我们是如何做好清远典当工作.doc

我们是如何做好典当工作的 一、基本情况 随着民营经济的快速发展，典当行迎来了良好的发展机遇，典当业务量不断扩大，效益显著提高，支持中小企业发展的能力明显增强。主要表现在四个方面：一是典当业务扩大。二是管理逐步规范，经济效益稳步增长。2009年两次修改典当业务操作流程，督促业务员在做业务时严格按照业务流程操作，做到每一笔典当业务手续都合规、合法。三是拓展业务领域，扩大服务功能，不断开发业务新品种。2009年典当行新增股权质押、应收账款质押和待售车辆质押等新型典当业务。四是以人为本，搞好业务培训，使典当从业人员的综合素质得到很大的提高。 二、开展的主要工作 抢抓机遇，坚持诚信守法、提高效益、防范风险、稳步发展是近年来福盛典当行的宗旨。针对不断变化的市场形势，开拓进取，奋力拼搏，典当业务取得了长足进展，典当行在面临许多困难的情况下，保持了经济效益的快速增长，同时也在广大客户中形成了非常好的口碑。 （一）抓住机遇，调整思路，使典当行的业务平稳、快速的发展。 受国家宏观调控政策的影响，部分中小企业和个体经营者资金相对紧张。典当企业及时抓住机遇，充分发挥典当业务快捷方便的特点，采取切实可行的措施，着重做了以下几方面的工作：一是周密组织，精心运作，提高资金使用率；二是积极发展和建立新的资产优良、经济效益正处于上升期的优质客户群体，重点是民营中小企业；三是积极开辟新型业务，如股权质押、应收账款质押和待售车辆典当等新型业务；四是加强与各商业银行的联系，努力扩大资金规模，做大业务总量。 （二）稳妥经营，防范风险，使典当行资金结构更加合理。 尽管去年典当市场面临较大发展机遇，但是我们在具体操作中始终贯彻稳妥经营的方针，把防范风险放在第一位，对资金使用本着安全、合理、高效的原则进行分配和调度。特别是国家对房地产行业进行一系列的政策调整后，及时针对自身状况和我市典当市场的特点，适时做出了调整，逐步压缩和控制个人住宅房产抵押贷款，重点开展沿街商业用房和中小企业的房地产的抵押贷款业务；在评估和发放贷款时充分考虑各种因素和今后的市场取向，尽可能把风险降到最低。同时我们经常深入企业、上门服务，帮助企业解疑答惑，及时了解企业的现状，出现问题及时解决，将风险扼制在萌芽时期。 （三）扩大宣传，树立形象，努力扩大典当行在社会上的影响。 典当行的社会认知程度不高，业务开展受到限制。典当既是一个小行业又是一个新行业，相关法规正在逐步完善，社会对典当的认知也需要一个过程。由于历史原因，很多人对典当还存有偏见，把典当行看作高利盘剥的机构，甚至把进典当行看作丢人的事，需要进一步做好宣传工作。因此我们要利用各种方式大力宣传典当的新形象，利用多种媒体宣传典当的社会服务功能，宣传典当的方便、快捷、灵活，宣传服务创新模式，宣传典当为中小企业服务的事例，树立和引导正确的社会舆论导向，让社会了解、关注、认可和支持典当，提升典当业的社会影响力。一是组织人员利用休息日和节假日，到机动车交易中心、桥东东汪镇等中小企业密集的地方散发宣传册；二是在收视率较高的电台上对公司的业务特点和业务范围进行不间断播放；三是在发行量较大的《牛城晚报》、《邢台广播电视报》等报刊上开辟专栏对典当业务进行宣传；四是积极参加社会活动。与邢台广播电视联合举办的“斗地主”比赛；与邢台电视台联合举办的“福盛杯”歌曲大赛。四是充分利用网络信息量大和覆盖面广的特点，在互联网上进行推介。另外还为一些优质客户准备了印有典当宣传语的精致的笔记本和美观大方的真皮手包。 （四）坚持例会分析制度，构建交流平台。召开例会是我们的主要工作方式和渠道。 坚持召开例会，分析行业经营情况、存在的问题，由公司主管经理汇报企业经营情况、存在的问题及下步工作打算,交流经营中的经验和教训，尤其是经营活动中如何防范和规避风险。在公司内部成立审贷会，对大额的贷款要由审贷会通过方可放款，由各部门经理担任审贷人员，共同研究贷款存在的风险，如何规避风险、降低风险，使典当行的每笔贷款都是零风险。 （五）以人为本，加强培训，提高员工的综合素质。 近年来，典当行业快速发展，业务范围日趋扩大，也对典当人员素质提出了更高的要求。为创造一支素质全面、战无不胜的高效团队，公司高度重视培训工作。2009年公司对员工先后进行了约16次的培训，涉及面广，包括会计基础知识、黄金期货、合同法、公司法等法律知识。学而有获，学而有感，学而后进，每次培训公司都会要求员工在培训后用文字记录学习的感受，通过学习，熟悉了解了合同的基本法律特征、原则以及合同的法律效力。 （六）规范管理，合规经营。 强化管理，严格依法合规经营。进一步健全完善内部管理制度，依法合规经营，切实提高典当企业的运营质量和效益。典当业属于高风险行业,在办理业务时,必须从源头入手,严格按照规章制度办事。用制度规范公司运作，使企业的各