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浅谈面对严峻的市场环境 多经企业如何提升市场竞争力 论文摘要：减少管理层级，优化资源配置，发挥终端建设功能，降低运营成本，探索新的营销模式，以提升市场竞争力。 论文关键词：推进 发挥 提升 如今我国经济发展面临着国际、国内多方面的严峻挑战和严重困难，尤其是面对国内整体市场环境及国家相关政策，烟草行业面临着新的挑战和严峻考验，多经企业也处在了生死攸关的紧要关头。如何应对？唯有提高企业竞争力，就是要不断审视自己和竞争对手，不断学习和创新，不断培育、维护和提升自己的软、硬实力。 1、统一思想，坚定信心，增强紧迫感、使命感和责任感 要充分认清形势，准确把握市场动态，切实增强大局意识，增强使命感和责任感。在严峻的经济形势面前，更加积极努力做好工作；在市局（公司）党组的正确领导下，更加自觉践行“两个至上”共同价值观；对行业发展形势要有清醒认识、对各种潜在影响要有充分估计；把应对困难和挑战的措施考虑得更加周全，把应对准备工作做得更加主动，及时有效解决经营中遇到的矛盾和问题，确保提升终端运行的水平和效果，提升市场竞争力。 2、发挥终端建设功能，提升终端运行水平和效果 作为多经企业，公司始终奉行烟草“规范经营、诚实守信”的经营理念，日常发挥着产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪等功能，对全市现代卷烟零售终端建设起到了示范和引领作用。当前，面对严峻的市场形势，我们要发挥好终端建设的功能，不断提升终端运行的水平和效果。 一是产品销售：商品贯穿于整个终端经营的始终，那么，对所经营商品的管理就尤为重要，首先是进一步完善购销存软件及电子台账，确保能够更加快捷准确的掌握商品库存、盈利、毛利率等数据，以便开展商品销售分析、改进经营策略；再一个就是进一步提高对新商盟系统的认识，引导员工关注新商盟上的货源信息、供货策略、新品投放、宣传促销、产品卖点以及同业交流方面的实用信息，以便我们针对市场变化和消费需求，结合货源信息，及时调整商品销售结构。 二是形象展示：作为全市卷烟零售终端??设的标杆，首先在店面环境和形象上就有了很大改观，商品实现了分区、分类陈列，全部使用统一的价格标签和标示贴；广告宣传也实现了多样化，有产品图片、报刊杂志，还有LED显示屏以及多媒体播放器；针对员工，公司聘请专业老师，开展服务礼仪培训，规范了员工的服务用语，统一了接待顾客的服务流程，融入了“陇之情——活力嘉园”服务理念，实现了终端在零售市场的形象宣传。 三是品牌培育：在此，我们要清楚品牌培育，培育的是品牌和形象，要提高品牌的知名度、美誉度、忠诚度和联想度，要让顾客看到卷烟品牌，就能联想到质量、服务、诚信以及品牌文化。例如，一提到去屑洗发水，人们就会想到海飞丝一样。富有特色的企业文化是凝聚力、创造力、生产力，也是竞争力。企业文化具有独特性、惟一性和不可复制性。利用终端的品牌展示专区和消费体验专区，将品牌概念传递给消费者，让消费者透过企业文化看品牌，更加深了消费者对品牌的认识。例如，2008年安徽中烟集黄山50年品牌积淀，汇聚品牌精髓，并结合新的品牌核心价值——“一山一世界”，研发出了黄山品牌巅峰之作——“黄山新视界”，这些新产品的研发和上市，立马引起了消费者的密切关注，并很快形式了一大批稳定的消费群体，同时更为品牌注入了新的活力和新的元素，让品牌时刻保持旺盛的生命力，提高了市场的竞争力。 四是宣传促销：在宣传促销上，终端进行标准化美观陈列，按照“获知方案——促销布置——进店提醒——目标消费者推荐——促销物资登记发放”实施促销。一是利用专区、专柜、LED显示屏、多媒体播放器，摆放促销商品堆头等方式来展示促销品牌的文化价值和品牌价值；二是充分利用条模、包模、展架、台牌、宣传彩页等来装饰店堂，为促销活动宣传造势；三是针对目标消费者，员工要积极介绍促销政策，借机宣传品牌卖点，提高品牌认知度。通过利用资源、营造氛围、督导执行最终提高商品的动销率。 五是信息采集和消费跟踪：信息采集方面，运用信息工具采集进销存、销售量、销售额、毛利率等数据，收集来自消费者市场的客户资料、客户评价、销售动态等信息。一是搭建电子商务平台，使用商品购销存软件和电子台账，快捷准确的采集客户消费记录和商品购销存数据；二是搭建消费者数据库平台，实现消费者档案管理，消费信息采集等功能。研究消费者购买规律和行为偏好，分析掌握消费信息；三是搜集信息，着力提高把握市场的能力。在精准数据的基础上，结合客户信息，深入分析、整理，进一步挖掘客户资源，使我们的终端成为市场调研点、品牌推广点、品牌信息反馈搜集点。 消费跟踪方面，要针对商圈收集代表经营能力的核心消费者信息，开展消费者信息分析，跟踪维护消费者信息档案。 一要明确消费者信息收集要求，收集消费者基础信息、行为信息、评价信息、意见和建议等信息，实施消费