如何做1个合格的网络医师.doc

目前医疗市场的迅速发展，在这个网络时代，网络推广显得尤为重要，所以为了加大网络医疗的推广，一方面加重本身医院的医疗团队，诊疗环境，品牌宣传等方面的同时，还需要结合专业的网络咨询人员，这显得更加的尤为重要，同时还可以在很大的程度上节约医院宣传的费用，保障医患就诊平台，同时也在很大程度上为广大患者提供一个很大的健康咨询平台，方便患者对自己健康的了解与掌握。 做好一个医疗网络咨询师，主要是需要遵循“自信服务”，“礼貌关怀”，“相互信任”，“专业营销”四大原则。 咨询师的咨询始终需要保持一种良好的心态，占据主动位置，引导患者咨询，并逐渐获得患者信任，在咨询过程中将病情分析咨询转化为工作营销，以咨询—预约—就诊为目的咨询。同时咨询过程中，不能过于急功近利，进行有效掌握咨询时间调整，对获得患者信任，提高就诊质量起到一个很好的保障。 咨询过程中，营销技巧的灵活掌握，关键在于医院品牌的宣传与建立。品牌的存在，让患者感觉到疾病治疗的信心与安全感，品牌=安全感。针对营销策略的推广，一般是建议在获得绝对信任的情况下进行针对性的推销。如介绍优惠活动后，推荐专家后进行针对性的准备预约，或者间接预约比较好一些，这样患者更容易接受一些，同时也可以有效提高患者信任，加深医患互信，保障诊疗质量。 品牌的建立需要一下几个条件：医生，技术，活动。其中技术包括技术，设备，疗法三种。咨询员在咨询过程中思维要明显，将咨询源最大利益化。 在咨询的过程中，不单单只是分析病情，还需要将疾病的危害性生动化，言语精确犀利，深刻，让患者产生就诊意识与强烈的就诊需求。 在咨询的过程中，不是我们根据患者的需要进行回答咨询，不能采取一问一答模式咨询，而是需要结合实际情况引导患者咨询并说明我们所需要解释及告诉的相关问题。 针对问题，需要及时善于发现问题，提出问题，解决问题，了解自己的不足，发挥他人专长，将技巧与知识最大程度上的融合。 针对咨询师的要求，第一，需要明确个人价值，明确是为患者就诊预约来院而咨询，咨询答疑只是一个过程，最终的目的是来院就诊。咨询只能起到一个分析建议指导的过程，毕竟不是临床医生，不要把自己当做临床医生，不然会直接影响患者的预约质量。毕竟如果是临床专家，患者会想到专家怎么可能会网上给你咨询，打字速度这么熟练呢？第二，营销的融合。根据患者的问题做出总结，再根据总结推医疗技术，治疗疗法，再推医院，带出品牌，准备预约。第三，根据患者问诊回答，后初步诊断，再具体分析，问诊不可千篇一律无结果，问诊需要有针对性，问诊结束后总结做出一个初步诊断，获取患者的信任与提示咨询师作为医生的医疗技术水平，并告知疾病的危害性，再推医院，下预约单，（针对不愿预约患者，最少问三遍就诊时间与联系方式）。 咨询过程中的部分语言运用： 1、办理网上预约需要提交您的个人信息，请问您方便说一下您的名字，联系方式，就诊时间吗，我好现在帮您进行网上登记安排预约号，以方便您到时来院凭预约号优先方便就诊 根据您现在描述的情况，我建议您今天/明天到我院做个详细的检查，再结合您的实际情况选择具体治疗。您目前的情况已经不好再拖了，避免错过最佳治疗时间，加重病情与带来治疗麻烦。 你好。方便留个全名吗，我院每天咨询与就诊的人比较多，留个全名好有个印象，方便提前详细为你登记预约安排，避免同姓混淆影响你咨询，联系与就诊。关于你的个人隐私与资料，我们是完全必威体育官网网址的，你看可以吗? 你好，我是友好医院妇科杨医生，请问你叫什么名字，我好对你有个印象并帮你安排，方便你咨询联系与就诊，你看可以吗 5、我可以帮您申请妇科杨主任的预约号 这个是免费的 他是由北京医学会高薪返聘过来定期过来坐诊的 目前正好有这个机会 我建议你明天来我院先与杨主任进行面诊一下 到在听我们杨主任的建议 外地患者咨询过程中：本周我院聘请北京资深专家来院坐诊及进行关于**疾病的学术研讨，我帮你安排在本周末的专家号，方便您到时来院直接就诊。 我院周一到周五都是有资深专家坐诊，并且每天就诊患者比较多，专家号有限，我建议您可以先预约个专家号，方便你到时来院直接就诊。 针对多次咨询无法确定就诊时间的患者：那您看您需要预约个什么时间的专家号，我帮你查一下，并及时帮你安排，方便您到时来院直接就诊。 我们医院在今天开始有为期一周的北京专家来院开展的一个“关于宫颈疾病诊疗”的学术研讨会，借此机会，我建议您这两天可以来院与专家进行交流咨询，让多位专家具体为你分析与建议治疗。 我院是属于卫生部直属的正规医院，每天就诊量大，专家号有限，为了保障你的就诊质量，我建议你现在预约。方便说一下你的名字，联系方式与就诊时间，我好帮你安排。 请您告诉我您的名字与联系方式，预约成功后我们好及时反馈给你，方便你到时来院直接就诊。 目前针对你的情况，不是你是否有时间的问题。您现在的疾病已经很严