如何做好1名置业顾问.doc

如何做好一名置业顾问２ 置业顾问的工作其实很好理解，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多人，最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的关系。 ??? 作为一名置业顾问首先应该明白自己是谁？我们是公司形象的代表；是客户置业的顾问；是投资理财的专家；也是客户的朋友，我们值得客户去信任。如何做好一名置业顾问，我个人认为应做到以下六点： 1.???? 用积极向上的心态认真的做每件事? 每天早晨起床都应该面带微笑地对自己说：“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；毫无疑问，这是对自己的一种肯定。并且要有坚韧不拔的精神，不怕失败，敢于迎接挑战。 2.???? 熟知房地产的专业知识 一个称职的置业顾问应当对房地产的专业知识非常熟悉。熟知所销售项目的所有相关信息如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、小区容积率、周边配套设施等。了解周边竞争楼盘的相关信息及整个房地产行业发展走向。这样在以后的工作中就能做到客户有问必能答，而且还能向客户阐述自己的观点及看法，能得到客户的信任。 3.???? 用心观察，认真揣摩客户心理 这就要谈到营销中的销售技巧了，不是所有的客户的想法的都一样，人的性格分很多种，如：考虑问题深思熟虑、冷静的40岁理智稳健男人；热情冲动的年轻男女；出言谨慎，反应冷漠的沉默寡言型；在或者是犹豫不决，反反复复的优柔寡断型等。置业顾问应当先分析此类客户的心理特征后再采用相应的销售方式，要对症下药。此外，善于倾听，可以了解到客户需要的是什么，耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。 4.????? 完善客户档案记录并及时回访 认真纪录来访客户的姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、客户来源等；记录每一次洽谈经过、记录客户成交情况或未成交原因。将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；及时回访，与客户经常保持联系，把客户做为自己的朋友，建立良好的客情关系，积累更多的潜在客户。 5.???? 仪容仪表及言谈举止 ?? ?置业顾问代表了公司的形象。整洁的仪容仪表，礼貌的谈吐举止，充满热情的工作态度都会让客户加深对你和公司的印象。 6.???? 记住客户的姓名 这一点是非常重要的，不论这个客户是否有意向购买，一定记住他的姓名，下一次在他来的时候准确称呼他的姓，是对他最好的问候。 ? ? ? ? ?如今房地产可谓是高速发展，也越来越多的年轻男女加入置业顾问这一行业，但高端置业顾问仍成为当前楼市紧缺的人才。在如此激烈的竞争下，我应该丰富专业技术知识，提高个人素质，多学多看对自己总会有帮助！因为我知道，只有那些态度最好、专业知识最丰富、服务最热情周到并且不断进取提高自己销售技巧的置业顾问才算最优秀的置业顾问！