加强对初涉旅游业大学生思政教育势在必行.doc

链板式输送机 摘　要：市场经济环境下，人们的拜金思想盛行。恰逢种种原因所致，在大学生中促成了实习导游这样一个特殊的群体，怎样引导这些即将步入社会的学生避开旅游业已经形成的潜规则和误区并以正确的姿态融入社会成为一个亟待解决的问题，笔者就这一问题进行剖析探讨，提出了相应的建议和对策。希望唤醒旅游业乃至全社会对这一特殊群体的关注。 关键词：大学生；思想政治教育；导游；旅游业 一．导游变身“导购”的前因后果 （一）拜金思想盛行 市场经济离不开商品交换，商品交换离不开货币，作为中介的货币因而成为财富、商品的化身，成为普遍价值的代表，拥有了货币似乎就可以购买一切、占有一切。这就容易使人产生一种错觉，以为货币无所不能，使人产生对货币、金钱的崇拜，诱发对货币的无限制的追逐和占有，从而走向拜金主义。自中国走上市场经济的道路以来，拜金主义也逐渐盛行起来。 1.个人方面的原因 当今社会年轻人的就业压力异常严峻，血汗工厂，连环跳楼等等负面新闻不绝于耳。女生当男生用，男生当牲口用，不堪忍受的工作量，恶劣的工作环境，换来的只是微薄的难以维持生计的薪水甚至零薪水，负薪水，因此年轻人对通过自己的劳动改变生活，改变命运产生了怀疑和失望，一夜暴富的拜金思想自然日益抬头。 2．社会方面的原因 社会对富有者过度的宣传；一些公众人物奢靡腐败的生活方式的影响；城乡生活贫富差距的拉大等等，这些现象都成为一种无形的东西在污染着社会，甚至激发了一些人对生活和社会的厌倦、失望、仇视。 （二）业内潜规则在作怪 所谓潜规则是指看不见的、明文没有规定的、约定成俗的、但是却又是广泛认同、实际起作用的、人们必须“遵循”的一种规则。旅游行业也是一样，受着种种潜规则的制约。 1.来自领队的原因 作为一个旅游团体的领队，担任者往往是一个单位或组织中有威信有实权的领导，旅行社以及导游为了在旅途中推销出更多的自费项目以获取更多利益，或者为了拉拢客户关系，以便促成长期合作，往往会对领队施以各种各样的好处，甚至进行贿赂。 2.来自全陪的原因 作为组团社派出的全陪，职责是负责安排好路途中的各项事宜并联系各地接社接洽旅游团体，对于这样的职务，旅行社往往只给出基本的出差补贴，所以收入来源比较局限。在业内的见规则中，地接导游在购物提成中就要拿出一部分来分给全陪，以便全陪更好的配合地接导游引导客人购物消费。 3．来自司机的原因 外出游玩一个重要的条件就是运输，通俗的讲就是坐车的问题。在旅游旺季， 大多数情况下，旅游包车都是临时租赁的班线车，这无疑给车辆及人员的管理带来很多问题。从本课题的小题目出发，进店购物往往与司机有紧密的联系，有的购物店按客人人数发“人头费”给司机，利益驱使，司机会强行把客人带到指定的地方“停车休息”，这也就是人们所说的“上车憋尿，下车看庙”的原因所在了。 （三）导游薪酬体系不合理 目前我国旅行社大部分实行的是岗位工资制，在这种传统的薪酬等级结构下，导游的薪酬组合大致为：基本工资+带团津贴+“回扣”+少量小费。然而在现实中，为了减少淡季时候的财政负担，旅行社往往不会雇佣太多全职导游，兼职导游自然就没有基本工资这类收入了。至于小费一说，只有极个别出手阔绰的老板或者外宾才有这样的习惯。所以大多数导游的收入来源只有带团津贴+“回扣”了。 1.旅行社操作模式 在上面的论述中，笔者已经简单介绍了导游薪酬的基本结构，然而在市场经济的今天，有些地区已经发展到不给导游发放带团津贴，反而向导游收取“人头费”的情况，也就是说旅行社在招揽到前来报团的游客后将这些游客以“资源”的形式卖给导游，导游需要自掏腰包垫付旅途中的很多费用，然后再用回扣的那部分钱来填上之前的窟窿。在这样的压力下，我们不难想象导游会想尽一切办法让客人消费。 2．景区经营模式 游客出门在外，往往比较信任已经认识了的人，景点的商家也发现了这个问题，就千方百计拉拢导游带客人进店消费，以回扣等形式给予导游好处。有的景区甚至形成垄断，以捆绑销售等恶劣的手段骗取客人的消费。 3.旅游局监管力度 旅游市场 “零负团费”、挂靠承包、强迫或变相强迫消费等欺客宰客“顽症”依然泛滥，市场秩序还没有根本好转。各级各层旅游部门也在深入调查研究的基础上提出标本兼治的对策。要按照属地原则，联合相关机构，加大旅游市场执法监督力度，提高旅游联合执法水平，并继续开展旅游服务质量提升活动，还给大家一个健康的旅游市场和愉快的旅游心情。 二．旅游业与大学生的特殊关系 （一）旅游业是“年轻的行业” 活跃在各景点，手拿导游旗的似乎都是些年轻人。这也从一个侧面反映出旅游业是一个“年轻的行业”。大多数导游都会告诉你：“没有当导游以前，看到导游整天这里玩，那里玩觉得他们的日子过得很舒服，自己羡慕不已，自己当导游了才知道导游工作很辛苦很累。”正是因为行业的特殊性，造就了今天的局面。