商品住房顾客满意度调查问卷.doc

小区/楼盘名称： 问卷编号：□□□ 尊敬的：您好！欢迎您参加本次问卷调查。本次调查旨在了解市居民住宅顾客满意度。您的真实回答对我们的研究帮助很大，所有信息及资料仅作学术研究之用，我们均予以严格必威体育官网网址。以下问题的答案没有对与错的区别，请您根据自己的真实想法，回答每一道题，以使本问卷有效。请最能反映您满意程度的选项。此次调查占用您宝贵的时间，我们向您致以万分感谢！注意：被调查者仅限于普通住宅商品房（不包括别墅、集资房、住房货币化补贴、经济适用房或其他保障性住房）购房者。 您对所购住宅的面积是否满意？您对所购住宅的户型（几室几厅）、功能划分（厨卫布置、私密性等）、净高（空间高度）是否满意？您对所购住宅的采光通风和朝向是否满意？您对所购住宅的楼层是否满意？您对所购住宅的水、电气设备的感受是否满意？您对所购住宅的施工质量是否满意（包括：结构（地面、墙体等）、防水、防潮、隔音防噪和室内装修等）？您对住宅小区的楼间距、外观设计的感受是否满意？您对住宅小区的绿化景观的感受是否满意？您对住宅小区的公共配套设施配备的感受是否满意？您对住宅小区的社区医疗条件是否满意？您对住宅小区的道路交通是否满意？您对住宅小区的车位设置（数量、位置等）是否满意？您对住宅小区的车位收费和管理是否满意？您对住宅小区的物业收费是否满意？您对住宅小区的环境维护、保洁绿化的管理是否满意？您对住宅小区的房屋设备维修是否满意？您对住宅小区的保安消防是否满意？您对住宅投诉的方便性、沟通性是否满意？您对开发商、物业公司对投诉问题处理的及时性、规范性是否满意？您对开发商、物业公司处理投诉问题的结果是否满意？您对住宅小区的地理位置是否满意？您对住宅小区周边公共交通的感受是否满意？您对住宅小区周边的教育幼托条件的感受是否满意？您对住宅小区周边的商业金融等条件的感受是否满意？您对购房条款、销售流程的合理性是否满意？您对开发商交房时间和办房证的速度是否满意？您对住宅的总体质量的实际感受与预期比较是否满意？您对住宅的营销和售后服务的实际感受与预期比较是否满意？您对住宅的价格的实际感受与预期比较是否满意？您对住宅的性价比的实际感受与预期比较是否满意？您对开发商的经营理念（顾客第一）是否满意？您对住宅的贷款条件及信用要求是否满意？您对住宅贷款方式是否满意？您对政府房价的调控是否满意？您对住房保障政策与实现及其社会效应是否满意？您目前的住房满足您的住房要求吗？您是否考虑几年内重新置业？不重新置业您若重新置业，能承受房价上涨的幅度是多少？您若买房，购买的主要原因是：—7层） □小高层（8—12层） □中高层（13—18层） □高层（19—32层） □超高层（33层以上） 54、您若购买商品房时，打算选什么户型：您若购买商品房时，您打算买多大面积：您希望住房的地理位置在：您希望小区有哪些配套设施（可多选）：? 个人档案部分： 1、您的性别：□男 □女 2、您的年龄：□30岁以下 □30—40岁 □40—50岁 □50岁以上 3、您的教育程度：□高中及以下 □大专 □本科 □研究生及以上 4、您的家庭月总收入：□2000元以下 □2001—5000元 □5001—8000元 □8001—10000元 □10000元以上 5、您居住的房屋建筑面积为：____平方米，户型是：____房____厅____卫。 6、您的职业或身份：□党政、国有企、事业单位工作人员 □独资、合资或私营企业人员 □离退休人员□无业、失业人员 □在校学生 □其他 请留下您的联系方式： 签名： ____年____月____日 诚挚感谢您的参与，本次调查到此结束 海口市商品住房顾客满意度调查问卷 经济与管理学院 09公管 魏国星 200901102140 6