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企业后勤部年终总结范文 篇一：后勤部年关总结 一、对峙以营业为中间，做好后勤办事的工作，尽力缔造杰出的营运情况。营运是公司经营成长的生命线，后勤部作为营业保障部分，在XX年进一步强化了以营业为中间的办事抱负，增强与前勤营业部分的沟通协调，自动获得办事需求信息，晋升员工的办事意识，做很多多少项根本运行保障的同时，进一步提高后勤办事质量，为公司整体运营办事的晋升做出进献。 1、进一步增强物业举措措施维修维护，提高办事举措措施运行尺度。 XX年，后勤部对长沈两店实施同一治理方针，在工作尺度和规范方面实现同一治理。在根本举措措施维护方面，XX年对所有举措措施设备进行普查，从头成立健全了设备档案，同一编制了设备调养打算，并实施跟踪查抄进度，保障设备举措措施的不变运行；对于涉及物业运行的不测事务，成立了不测事务陈述总结轨制，要求不测事务发生时，填写《不测事务处置陈述单》，对变乱处置过程、变乱发生原因、进一步的改正预防办法均做了响应的要求，以此削减了同样问题的反复发生；实现多级巡视轨制，包罗司理级员工开店前巡视、物业治理员巡视，带领抽查巡视，结合查抄巡视等，保障物业问题实时发现和处置。XX年截止今朝，长沈两店经由过程巡视发现物业维护各类问题近35000个，均获得实时的处置，连结了较好的物业运行尺度。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止今朝共组织完成革新施工项目247项，此中长春店108项，沈阳店39项，知足公司经营成长的需求。 2、强化情况秩序治理，营造清爽舒适的购物情况。 杰出的情况秩序是对顾客办事最直接的表现。是以，后勤部始终把情况秩序扶植作为日常工作的重点来抓。XX年，首要从以下几方面增强了工作：一是增强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实施按期清理污渍，主要部位天天用清水冲刷，在风沙较大的季候，对重点情节区域采纳洒水的体例降尘，同时增添了日常保洁清扫轮回密度，将保洁承担规模一向马路上，尽可能削减周边情况对商场卫生的影响；二是积极改良保洁方式，周全提高室内保洁质量。保洁部分对地面理石、墙面、高空等需洁净部位，积极摸索保洁调养的方式，对重点保洁部位增添维护频率，并实施保洁质量按期和不按时抽查，对于保洁东西的要求连结清洁洁净，确保了保洁质量保到质的提高；三是正视卖场温度调节，节制适宜温度。为较好的节制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，天天上、下战书两次对温度进行查抄，对温度呈现误差区域进行实时调整，保障了卖场温度始终连结恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供给洁净舒适的购物情况。 3、自动增强办事，提高员工的办事意识。 XX年后勤部提出“一站式”办事的工作要求，对于到后勤部打点营业的供给商实施全天候办事；同时，对工功课务不做岗亭分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能打点所有营业，来后勤部打点营业的客户不消等待，即有人全程可以或许打点完成；实施办事投诉德律风公示，自动接管办事监视。为周全提高办事质量，后勤部还制订了《维修投诉德律风治理法子》，对24小时维修德律风进行灌音，实时反馈处置成果，对各部分后勤办事需求实施跟踪轨制，由物业治理员实时现场领会办事结果及办事满足度，实时总结和处置办事中的问题；经由过程加入营业例会实时获得办事信息，使后勤部第一活动举办时间领会办事需求，实时予以共同和处置；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开办事共同协调会，研究办事细节，确保后勤办事共同工作保障到位，包管后勤办事工作的圆满完成。 4、增强对供给商专柜的现场治理，奉行有偿维修办事。 XX年，后勤部将专柜的举措措施治理纳入物业办事治理规模中，对专柜卖区实施天天巡视轨制，对于需要维修维护的项目，实时通知专柜整改，对于不克不及按要求整改的，由后勤部按有偿维修体例进行实时处置，促进卖场整体运行情况的晋升；在对供给商专柜的维修中，后勤部对峙“办事为本”的主导思惟，对于能供给材料的专柜实施免费维修，对于我方供给材料的不收取人工费用，受到了供给商的接待。在做好专柜卖场办事的同时，后勤部同时增强对专柜后区的治理工作，实施按期对专柜库房进行查抄巡视，实时发现和处置平安隐患，避免了平安问题的发生。 二、增强根本工作扶植，强化治理的立异实践，促进后勤物业整体治理程度的晋升。 治理是办事的根本，科学有序的治理是连结办事持续有用的前提前提。XX年，后勤部在总结XX年治理工作的根本上，进一步增强了根本工作扶植，有用提高内部治理理运行程度，促进了各项工作的整体晋升。 1、凸起工作重点，落实治理方针责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年头，后勤部组织召开了XX年的工作放置安插会议，提出了以“成本、效率、办事”为工作主线确立各部分的治理方针。后勤部在当真总结XX年工作