移动办公平台使用说明.doc

用户操作手册 江苏爱信诺航天信息科技有限公司 1 引言 1 1.1 企业简介 1 1.2 产品概述 1 1.3 读者对象 2 1.4 参考资料 3 1.5 术语及缩略语 3 2 运行环境 3 2.1 客户端环境 3 2.2 应用服务器环境 3 3 使用说明 4 1 引言 1.1 企业简介 1.2 产品概述 1.3 读者对象 1.4 参考资料 1.5 术语及缩略语 2 运行环境 2.1 客户端环境 2.2 应用服务器环境 3 使用说明 打开移动办公手机客户端，输入用户名和密码后点击【登录】进入移动办公主界面。 图 登录主界面 3.1客户服务 客户服务中主要功能【派工列表】、【维护单】如图，其他功能开处于开发中。 图 客户服务主页面 3.1.1派工列表 派工列表中显示已派工的派工单信息，通过输入客户税号和名称可以查询对应的派工单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。如图 图 【派工列表】 派工列表中可以对查询出来的派工单进行，【确认】、【到达】、【销单】操作，点击对应的派工单。（如图） 点击‘确认’按钮后，派工单状态变为【确认】，确认成功后，同时打开【到达】操作页面，点击‘到达’按钮，派工单状态变为【到达】，到达成功后，同时打开【销单】操作页面，点击‘销单’按钮，派工单状态变为【销单】，如若暂时不需要做的操作，可以点击‘返回’按钮。 图 确认界面 图 到达界面 图 销单界面 3.1.2维护单列表 维护单列表可以查询已派工的维护单信息，可以对已销单未审核状态的维护单进行首次录入和修改操作。 通过输入客户税号和名称可以查询对应的维护单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。 图1 【维护单列表】 注：维护单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。 进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。如图 图 选择单据类型页面 先输入客户反馈的验证码，点击后面的‘勾’符号进行校验，检验通过后，方可进行相关信息的录入 图 校验通过界面 注：硬件型号及编号： 1、选择开票系统时，系统自动调用0号开票机金税卡（盘）和IC卡（报税盘）号，显示为：金税卡：N0000000、IC卡：123456789或金税盘：W123456、报税盘：B123456； 2、选择其他产品时，系统自动显示为“无”。 3、软件版本、使用环境、故障现象支持可选可输入。 进入修改页面后，选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图 图 纸质单据录入界面 3.1.3自派回访 自派回访单列表可以进行回访单的派工操作。（注：只可以回访自己的管户） 通过输入客户税号可以查询对应的企业信息，如下图。 图 客户列表 输入需要回访的企业名称或者税号，查询出来后选中，然后选择联系人。（联系人不能为空，否则无法保存成功。如果没有联系人，需要到客户维护菜单维护企业的联系人信息，联系人手机号码不能为空） 图 自派回访单 3.1.4回访列表 回访单列表可以查询已派工的回访单信息，可以回访单进行录入操作。（回访单列表只查询出自己的管户） 通过输入客户税号和名称可以查询需要回访的企业。 图1 【回访单列表】 注：回访单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。 进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。如图 图 选择单据类型页面 先输入客户反馈的验证码，点击“”按钮，检验通过后，方可进行相关信息的录入，输入相关信息后，点击“保存”按钮。 图 校验通过界面 如果选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图 图 纸质单据录入界面 3.1.5消息中心 消息中心记录所有派工、撤单、催单成功的推送消息。（只能看到派工技服人员为自己的推送消息） 当正常派工、撤单、催单成功后，手机段会收到提醒的推送消息，同时在消息中心中可以查询到对于的推送消息。 图【消息中心消息列表】 图中可以看到推送消息的类型、派工单ID、派工类型、客户名称，便于技服人员查看。 3.2办公管理 3.2.1待办列表 进入系统首页，首先看到主界面，点击待办列表，进入相应的工作处理页面。 刚出现的列表界面是空，点击界面上的放大镜图标以后，就会显