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sop培训总结 篇一：SOP培训心得 SOP培训心得 一、SOP的概念 所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准化操作程序。 标准是沟通的桥梁，标准化是时代进步的标志。中国实行标准化的先驱是嬴政，也就是秦始皇。公元前221年秦始皇统一全国后，先后统一了文字和度量衡，使人们的交流更容易，使地区间的贸易更容易实现等价交换，促进了社会的发展。 程序是为完成某项活动所规定的方法或途径，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化，使任何人按照要求做都能高质量的完成这一程序。 SOP是一种标准化的操作程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化。细化、量化和优化的度就是 通常条件下大家都能理解但又不会产生歧义。 二、SOP的作用 1、将企业积累下来的技术﹑经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失； 2、使操作人员经过短期培训，就快速掌握较为先进合理的操作技术； 3、根据作业标准，易于追查不良品产生的原因； 4、树立良好的企业形象，取得客户信赖与满意； 5、是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)的具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化； 6、是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。 三、SOP编写的原则 1、5W1H原则 When : 什么时间（阶段）使用； Where：即在哪里使用； Who ：什么样的人使用； What ：此项作业的名称及內容（要求）是什么； Why ：此项作业的目的是什么； How ：怎样按步骤完成作业。 2、『最好，最实际』原则 最科学、最有效的方法； 良好的可操作性和良好的综合效果； 不能仅靠实验数据，员工实践也是很好的途径。 3、标准书的呈现原则 1）使用公司统一模板制作，包括字体、字号、行距等； 2）表述要清晰明确，对不能准确描述的对象可使用图片、图表、流程图等作辅助说明； 3）要有版本号及发行日期等： 4）发行时要加盖红色发行章： 5）旧版本被新版本取代后要加盖作废章，禁止执行。 篇二：SOP培训基础知识 SOP相关知识 一:sop的定义：(sop是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，中文指标准作业的意思) --是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的注意事项。 --是作业员的作业指导书; --是检验员用于指导工作的依据。 二:Sop的由来 在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的.随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂,分工日益明细,质量成本急剧增高,各工序的管理日益困难.如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程质量.采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法. 三:SOP的作用 1. 将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 2. 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术; 3. 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4. 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5. 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。 6.是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。 四、为什么企业要做SOP ： 企业做SOP的目的和意义，从企业的根本目的来看，无非是为了提高管理运营能力，使企业获得更大的效益。从稍微细化的角度，我们可以从以下两个方面来进行简单的分析。 1)为了提高企业的运行效率 由于企业的日常工作有两个基本的特征，一是许多岗位的人员经常会发生变动，二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。不同的人，由于不同的成长经历、性格、学识和经验，可能做事情的方式和步骤各不相同。即使做事的方式和步骤有相同，但做每件事的标准和度仍会有一些差异，比方说，我们经常会在一些窗口行业看到“微笑服务”，他们的经理人员和上级也会对员工有这样的要求，但到底什么是微笑，可能每个人都会有不同的理解。而对于客户来说，他希望得到的是确确实实的微笑，