第1章管理理论的发展.doc

第一章 管理理论的发展 管理理论的演变 19C之前 早期的管理思想 早期的管理实践与管理思想 19C末——20C30年代 古典管理论——科学管理原理 古典管理理论阶段 20C30年代——60年代 行为科学阶段——人际关系学说 行为科学理论阶段 20C60年代——80年代 现代管理理论丛林阶段——权变管理理论 现代管理理论丛林阶段 20C80年代后至今 当代管理理论——学习型组织 当代管理理论的探索阶段“科学管理之父”——泰罗 古典管理理论 “心理革命” 计划职能与执行职能分开 差别计件工资制 工作定额原理 标准化原理 能力与工作相适应原则 工作定额原理 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 确定一个“合理的日工作量” 分解动作，测出基本时间、确定适当的操作程序 确定最有效的操作方法 标准化原理 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的作业环境下进行有效的生产 能力与工作相适应原则 必须为工作挑选“第一流的工人” 最适合 愿意做 差别计件工资制 刺激性付酬制度 计划职能与执行职能相分开原则 用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科学规律制定计划。 专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳动者 工人与雇主间的“精神革命” 使工人和管理者双方把注意力从盈利分配转到增加盈余上来，并用友好合作和互相帮助代替对抗与斗争 对泰罗“科学管理理论”的评价 贡献： 提高劳动生产率 管理从经验到科学 职能分开 局限性： “经济人”假设 未能充分认清资本家与工人之间是剥削与被剥削的关系 法约尔的一般管理理论《工业管理与一般管理》 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,一般管理理论之父 法约尔的贡献 1、从经营职能中独立出管理活动，提出企业经营的六大活动 2、提出管理的五大职能和十四项原则 3、强调教育的必要性。 行为科学阶段——人际关系学说 “霍桑实验” 1 企业中的工人是“社会人”，不只是单纯的“经济人”。 2 企业中存在“非正式组织” 3 满足工人社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键 现代管理理论—权变管理学派 任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合适、最适用。适合的，才是最有效的。 当代管理理论——学习型组织 彼得·圣吉 《第五项修炼》 1 学习型组织理论认为：未来真正出色的企业将是能够设法使组织中各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。 2 学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 管理与管理者 管 理 概 述 管理作为实现一个目标的过程，可以理解为： 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。 1、管理的目标：实现既定的目标 2、管理 3、管理的资源：人力资源、物力资源、信息资源 4、管理的职能：计划(界定目标、研拟策略、建立协调活动的计划)、组织(如何做、由谁來做)、领导(带领和激励相关人员，并解决冲突)、控制(监督活动确保其依既定计划完成)、 创新 5、管理的载体：组织 管理者：在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。 管理者三条件： 参与解决问题和作出决策 有人执行他的设想和意图 参与计划、组织、领导、控制的任务 管理者类型：垂直划分与水平划分 高层, 中层, 基层, 操作者 按照从事管理工作的领域宽度和专业性质的不同，划分为综合管理者和专业管理者两类 。 综合管理者：负责管理组织中若干类乃至全部活动的管理者 专业管理者：是指组织中仅负责管理某一类活动的管理者 亨利.明茨伯格，将管理者扮演的角色分为三大类，十种角色。 人际关系角色 挂名首脑 领导者 联络者 信息角色 监听者（获取信息） 传播者（传递信息） 发言人（发布信息） 決策角色 企业家 资源分配者 混乱驾驭者 谈判者 管理者的技能 概念技能 人际技能 技术技能 计 划 计划(动词意义)：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排 制定计划 执行计划 检查计划 计划的内容： 5W1H What 做什么 —— 明确具体任务、要求、中心工作、重点 Why 为什么做—— 明确宗旨、目标、战略、可行性 When 何时做 —— 开始时间、完成进度 Where 何地做 —— 实施的场所、地点、环境条件，限制因素 Who 谁去做 —— 哪个部门负责，哪个部门