烟酒行业会员的管理解决的方案.doc

会员管理系统 --烟酒行业 解决方案 一、拓展信息--根据行业特点，免费定制会员基本数据 会员信息除了包括基本的姓名、生日、联系方式等，软件当中可自由定义会员、产品信息字段（如客户喜爱的酒类类型,酒类品牌等），能够满足商家不同的需求。 二、储值功能：增加店内现金流，深度绑定顾客 可以以储值卡作为礼品送给高端会员，增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费，从而使公司获得了更多的流动资金，深度绑定会员，增强会员忠诚度； 一卡易会员管理系统提供了功能强大的会员储值卡功能，不仅能实现简单的充送规格，还能实现赠送部分按月返还的形式（如中国移动的赠送话费按月返还功能），这样既能让利于会员，又能锁定顾客回头消费，一举两得。 1、会员充值： 2、储值扣费： 储值支付可通过输入密码，短信提醒，大大提高储值安全性 消费后软件自动发送短信提醒会员 如果关注储值卡安全性，可以设定储值扣费授权码，只有操作员正确输入授权码，才可以完成储值卡扣费的操作 三、推荐人制度：让会员帮您推广业务 为更快的帮助您增加会员数量，软件新增了‘会员推荐’功能，可通过会员推荐其他人加入的方式，扩大会员的数量。同时，因为由于是会员自己推荐，所以潜在客户对您公司的信任度就极大提高。 设定推荐奖励制度： 开卡设定推荐关系： 设置推荐人短信通知模版: 四、会员在线自助查询积分、网银充值 一卡易烟酒茶类会员管理系统可跟贵公司网站对接，从而将会员登陆口嵌入到公司官方网站，会员可通过上网查询自己的详细消费记录和总积分；会员可在线申请兑换礼品，后台审核通过后，通过物流发送礼品，申请的同时可查询公司的最近信息、优惠信息、联系方式；可查询自己储值卡余额积分等；商家可直接将店面内信息发放到网站，这样既提高贵公司网站流量和知名度。 会员可以上网查询积分和各项消费记录，修改密码。 以下为会员通过公司网站登录后查询的效果： 网银在线充值： 五、强大的短信功能 106短信通道，到达率和速度都得到保证。 会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知；会员生日、节假日等能定时收到短信祝福；店里有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，群发内容可精确到会员姓名，提高会员服务满意度。 短信费用谁来出，可以在短信当中插入商家名称，通过广告效益获取知名度，例如“自然堂提醒您，本次充值50元，获得积分50积分，请核实”相信会有商家愿意出这个短信费。 六、呼叫中心 顾客来电咨询，支持来电弹屏，显示会员信息，并且可进行电话远程支付，顾客远程输入密码软件自动扣费完成交易；简单、安全、快捷，无需顾客亲自到店付款。 1、系统监听到有来电： 2、点击弹出会员信息： 来电直接显示会员姓名，点击即可查看会员信息;可实现远程电话按键扣费，顾客输入密码软件自动进行储值扣费；来电具有自动录音功能，管理员可定期收听接线员电话录音，提高服务质量，出现纠纷时可查听录音，分清是顾客的责任还是接线员的责任。 呼叫中心,使用于贵司客服部时,可同时实现一个功能.贵司可在短信内容中编辑:请对客服人员进行评价,1非常满意;2满意;3基本满意;4不满意等.根据客户回复的内容,可提升客服人员的服务素质,水平等.(类似于中国移动10086客服评价) 客户案例： 广州龙徽葡萄酒 广州婚宴酒业连锁 安徽极度酒业 福建邵武梅卡庄园葡萄酒 浙江丽水宏泰酒业 富隆酒庄 深圳国际葡萄酒文化产业城 /customer/customerlist.aspx [2012-05-10] [2009-03-19] 一卡易简介 深圳市一卡易科技发展有限公司成立于2006年，注册资金人民币500万。公司总部位于皇岗商业圈，毗邻香港，距皇岗口岸仅500米，距会展中心不到500米。一卡易公司一直致力于手机会员卡及网络版会员积分管理软件的研究和开发工作，系统已经稳定运营五年多，获得众多企业客户的认可。公司拥有强大的技术团队，产品全部自主研发，拥有完全的知识产权，拥有发明专利一项，实用新型专利意向，软件著作权两项。公司主营网络版会员软件，系统采用云计算SAAS模式，银行级安全技术措施，有客户端登录认证、数据传输加密、数据存储加密、多服务器分流控制、服务器数据同步、数据异地容灾备份等，为企业提供安全、高效的服务支持。软件支持电脑端、手持POS端、EPOS端使用，还可以在普通手机上使用，配合新颖时尚的手机会员卡，可以低成本、高效率的为有多网点的零售企业迅速搭建覆盖全国的会员积分系统。目前在酒店、餐饮、美容美发、汽车销售、珠宝首饰、航空送票、服装、化妆品、手机卖场、房地产等多个行业均有成功的客户案例。 截止目前为止，累计服务近2000家企业客户，多达10000家门店终端，服务超过500万会员，平均每天200000笔交易，坚如磐石的技术品质为您提