新1佳商场组织机构图.doc

商场组织结构和基本通则 商场组织机构图 区经理 主管 助理 营业员 10 沙拉吧 11鱼类 01 生 鲜 12水果/蔬菜 13面包房 14鲜肉 20液体 21洗 涤 营运部门 02食品杂货 22干杂 23冷冻冷藏 31家用百货 32文具 03非 食 品 33休闲 店长办 34家用电器 店长、店长助理 36非季节性服饰 37季节性服服饰 38鞋 经理 职员 40财务部 45人事部 50收银部 服务部门 60电脑部 70维修部 80收货部 85防损部 基本通则 一、 员工出入商场规定 商场员工上、下班一律由员工通道出入。 当日不上班人员禁止来场，如有特殊情况需由本部门主管同意，方可来场。 员工在上班后禁止出场，有特殊事由部门主管签字同意方可离场。 员工打下班卡后，禁止进入商场，有特殊事由部门主管签名批准。 5、员工出场所携物品，须自觉开包给保安查验。 6、凡在商场所购物品须持有当班收银主管签字，经查核后方可携物出场。 7、员工进入商场时不得携带提包等物。 8、收货部出入口仅供收货员配送商品时使用，其它人员禁止通行。 二 、 卖场员工规范 严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。 员工上班时，须着统一制服。 制服要求干净、整齐，不得显露带有个人特色的服饰。 工号牌统一佩带在左胸前。 上岗时应穿规定的鞋袜，并保持鞋面光亮。女士着肉丝袜，男士着素色袜子，不得穿波鞋、凉鞋。 勤洗头发，梳理整齐，男士不留长发和胡须。 指甲必须修理整齐，不留长指甲，不涂深色指甲油。 工作时不得带戒指、手链、项链、耳环。 保持个人卫生、勤洗漱，上班前不吃带刺激气味的食品。 工作时站姿正确、不准斜靠、不准坐台、不准脱鞋、不能架二郎腿、不准高声喧哗。 当班时，要求精神振奋，情绪饱满，对待客人热情、友好。 工作时不能挖耳、挖鼻、敲桌子、玩弄服饰和小物件。 与客人、上司面对面走过时，要侧身让路，并点头致意。 行动迅速、敏捷、不要并肩而行，请人让路说：“对不起”。 不要在顾客背后做怪脸，笑话顾客的缺陷，不以任何借口讽刺、挖苦顾客，不得与顾客开过份的玩笑。 不能因个人情绪影响工作，上岗时不得流露愤怒、紧张、冷漠、厌烦的情绪。 工作中不得哼歌、吹口哨、打拍子和粗言秽语。 不要当众整理个人仪容，在顾客面前不能经常看表。 上班严禁吸烟、吃零食、看书报、听收音机、打私人电话。 保持工作场所的清洁，不随地吐痰、乱丢杂物。 当班时不得离岗、串岗和未经批准会见亲友。 不盗窃公物和顾客、同事的物品。 自己不能处理的问题不要自作主张，应马上报告上司处理。 顾客与上司永远是对的，应遵循的原则是“先服从，后上诉”。 不准拉客，强买强卖，各部门员工之间应友好相处。 保持工衣柜整洁，不得自行