管理学辞典(第1版).doc

管理学辞典 （第一版：征求意见稿） 目 录 一、管理学 ……………………07 二、管理 ……………………07 三、管理流派及代表人物 （一）科学管理学派 1、科学管理理论：弗雷德里克·泰罗一般管理理论：法约尔行为科学人际关系理论：乔治·埃尔顿·梅奥需要层次学说：亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛X理论－Y理论：麦格雷戈管理社会系统学派：切斯特·巴纳德决策理论学派：赫伯特·西蒙系统管理学派：弗里蒙特·卡斯特经验主义学派：德鲁克经理角色学派：明茨伯格约翰·阿戴尔吉德林法则破窗效应80/20法则西格玛管理ISO14001 …………………………………………26 13、目标管理 …………………………………………27 14、时间管理 …………………………………………27 15、A管理模式董事会监事会人合公司合公司品牌POP …………………………………………32 25、DM …………………………………………32 九、人资管理 1、HR …………………………………………33 2、人力资源管理职业自然失业率管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平是一门综合性的交叉学科。管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制实现组织目标的过程。包含三层意思：第一，管理的目的是实现组织目标；第二，管理者要有效地协调人、财、物、时间、信息和技术等资源；第三，管理者要通过计划、组织、人员配备、领导和控制等管理过程来实现。科学管理理论：弗雷德里克·泰罗1856～1915科学管理首创于美国，其内容相当丰富，它是以工商业的生产管理和车间管理为起点，理论、原则和操作性技术方法相结合，兼具思想性和实用性的一整套管理学说。其主要内容涉及到生产管理的技术与方法、管理职能、管理人员、组织原理、管理哲学等五大方面。美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，《科学管理原理》和《科学管理》。一般管理理论：法约尔1841-1925） 法约尔的管理功能理论认为管理功能包括计划、组织、命令、协调和控制。管理的内容包括6项：技术、推销、财务、安全、会计和经营。管理不是专家或经理独有的特权和责任，而是企业全体成员（包括工人）的共同职责，只是职位越高，管理责任越大。他在实践基础上总结出14条管理原则，即分工、权力、纪律、命令一致、指挥统一、公益高于私利、报酬、集权或分权、层级制、秩序、公正、安全、主动、集体精神。《工业管理和一般管理》、《国家在管理上的无能——邮政与电讯》、《公共精神的觉醒》。行为科学人际关系理论：乔治·埃尔顿·梅奥美国 1880-1949） 人际关系学说的独特之处是对人的本性的基本论点，简单地说，他们认为职工是“社会人”。这种假设认为人不但有经济方面和物质方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满足。正是基于对人的本性的这种认识，人际关系学说认为，要调动职工的积极性，就应该使职工的社会和心理方面的需求得到满足。人际关系学说的这种认识正好与泰罗的“科学管理理论”对人的本性的基本认识相反。代表著作《工业文明的人类问题》《工业文明的社会问题》需要层次学说：亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛美国1908—1970）智商高达194的天才，第三代心理学的开创者按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。 　　马斯洛，由高到低它们是：自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求主要著作是《动机与人格》、《存在心理学探索》、《人性能达的境界》X理论－Y理论：麦格雷戈麦格雷戈归纳了基于对人性的不同看法而形成的两种理论。他认为为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为 “X” 理论。与之相对的是“Y”理论，其基本观点是：人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件，他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因排除职工积极性发挥的障碍。《管理的哲学》《企业的人性方面》《经理人员在技术爆炸时期的责任》管理社会系统学派：切