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互联网公司年终总结 篇一：一个互联网家装企业CEO的年终总结(演讲稿) 1中国养猪网http://www.zhuwang.cc/首先，要感谢各位同志，我们团队中有精于 IT 技术的，有精于家装行业的，也有精于市场 的，是“互联网+”让我们在 2014 年走到了一起。在短短的这一年里，我们突飞猛进，取得了 骄人的成绩。今天我在这里的讲话是总结 2014 年我们的成绩，同时也为 2015 年做展望。 互联网家装行业是线上与线下深度融合的产物。 我们为什么聚到一起做这件事情， 是因为我 们这个社会的服务业需要被深刻的改造。 我们不是传统家装行业的改良者， 也不是行业的搅 局者，我们要成为传统家装行业的革命者。为什么要革命，因为这个客户的需求，是市场的 需要，是社会的需要。我们通过改造传统家装行业，破除各种潜规则，各种弊端，最后我 们可以收获客户的微笑。实现客户的价值，才能造就我们的价值，这是我们在 2014 年的价 值观，也是 2015 年的，也是 2016 年的，如果非要在这个时间上加一个期限的话，我希望 是一万年。 我们在 14 年做了哪些事情去改造家装行业? 首先，重新定义“设计”。 我们谈的“设计”已经不是过去讲的，不是客户的构想、设计师的效果图，而是一整套的解决 方案。我们的设计部是公司最大的部门，这里有资深的平面设计师、视觉设计师，以细化到2每一个插座颜色的精益求精，来把握家居的整体风格；有资深的项目经理，以不同瓷砖标注 不同间距的那份细致，来研究具体的施工方案;有近乎痴狂采购同事，以为了一颗螺丝钉而 跑遍五金城的专注精神， 来遴选最具性价比的家装材料； 有做核算的同事为一钉一铆算计用 心。是你们的精益求精、细致、专注精神，用心铸就了一套又一套的家装解决方案。而这些 解决方案是公司的最核心竞争力，是客户看到我们时的一见钟情。为什么客户会爱上我们， 因为我们改变了过去家装行业，设计、施工、采购、部品四个方面相割裂的局面，因为我们 是一个全面的、各项皆能的、不断沟通融合的团队。 其次，设计方案变成样板工程 光有一见钟情是不行的， 接下来日久生情的工作要交给施工部门， 设计方案变成样板工程是 你们的工作。手机屏幕再大也刮不了腻子，所以要靠你们，这里讲的你们包括今天没有到场 的农民工兄弟们，没有他们的勤劳汗水，就没有我们事业的基础。帮助他们摆脱传统家装企 业的盘剥，帮助他们从农民工转变成产业工人，是我们这些知识青年应当有的作为。在以后 的工作中， 我们施工部门也要注意与公司各部门密切沟通， 这样才能不断的完善我们的方案。 第三，渠道：网站门面 设计方案有了，样板工程有了，我们需要自己的渠道，我们把“设计”放到官网上，放到我们 的 app 里，放到微信服务号，互联网企业自然要以互联网为主要渠道。我们的网站是我们 的脸面，也承担着主要的功能，光长得帅不行，要围绕我们的策略来做，说到底就是“设计 前置”，把我们最好的东西——成套的解决方案和样板设计，展现给客户。同时做好网站的 流程，要以一个对装修一无所知的客户角度去思考。 首先一无所知的客户知道什么， 他们知道我们最想知道的——他们喜欢什么。 所以打开网站 看到的是最符合 80 后的几组“设计”，让客户去选，我们要做的是数据分析数据挖掘，以便 找到他们更喜欢什么，来制定我们的“设计”。那么客户找到了他要的家装风格，他还知道什 么?他知道他的房型，那好，让客户 DIY 吧，添加一个主卧一个次卧一个卫生间一个厨房一 个客餐厅，再给房间选“设计”。客户要做的就是选择题，选择做完以后，我们给予他们的是 设计方案、样板照片、材料的选取、材料的报价、施工工艺的报价，要在网站端做到一目了 然。客户会不会给我们投肯定票，不管你们信不信，我是信了，因为我是互联网运营出身， 装修第一个房子的时候一无所知，谁让我明明白白我就信谁，谁让我轻松省力我就爱谁。 14 年 IT 端的工作做的很好，15 年我们要再深入下去。我们要把过去施工环节的黑匣子打 开，明明白白的放在网上。施工的流程是什么，要让客户清清楚楚，不要只停留在工序的3时间先后上，要把每一道工序的施工方法都告诉客户，譬如腻子要刮几遍，需不需要阴干， 什么程度算是干了，用什么工具判断。这个打开黑匣子的工作需要我们施工部门与 IT 部门 通力合作。有别于传统家装企业，客户懂得越多对我们是越有利的，我们多了一个监工的同 事的同时我们也多了一个学生，他会告诉别人来请教我们的。要始终记住一点，我们是“设 计前置”，是提供解决方案的，是做过样板方案施工的，我们需要担心自己的施工么，同一 个方案今年有做过少于十遍的么?没有! 第四，4C 的营销理念 酒香也怕巷子深，营销同志们辛苦了，但是我在这里要说营销的同志们也不辛苦。因为我们 营销部门的同志