现代先进造船管理模式探索.doc

现代先进造船管理模式的探索 1 前 言 ??? 管理的精髓是什么？一个人的思想是一个人行为最基本的准则和依据，人们依据其思想对某件事情做出判断，然后加以衡量，最后做出决定，付诸于实践，在这其间思想贯穿于整个过程。由此可见对一个管理者来说最主要的就是他的管理思想了。现在我们提倡学习国外先进的经验和技术，但面对各种管理经验，我们应该学习哪些？是我们大家一直思索的问题。在这里我们需要对管理对象的价值和意义做出评价，管理在现代社会中已成为衡量一个国家综合国力的一条标准，是一个国家综合国力的象征。企业不断寻找和研究一流公司的最佳实践，并就关键绩效行为在自身与这些行业领先企业之间进行比较评价，分析绩效差距的形成原因，在此基础上企业重新思考和经营改进，从而创造自己的最佳实践的程序与方法。 2 现代先进管理模式的探索 ??? 随着市场经济体制构建加速，市场竞争态势的深化，企业管理问题的重要性已日益突出，管理要现代化已成为共识。但是何谓现代先进管理模式？其实质内容是什么？由于人们的价值体系的差异、自身所处的社会背景和环境的不同、地位的不同、观察问题所选角度的差异，各说不一。我们在管理实践中，会出现一种方法在彼企业有效，而在此企业失效。我们提出的现代先进管理模式是相对的，也是辨证的。标杆管理（Benchmarking）就是建立一套适用于同行业的相对合理的参照系。我们先后实地考察调研了国际一些领域的知名企业，其竞争优势充分反映了这些企业的管理特点? 在二十一世纪的今天，全新的现代先进管理思想雏形基本形成，它所表现出的思想特征可归为几个方面：一是战略观念突出，即对管理问题的揭示，管理措施的制定，管理方法的调整是针对企业内外环境协调一致，企业长远发展而进行的，它强调管理行为要高瞻远瞩，管理者要具有超前思维。二是人本观念突出，即一切以人出发，以人为根本，注重对人的积极性，创造性激励的管理思想。三是择优决策观念突出，即决策必须是多方位、多元素分析之后的多方案比较，然后进行优选，并施行动态、系统的管理。四是系统观念突出，即注意组织内容管理层次、流程，旨在优化整体功能的管理思想。五是权变观念突出，即管理行为没有放之四海而皆准的模式，必须是随机应变，因人因事因时因地而宜。 现代先进管理行为总是针对多个管理因素实施，注重多维因素协调处理，如市场营销管理问题绝不单纯是经营部门的事，它和企业生产硬件、企业文化、企业环境、研发环节，人员素质，分配制度，经营方向，市场定位等都有紧密联系，因此多维管理是现代企业管理的一个突出特征。船舶市场营销要跨区域、跨国境进行，要将国内市场与国际市场融为一体来开展营销。而且它强调市场的多变性，引导性，企业可以引导船东，创造新的船舶系列市场，可以开掘潜在市场。在市场营销管理的评价指标中应设定智能化客户管理水平，客户是企业生命之源，准确的市场定位、及时便捷的服务、灵活畅通的获得渠道、富有个性化的产品，这些成为留住客户的重要因素；以4C为核心的整合营销传播，也即CUSTOMER（客户）、COST（客户满足需要与欲求的成本）、CONVENIENCE（客户使用的便利性）和COMMUNICATION（沟通）近年来的迅速兴起可为明证。荷兰FEADSHIP制造的超级豪华游艇其市场战略定位最大满足了高端客户群。荷兰国内有超过二十五家为全球富豪做个性化游艇，而且多年以来以家族为核心的船厂已经形成了一些特色：只做个性化订制超级豪华游艇，不做批量生产的既有型号。高端客户只为最好的产品埋单，对价格因素十分不敏感。超级豪华游艇的特点就是制造工艺精益求精，外观设计非常时尚，内部还有最高端的配置。荷兰、意大利、法国等欧洲国家具有文化艺术底蕴深邃的背景，决定了其扬长避短专注这一高端、高附加值、高技术含量的超级豪华游艇市场。 ??? 日、美“以人为本”的管理模式各有所长，互相争宠。两种不同的管理思想——美式“个人主义”和日本的“集体主义”。在美国企业里，以“个人主义”为引导，他们在自己的工作上尽可能施展自己的才华，形成了工作多样化的局面；企业建立和完善了奖罚制度，人事制度和法律制度。由于传统上的责任心和思想上的独立性，工人在自己的岗位上尽心尽力，完成自己范围内的事情，所以工作效率很高，但企业执行的不同制度所产生的效果也存在一些差距，如：调研的美国HAVENS STEEL旗下的一个工厂施行ESOP（员工持股制度）较另一工厂实行的MOB（管理层控股制度）在生产效率方面就存在5%的差距 。日式、美式的管理模式的外在表现形成鲜明的对比，有其根本的不同点，但内在的本质是一致的，即“以人为中心”，分别从不同方面对人进行管理。科学技术的进步和生产自动化的提高，给人形成一种表面上的认识，在企业中，只要狠抓科技就行了。但须知在生产力的三要素中，劳动者永远占主动、主导地位。即使有再好的