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三类企业特殊作业管总结 篇一：《企业信息管理》平时作业参考答案必威体育精装版修改版 《企业信息管理》平时作业参考答案 第1题、填空题 1.一个完整的数据库系统由__数据库（Database）、数据库管理系统(DBMS)、数据库用户（包括数据库管理员）__和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成。2.信息的价值属性可以从__内容、时间、形式__三个方面来描述。 3.关系模型中的三类完整性约束规则是__实体完整性__约束规则、__引用完整性__约束规则、__用户定义的完整性__约束规则。 4.数据挖掘的最终用户可以分成两大类：__信息使用者__和__知识挖掘者__。 5.因特网主要由__通信线路、路由器、主机__和信息资源等组成。 6.一般用户接入互联网的方式有两种：一种是通过__局域网__接入；另一种是通过__电话网络拨号__接入。 7.DNS的三要素为__域名、主机__和__域名服务器__。8.计算机网络的基本功能是__数据通信__和__资源共享__。 9.信息技术是指__获取、传递__处理、__再生__和利用信息的技术。 1.DSS系统结构中的多库系统结构是以数据库、模型库、__方法库、知识库__及对话管理等子系统为基本部件构成的。 2.决策问题可以分为三类__结构化__决策、__半结构化__决策和__非结构化__决策。 3.企业资源规划系统经历的主要发展阶段有__基本MRP、闭环MRP、制造资源计划（MRP Ⅱ）__和ERP。 4.ERP系统的功能主要包括财务管理、__物流管理__、生产计划与控制管理、__人力资源管理__。 5.供应链是一个动态的链条，包括__信息流、商品流、资金流__。 6.供应链的模式有两种一种是__推式（产品驱动模式）__，一种是__拉式（需求驱动模式）__。 7.SCM的目标是在总成本最小化、__客户服务最优化__、总库存量最少化、总周期时间最短化以及__物流质量最优化__等目标之间寻找最佳平衡点，以实现__供应链绩效__的最大化。 8.SCM系统的主要功能模块有订单管理、__生产计划__、查询和统计、采购管理、__库存管理__、生产物流和__销售管理__。 9.任何信息系统都具备的功能有信息采集、__信息存储、信息加工__、信息传输和__信息提供__。 1.电子商务的类型包括__ B2B __电子商务、__ B2G __电子商务、__ B2C __、电子商务、C2C电子商务和C2G电子商务。 2.一个完整的客户生命周期包括__考察期、形成期、稳定期__和__退化期__四个阶段。 3.CRM的主要技术大致分为__分析层技术、优化层技术__、企业应用系统集成支技术、__应用层技术__。 4.信用卡支付系统的类型包括：__使用未加密的信用卡__支付、__使用加密的信用卡__支付、__通过第三方认证机构__付款。 5.企业信息化战略规划的内容包括__信息系统战略规划、业务流程规划、信息系统总体结构规划__和项目实施与资源分配规划。 6.企业模型是指企业管理职能的表示，采用三层结构来建立，这三层分别__职能__层、__业务过程__层、__业务活动__层。 7.企业信息化战略规划的典型方法有__企业系统规划__方法和__战略数据规划__方法。 8.客户数据的7P分析包括客户概况分析、客户利润分析、客户产品分析、客户促销分析、__客户忠诚度分析、客户性能分析__和__客户未来分析__。 9、电子商务系统由电子商务实体、_物流____、_____信息流_____、____资金流_____等基本要素构成。 10．CRM系统可分为____操作型__CRM、___分析型____CRM和____协作型____CRM。 1.IT风险的类型按原因可分为__商业风险、技术风险__和__管理风险__等。 2.典型的企业IT应用项目可分为三类：__系统规划、系统分析__项目、__系统设计、系统实施__项目、__系统维护__项目。 3.IT项目建设模式包括__自主开发方式、委托开发方式__、联合开发方式、购买软体包。 4.信息系统开发项目组是由具有不同知识和技能背景的人员组成的。其中，__首席信息官（CIO）__是整个企业信息化建设的关键，__系统分析师__是信息系统项目的关键。 5.CIO的职责可以从__战略层面、执行层面、变革层面、沟通层面__四个角度来分析。 6.系统开发方法从过程管理的角度有传统的__系统开发生命周期法、原型法__等；从方法学的角度有__结构化法、面向对象法__等。 7.基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程划分为五个阶段__ IT系统平台构建、应用软件开发、IT咨询__、系统实施和系统维护。8．IT外包的方式有_