办税服务厅年度总结.doc

办税服务厅年度总结 篇一：XX分局办税服务厅工作总结 XX 分局办税服务厅工作总结 XX 地方税务局城关分局办税服务厅现有税务干部十人，平均年龄 34.3 岁，全部具有大专以上文化学 历，其中四人在攻大学本科，人均达到国家计算机一级水平，其中二级占 70%。办税服务厅内设三个发票 管理窗口，三个纳税申报窗口，两个综合服务窗口及税收票证会计核算办公室。主要负责城区大部分个体 及企业的地方税费申报、发票发售管理、税务咨询、税法宣传、发票兑奖、税务行政许可受理、会统核算、 票证管理等各项工作。 办税服务厅一直积极贯彻执行“法制、公平、文明、效率”的治税方针，以严格执法、文明服务为工 作宗旨，以强化政治素质和业务素质为突破口，以争创“青年文明号”为载体，以“三个代表”重要思想 和十六大精神为指导，全面深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，努力提高税务人员的整体素质，圆满完 成上级领导交办的任务。现总结如下： 抓行风，落实到人，争创服务与管理一流。 2005 年是纳税服务年，“一切为纳税人服务、为一切纳税人服务”成了办税服务厅的服务主题。为此，分 局领导亲自深入办税服务厅，狠抓行风建设中存在的问题。一是抓重点，勤政廉政、服务态度、办事效率、 工作作风等方面，纳税户是否满意，效能建设是否得到落实等；二是抓热点，纳税人排长队是否得到有效 解决，执法是否文明，处罚是否规范。还相继聘请了个体及企业中的代表担任行风监督员，定期不定期地 召开会议收集来自辖区的纳税户动态反应，有的放矢开展行风建设工作。通过银行代扣税款有效解决了纳 税人排长队的现象。实行文明办税“八公开”，各项规章制度如办税服务承诺、首问负责制、内部管理制 度张贴上墙，并出台了“宣州区地税局 2004 年便民服务措施十五条”，受纳税户监督。因此得到纳税户的 一致好评。 二、抓业务，服务到位，争创人才与业绩一流。 分局把政治业务学习作为日常性工作来开展。通过政治学习，使税务干部深入地了解创建“青年文明 号”的意义和内涵，进一步增强了思想道德观念，强化了全心全意为纳税人服务的意识，牢固树立起税收 服务观，促进税收服务工作向深层次方向发展。通过业务知识的交流与学习，提高了办税服务厅的整体办 事效率。为了提高干部工作热情，分局还举办每月“服务之星”及“我心目中的好税官”评选活动，定期 组织学习《行政许可法》、《税收征收管理法》及其细则、《税收票证业务知识》以及相关税政、财务、 外语知识，十一月份进而开展开票大比武活动，通过以上活动的展开，对照岗位职责要求，寻找自身在工 作、学习中的差距，真正做到以工作决定学习、以学习促进工作，对优胜窗口实施精神和物质奖励，以此 鼓励全体员工自强素质，改进工作方式和工作态度，提高业务和服务工作水平。 三、美化税收环境，积极推行便民利民措施。 办税服务厅出台了一批纳税人看得见、摸得着、有实效的便民利民措施。在大厅内摆放了花卉；设置 休息区、报刊栏；配备沙发、办公桌椅、茶几、饮水机、纸杯；放置了各类报表、印色油、复写纸、签字 笔、老花镜等；设立了“老、弱、病、残快捷通道”窗口。另外，积极推行十五条便民措施、公布投诉电 话、设置意见箱、意见簿，主动接受广大纳税人和社会各界监督。 四、注重创新活动载体，提高文明创建档次。 在争创活动开展的同时，进行了一些寓教于乐的活动。在市局举办的地税成立十周年的文艺活动中， 办税服务厅一半以上的人员积极参加舞蹈、歌咏比赛等喜闻乐见的文体活动，丰富了职工的文化业余生活。 内强素质,外树形象,办税服务厅已逐步成为政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强 集体。办税服务厅将以昂扬的斗志，以走在全市地税系统办税服务厅前列为标准，努力打造全市地税系统 一流办税服务厅先进集体。XX 分局办税服务厅 二 OOX 年十一月二十日 篇二：办税服务厅年度工作总结 办税服务厅年度工作总结今年以来，办税服务厅按照县局的工作思路和要求,认真学习实践科 学发展观，贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署，以开展“十佳 服务窗口”和“青年文明号”活动为契机，按照“作风建设年”活动要求， 认真落实各项工作，强化纳税服务，以创建全市、全省最佳办税服务厅为 目标，加强办税服务厅标准化建设，以优化纳税服务为重点，加强制度建 设，优化业务流程， 提升服务理念，强化岗位培训， 继续推行“一岗多能、 一窗通办”办税服务模式，最大限度的为纳税人提供个性化、人性化、交 互式的纳税服务。 一、恪尽职守，认真做好纳税服务基础工作 （一）申报征收工作确保无差错。一是依法征收。截至 11 月底共开 局各种票证 14982 份， 入库各税 7800 余万元， 行为罚款 8 户次 0.5 万元。 代收地税 10 万元。二是通过人机结合加强静态数据审核，确保数据