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此文章出处富网店 摘要：开店前要做调研，今天用实际案例告诉你，淘宝的市场容量分析，竞争对手分析、用户分析及产品分析，到底应该如何做！ 　　开店前要做调研，今天用实际案例告诉你，淘宝的市场容量分析，竞争对手分析、用户分析及产品分析，到底应该如何做！ 市场分析、竞争对手分析　　开店第一步，对滴眼液市场做调查，具体来说，对不同价位滴眼液的销量做了一个统计。 　通过图中可以得知： 用户分析　　1.了解使用者，一共收集五十多条客户聊天记录。 　其中有47位谈到了治疗，他们购买眼润宝的目的就是能够治疗眼疾。有22位谈到了效果时间，就是多久能够见效。也就是说，用户想要知道产品具体何时见效，这样心里比较有谱。对于副作用、包邮、保健，这些谈到的就比较少了。由此可以发现，用户最关注的还是产品的实际效果。 　可以接受滴眼液的价位。可以看出来，大部分人心理的价位是30-50元，其次是50-70元。刚才通过市场分析发现价格是50-70元之间的销量最高。因此可以得知，消费者买东西的时候，更多的都会选择那个比预算多出来一点的产品。 得眼病的原因，从下面的图中可以发现，长时间使用电脑及手机是主要诱发眼病的原因，具体为什么电脑及手机容易导致眼病，在产品分析里会讲到。 　患有眼病后，通常使用过的治疗方法：因为多少年来，得了眼病大家都习惯性的使用眼药水、眼贴等产品，这和电视、网络等眼药水广告的宣传也是密不可分的，再加上，目前市场上也没有特效的护眼产品，因此，大部分的人首先都会选择使用眼药水或眼贴，使用了眼药水或眼贴以后，眼睛的问题还是没有解决，所以才来淘宝上找寻其他的方法，然后才选择眼润宝了。 　通过下图，可以看出来，干眼症、红血丝、眼疲劳及结膜炎和角膜炎得病的比例最高。为什么呢？等会在产品分析的时候，会写出来。 　通过上述用户分析，要想抓住用户，一方面是产品的实际效果、适用范围的大小、明确产品效果时间，这些是要在详情页里主要体现出来。 三、产品分析 　　产品分析这块，主要是对产品及竞争产品的了解，分析得眼病的原因。　　正常情况下，人体正常的眼球表面覆盖着一层薄薄的泪膜。人通过眨眼使泪液均匀的覆盖在眼球表面形成泪膜。而泪膜停留在眼上又有时间性（正常在10秒以上）。破裂以后的泪膜，泪水从泪小点向鼻腔流走。因此，人要通过不断眨眼来形成泪膜以滋润眼表面。否则眼球就出现疲劳干燥。久而久之，就会发炎，发炎以后又会影响到泪膜的形成，然后就会形成恶性循环，导致越来越严重。正常情况下我们一分钟眨眼约15次，但看电脑时，我们往往因为过于专注而忘记眨眼，导致泪液挥发过多，眼睛开始感到干涩、疲劳、闭眼的时候有灼热感，逐渐的演变成角膜炎丶结膜炎等等。 四、眼药水分析　　一些我们常用的眼药水中，含有防腐剂丶激素丶抗生素，长期使用对眼睛的损害无法弥补！再者，眼药水只有消炎的作用，不能够修复受损细胞，所以滴了眼药水那一会眼睛比较舒服，但是一段时间不滴，眼睛就不舒服了，容易养成依赖感。同时，医生也会建议你眼药水可以暂时使用，不建议长期使用。最重要的还是减少用眼时间，合理安排作息时间。 五、眼润宝分析 　　眼润宝就是通过呼吸是纯草本植物的气味分子直达眼睛，草本植物的成分中，有些是可以修复眼睛受损细胞的，增强自身的抵抗能力；有些是有缓解眼睛的干涩及疼痛感，真正达到彻底消除眼睛不适，而且没有激素也没有依赖性。　　通过上面对市场的分析、用户的分析、产品的分析，得出的策略是：前期主要把淘宝市场给拿下。于是开始了大刀阔斧的整改。在电商这块，主要就是流量、转化。CRM这块前期暂时没去考虑。　　先说转化，转化这块主要就是详情页及客服。因为前期服务这块做的非常好，而且产品效果确实不错，用户评论都是相当的好，至少，我没见过几家的用户评论有他们家好的。　　详情页，根据上面的分析结合竞争对手的页面，把一些要点融入进去即可。　　客服这块，只要把收集的客服资料发给客服学习。　　然后就是推广。这个产品有一点，直通车推广不了。开始的时候推广了几天，后来给排查，不让推广了。只能靠自然流量了。我就主要优化了下标题。　　具体更改的部分就那么一点，说下效果。　　接手的时候，月成交用户一百多，产品销量量两百多，一个月后，月成交用户七百多，产品销售量1000件上下，这个销量持续到现在也大概有半个多月了。基本上与预估的淘宝市场市场容量差不多。　　因为对产品的前期比较的看好，而且用户的评论也确实非常的好。所以，在淘宝市场已经饱和以后，开始操作淘宝站外推广。操作的方式主要是，先小范围的测试，检查效果，之后再做详细的规划。　　首先通过我个人对网络推广方面的了解，对每一种推广方式都做了一个大概的概述，优缺点介绍。主要要操作的方式有问答平台推广、SNS推广