为客户信赖。与此同时,我们亦赢得他们的忠诚和信任。.PDF

可持續發展是恒生銀行的策略重點。我們第四份的網上企業責任報告讓有興趣的人士，更深入了解本 行對企業責任的信念，以及與客戶、員工和供應商的關係，同時回顧我們在2008年的社會及環保表 現。 以市值計(於2008年12月底為港幣1,944億元)，恒生是最大香港註冊上市銀行，我們對社會的最重要貢獻 是透過確保長遠的業務增長，鼓勵本行客戶及商業夥伴實踐環保。我們堅持優質服務、審慎經營及專 業敬業，令我們建立了鮮明的品牌。無論經濟是起是落，我們的審慎判斷、財務實力及服務熱忱都深 為客戶信賴。與此同時，我們亦贏得他們的忠誠和信任。 於2008年，我們在企業責任方面主要取得的成績包括： ‧ 本行9成辦公室已獲ISO 14001認證 ‧ 在「2008年中國最佳公共關係案例大賽」環保類別中獲頒銀獎 ‧ 捐獻及贊助各項公民活動的金額達港幣2,300多萬元，較上年增加6.6% ‧ 員工共獻出超過11,000個小時參與義務工作，較2007年增加14.5% ‧ 推動電子月結單服務，每年節省約1,000萬張紙張 自2001年起，本行獲納入「富時全球社會責任指數」為成份股，而自2003年以來，本行每年均獲香港 社會服務聯會認同為「商界展關懷」機構。 這將會是我最後一份的網上企業責任報告，因為本年5月6日股東周年常會結束後，我將退任恒生銀行 副董事長兼行政總裁一職。能夠服務一間紮根香港的銀行，是我的榮幸，也是一件樂事。我深信，接 任人梁高美懿將會進一步提升恒生作為良好企業公民的聲譽。我祝願她履新後一切順利。 2008年的環球金融危機對我們是一場挑戰，今年的形勢仍將同樣嚴峻。我們會致力與客戶、員工和商 業夥伴並肩合作，繼續推行社會及環保工作，克服未來的挑戰，善用機遇，延續可持續發展及業務增 長。 副董事長兼行政總裁 柯清輝 恒生銀行於1933年創立，是一間世界級金融機構。以市值計（截至2008年12月底，為港幣1,944億元） 為最大香港註冊上市銀行。 在香港，我們透過超過210個服務網點，包括106間提供個人及商業理財服務的分行，為超過三分之一 的香港市民服務。本行於深圳設有1間分行，從事外滙批發業務，並於澳門及新加坡設有分行，以及於 廈門及台北設有代表處。 本行於2007年5月28日成立恒生銀行中國有限公司，在北京、上海、廣州、東莞、深圳、福州、南京、 杭州、昆明及寧波共設有34個網點。 我們持有以福州為總部的興業銀行12.78%的股權，以及山東省城市商業銀行煙台銀行20%的股權。 前瞻及策略 我們的目標，是透過提升我們作為大中華區具領導地位金融機構的地位，為股東、客戶及員工帶來長 遠利益。為達到此目標，我們維持穩健的財務根基，專注可推動核心業務的項目，善用新的機遇及提 供超越期望的服務。 客戶群 本行的業務可分為5個範疇。 個人理財服務 個人理財服務為個人客戶提供銀行及財富管理服務，包括存款、信用卡、按揭與其他零售貸款；而財 富管理則包括投資、保險及私人銀行服務。 於2008年，個人理財服務之除稅前溢利為港幣84.1億元，佔本行除稅前溢利52.9%。 商業銀行業務 商業銀行業務負責促進與中型市場及中小型企業之業務關係，並專責與貿易有關之金融服務。 於2008年，商業銀行業務之除稅前溢利為港幣24.7億元，佔本行除稅前溢利15.6%。 企業銀行業務 企業銀行業務之服務對象為大型企業及機構客戶。 於2008年，企業銀行業務之除稅前溢利為港幣6.45億元，佔本行除稅前溢利4.1%。 財資業務 財資業務主要從事資產負債表的管理，以及自營交易盤。同時亦負責管理恒生的融資及流動資金