商品展示 营销活动 购买流程 顾客服务 商品管理 页面设置 订单管理 发货管理 营销管理 流程分段： B2C架构示意图 *