挂机短信用户的操作手则.doc

挂机短信平台操作手册 前言 文档目的 作为挂机短信平台的使用者的使用手册，主要描述了使用该系统的主要流程以及使用技巧等。 阅读范围 针对读者为使用上海海港挂机短信平台的企业操作员。 功能使用 2.1 登录 登入网址 49/gjdx 登录界面如下图： 用户登录网页后填写用户名，密码与验证码登录。 用户名为用户注册号码，默认密码为123456，每次用户开户时，平台会通过短信发送到用户注册号码上。 若用户忘记密码可以点击右侧忘记密码按钮，系统会将现有密码通过短信下发到用户所绑定手机上。 2.2挂机短信设置 2.2.1挂机短信策略 功能介绍：用户可以自行配置挂机短信的内容，下发的策略，触发挂机短信的时间段，以及触发挂机短信的来电类型。 操作说明： 登入后移动到短信管理，点击“挂机短信策略” 。 下方为短信策略配置界面，上方为已配置的挂机短信策略。 输入短信发送时间段，可在0点到24点之间任意选择 选择发送短信对象，分为所有来电，未接来电，已接来电。 重发策略：分为四种 “一日一次”、“一周一次”、“一月一次”，“不限周期”需要选择一种。默认一日一次。不限周期为每一通电话都会发送一条短信。 选择短信模板或者手动输入要发送的短信内容。 说明： 1. 修改，可以修改时间范围、重发策略、发送内容等。 2. 删除，直接删除短信发送策略方案。 3. 将鼠标移到短信内容上，会显示详细内容。 2.2.2挂机短信模板录入 功能说明：用户需要提前设置挂机短信模板，并为其确定短信内容，模板类型，模板名称，以方便用户在配置挂机短信策略时的选取挂机短信模板 说明： 点击图片中红色圈中颜色标签进入短信模板设置。 短信名称不可以为空，必须填写。 2. 短信模板最多可以编辑 70 个汉字。 3. 点击添加，需要系统审核。如果短信内容可能涉及到敏感词。无法添加，需要修改后才能添加。 4. 系统拥有默认短信类型，若为方便管理，可以点击蓝色圈中按钮，增删改模板类型。 5. 只有系统审核通过的短信内容才会被选择模板允许录用。 6. 可以对现有模板进行修改或者删除。 2.2.3 免发送管理 功能说明：在该功能下添加号码，可以对该号码进行短信下发的限制，指定的号码不会收到挂机短信 说明： 上方可以查询已经录入的免发送号码。 下方列表显示已经录入的免发送号码，可以删除或者添加。同时支持批量导入，导出。 2.2.4短信发件箱 功能介绍：用户可以在这个模块中查询自己之前下发过的短信记录，并可以选取短信进行重发。 操作说明： 1 输入查询时间段，收信号码，短信类型来查询该符合查询条件的短信详单。时间为必填条件，且每次只允许查询一个月之间的短信记录。 短信详单包括：接受号码，短信内容，短信类型，短信状态，发送时间。 重发：勾选短信记录左侧的打钩框。选择短信记录后点击下发的重发按钮，可以进行重发。 短信记录保存6个月。 2.2.4短信开关 功能介绍：若用户暂时不想下发短信却不想退订业务的话，用户可以点击短信开关来暂停短信发送。 说明：若选择关，则暂停短信发送功能，依然保留用户其他功能。 2.3呼叫记录管理 2.3.1来电信息管理 、 功能介绍：来电管理中，用户可以查询半年内所有的拨打过用户所设定的企业号码的通话记录，并可以将来电记录中的非客户号码，通过编辑，登录到客户信息中。 说明： 输入指定的时间段，来电的类型用以查询拨打过用户号码的来电记录，若全部不填，则默认为查找本月内所有通话记录。另外每次查询不能跨月查询。 客户名称：空白说明是未知用户，需要编辑用户；有客户名，说明已经编辑过客户资料。 2.3.2去电记录 功能介绍：来电管理中，用户可以查询半年内所有的用户外呼的记录 说明：操作同来电关联。 2.4客户信息管理 2.4.1客户管理 客户组：普通组是默认设置不能修改。可以通过点击蓝色圈按钮群组管理添、删除或修改客户群组。添加群组填写群组名称与群组描述后点击添加即可。 2. 添加客户：手动添加客户资料。根据电话号码，下次来电直接可以看到谁来电话。点击新增按钮，填写用户信息后点击添加。 3.批量导入 模板下载：点击下载模板，模板是 XLS文件。 客户名称 客户电话 公司名称 生日 EMAIL QQ 地址 备注 功能介绍：事务管理，商户可以将自己准备要做的事情记录在系统中，并且可以在自己定下的时间节点之前通过短信提醒自己。 操作说明： 1.新增事务： 步骤1：点击新增按钮进入添加事务界面 填写事务名称 填写接收提醒短信的号码。 选择是否发送短信 事务进行时