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社会学研究方法 调查问卷设计
第一节调查问卷的作用与结构 一、调查问卷的概念 问卷又称调查表,或问卷表。它既是一种收集数据的结构化技术,又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具,一种类似 于体温表、测量器、磅秤、米尺那样的工具。 3、按问卷用途划分 规范而完整的调研问卷结构示例 1、眉头部分 一般由问卷名称、问卷编号、调查组织名称、 城市编号、访问员、问卷复核人等信息组成。 如:2004年中国手机市场品牌认知程度的调研 问卷编号—— 访问时间—— 访问地点——— 访问员———— 2、开场白/介绍 上午好/、、、/您好 我是某某大学的学生 我们正在进行一项关于手机通信质量方面的市场调研 您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质量 您的资料仅供研究参考,决不公开 在完成访问后,我们将赠与您一份礼品以示感谢 现在,我能麻烦您抽出5分钟时间回答问题吗?/非常感谢您能抽出一点时间参与访问吗? 3、筛选/过滤部分 过滤题,如在DVD用户满意度调查中,首先要筛选受访者是否是DVD用户? 4、主体部分 5、背景资料(人文统计)部分 一般包括受访者的性别、年龄、婚姻状况、家庭人数、家庭/个人收入、职业、教育程度等信息。 6、结束语 如 邮寄问卷结束语“再次感谢您参与访问,麻烦您检查一下是否还有尚未回答的问题后,将问卷放入随附的回邮信封并投入信箱。” 拦截访问问卷的结束语“访问到此结束,谢谢您!” 问卷速成探索 1、已有问卷比照法(借鉴法) 认真分析和对比各类问卷的架构、措辞和设计风格,勾画自己所要设计问卷的草图。 2、4P思考法 这是一种问卷速成的思维方法,即在开展市场调研的问卷设计前,围绕4P展开问卷的设计。 列出所有的每个P有关的重要信息或问题; 综合衡量整体调研的需要; 补充一些有关企业或社会环境的必要问题; 对问题依重要性和必要性进行排列; 进行逻辑顺序和文字上的相应处理; 套用比较合适的问卷结构。 3、问题/答案发想点参照法 速成法内容包括: 有关商品资料范围的分类; 每一分类的调查项目; 回答方式及测验方法; 针对调查项目所必须的典型回答范围。 第二节调查问卷设计的原则及程序 试用与修改 (一)试用的意义 对问题或答案进行检验 请问您每月的工资收入在哪个范围内? ①500元以下 ②500-999元 ③1000-1499元 ④1500-1999元 ⑤2000元以上 试调查200人的结果是: ①500元以下 38人 ②500-999元 150人 ③1000-1499元 10人 ④1500-1999元 2人 ⑤2000元以上 0人 两个问题:一是分组范围过大,有的组无个案;二是分组间隔不合适,导致有的组个案集中 调整后,再试调查200人的结果: ①400元以下 20人 ②400-599元 48人 ③600-799元 80人 ④800-999元 40人 ⑤1000元以上 12人 (二)试用问卷的具体方法 1、客观检验法 回收率和有效回收率 填写错误 填答不完全 2、主观检验法 问卷修改 2、逻辑性问题 关于问卷的版面布局 1、卷面排版不能过紧、过密,字间距、行间距要适当,尤其是行间距 2、字体和字号要有机结合,可适当通过变换字体和字号来美化版面 说明和结束语(楷体)主体(宋体) 3、对于开放式问题,一定要留足空格以供被调查者填写(3-5行) 4、注意一些细节问题 题目不要跨页编排,四周要有空白 第三节 调查问卷设计的技巧 一、问题设计原则 1、问题应该易于了解 无论是问题还是答案都要简单 尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言,而不要使用太抽象的语言,如“核心家庭” 例:请问您家属于下列哪一类家庭? □A.核心家庭 □B.主干家庭 □C.单身家庭 □D.联合家庭 例如:你对PPO的意见是什么?很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织(Preferred Provider Organization) 例如:在下列的音乐中,你最感兴趣的是什么?A.RB; B. Disco; C. Hip-hop;D. Punk [例] 您家本月的收入环比增加多少?同比增加多少? 环比和同比是统计分析中的专业术语,环比在此表示与上月相比较,同比表示与去年同期相比较。如果不做解释,显然答题者是无法作出选择的。即便给出答案也没有意义。 [例] 某软件公司就某软件市场潜力派
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