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二0一四上半年机关服务窗口单位工作总结 篇一：窗口单位工作总结 2014年度个人工作总结 “为民、务实、清廉”，这是2014年党的群众路线教育活动的主题，党中央高度重视此 次活动，活动从学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制三个阶段 开展，每个阶段的学习都很充实、很深刻。单位组织观看教育题材的影片，每每看完都深有所感，被老一辈党员的事迹感动。我们 现在的幸福生活，是前辈们用鲜血和生命换来的，我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈 吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神，发扬共产党员舍己为人的精神，全心全 意的为人民服务。 经过这一年的学习，我深刻认识到，要做一名党员很不容易，要做一名 好党员就更不容易了。作为党员，要时时刻刻起到模范带头作用，为人民服务要热情诚恳； 同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭，时刻提高警惕，保持党员的 纯洁性。 越是特殊时期，党员越是要严格要求自己，要有无私奉献的精神。作为党员，我们的一 言一行、一举一动、一颦一笑，群众都看在的眼里，不能给党抹黑，不能给前辈丢脸。不能 失信于人民，不能让人民失望。1在窗口工作，时时刻刻都能接触到人民群众，可以第一时间获取群众是诉求。想群众之 所想、急群众之所急，服务群众让群众满意，为党争光、添彩。现将我这一年主要工作总结如下： 一、 任务统计 截止至12月16日，共办理各项xx5851户，面积57.09万平米。 其中所有权转移xx5566户（住宅5032户，非住宅534户）；所有权变更xx29户；所有 权注销xx35户；抵押xx42户，总金额8020.4万元，总面积1.84万平米；抵押权预告xx64 户，总金额2626.4万元，总面积0.97万平米；抵押权注销xx72户，总面积；预告xx41户； 补证xx2户。同比去年工作量，较去年提高了17.35%。操作失误出错21次，同比去年增加 了16次。 2014年共接待办事群众1400多人，接待开发公司175次，上门服务4次。 二、 学习提高 我是一名窗口工作人员，应当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语， 热情对待群众的积极态度，耐 2 心倾听群众的疑问并认真周到的解答，快速准确的录入信息。 贴心的为群众考虑办事的每一个环节，让群众感受到我的热情，有宾至如归的感觉，消 除他们在办实时的顾虑，根据群众的实际情况给予最中肯的建议，让群众在办事大厅不会迷 失方向。 沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解，打破冷漠、沉寂，增添笑 容、感情，让笑容温暖这日益冰冷的社会。 三、 今后目标 精益求精，将工作失误降到最低，不给群众带来二次的麻烦；不温不火，将解释工作做 的无微不至，不让群众走弯路；不卑不亢，将党员的义务进行到底。 xxx 2014年12月17日 3篇二：窗口单位工作总结孟津县环境保护局 窗口服务单位创先争优活动工作总结 “窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来， 要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活 动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一 名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项 目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评 审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团 等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热 等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业 科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号；优先为重大项目配置环境容量，已对洛 阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优 惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申 请环境容量，预计可节约交易资金 170余万元。 2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。 实行首席服务官制度，相继向华阳产 业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行 全程、全方位业务指导；按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完 善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 2010年，共办理环评项目 116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%；验收项目33