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微贷部工作总结 篇一：微贷总结体会 工作年度总结2010 年 3 月是我们微贷业务的开始，转眼间**银行微小企业贷 款中心已经成立了一周年了，回首过去一年的工作，有硕果累累的喜 悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说 这年是微贷中心艰苦创业、拓展市场、突出特色的关键年，也是我人 生转折的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、全年主要工作回顾 （一）认真学习，努力工作，圆满完成任务。2010 年 3 月至 2010 年 8 月做为山城区的信贷员坚持勤奋扫街，不怕拒绝、不怕辛苦、严控 风险，通过所学实践于信用贷款的调查、发放，一直保持山本区域第 一名。 （二）坚持“专业制胜、服务第一”的营销方略。2010 年 9 月之后 有幸作为微贷中心**地区的区域主管，在这里秉承追求卓越，严控风 险的理念，坚持“专业制胜、服务第一”的营销方略。在工作中，恪 尽职守，通过认真学习，努力掌握金融知识、营销知识、管理知识， 严格按照岗位要求来培养自己的能力。截止到目前在业绩上共放款 128 笔 1022.4 万。虽然**地区贷款笔数较多，但金额很少。这是由 于**是农业大县，经济处于发展期，且**小农思想客户、胆大派客户 较多，因此**地区按照客户实际资金需求及偿还能力建议放款金额， 执行审贷会决议。1（三）团结协作、目标一致，创造和谐工作环境。担任**区域主管， 这是一个新的挑战，前期在客户经理的岗位上，业绩上取得了突出的 成绩，自己的营销水平和专业水准得到了领导与同事们的肯定，担任 这个岗位也是对自己能力的肯定。 来到**， 负责**市场的开拓和管理。 发现自己需要承担责任很大，对自己的管理能力是一个新的考验。虽 然以前没有管理经验，但我是一个喜欢挑战的人，要做就做到最好。 对于新的客户经理的培养，首要是认识风险，培养法律意识，然后根 据个人的不同特点和特长进行合理有效地安排， 努力使每个人都能更 快的熟悉、掌握岗位技能，更快的独立开拓市场，提升业绩。在高标 准，严要求的原则下，**客户经理们取得了不俗的成绩，每个人进步 都很快。在严格要求下， 追求人性化管理，通过谈心，沟通等方式 了解自己的团队所需、所想，做到团队第一，创造和谐工作环境、更 有利于每个员工热情的工作、轻松的工作，从而大大提高工作效率。 （五）肯定同事，以鼓励为主增加团队意识。其实很多时候大人也是 孩子，领导需要去鼓励每个员工，而不是批评，若要惩罚那就有效惩 罚并做教育。同时领导要关心每位员工，让员工感到团体的温暖，感 到自身在团队的重要性，这样每个员工在无形中就会增强团队意识， 还会有什么困难克服不了呢？因此，有了强烈的团队意识，有了严格 的规章制度，有了明确的分工职责，有了有效的沟通与协作，还得有 奖励与惩罚。鼓励员工是我认为最好的办法，所以增加奖励会更加增 加员工的积极性，相反，若是员工消极的工作或无法完成任务，相应 的惩罚也会很好的提醒员工，让压力产生动力，全身心的投入到工作2之中。 二、 存在的问题与反思 （一）坚持严格要求。大学生刚毕业到社会上工作，犹如白纸一般， 只要我们教育的好，要求的高，信贷员就会按照规章制度习惯性的工 作。在我刚刚被分到山城做为信贷员时，领导要求我们做什么我们就 做什么，总觉得他们这样那样的要求是对的。当我被通知要在**地区 当组长后，我就开始思考，怎么带好**地区的新信贷员。结合在山城 区的观察以及自己思考的， 在**地区开始严厉的的要求信贷员做好每 一项工作，天天重复着基本要求，这样就形成了习惯，严格的要求也 就成了家常小事。 （二）认真做好贷后管理。贷后管理中，经常会出现反对贷后管理的 声音，他们认为贷后管理只是流于形式，且浪费信贷员开拓业务的时 间。然而我不认为贷后管理只是形式、浪费信贷员开拓业务的时间。 在包商银行微贷理论中认为微小企业贷款贷后监控看成是种营销手 段，持续的跟踪可以用来检验客户是否遵守贷款协议，以及是否按贷 款用途使用资金，帮助信贷员及时发现和解决问题。而且贷后管理也 是银行与客户建立关系的一钟基本方式。信贷员和客户越了解，关系 越好，信息沟通也就越容易，就会使客户更长期地忠实于银行。在结 合我行这一年的贷后管理操作中，我认为可分为两大类贷后管理，一 种是按照有无担保来分：信用贷款贷后管理和担保贷款贷后管理；一 种是按照分级客户贷后管理分：优质客户贷后管理、良好贷后管理和3较差客户贷后管理。首先说下信用及担保贷款的贷后管理。针对于信 用贷款，我建议采取财务监控，即要求信贷员要每月到贷款企业照相 取证、提取财务资料、了解贷款人实际经营及家庭情况。对于担保人 贷后管理， 我建议一般了解， 即信贷员定期或不定期的给客户打电话， 扫街或路过客户的经营场所时了解客户的经营及家