第三章__问卷设计.ppt

问卷设计的意义： 使问题具体化 使问题迅速化 促成完美的面谈 引起受访者的兴趣 问卷法具有统一、客观、高效的特点，是教育研究的重要手段之一，它的科学性和价值不应该由于某些人的滥用或误用而受到怀疑。 问卷设计的原则： 问卷设计过程是研究目的逐步具体化的过程。梳理问题，画出目标体系“树”，（主干可多设计一些问题），无遗漏，不贪多；明确有关变量和测量变量的具体指标，哪些指标更好、几个为宜？  　 二、问卷设计的原则 (1)要使被调查者容易并且充分理解问句含义 简短性原则 口语化原则 用词尽量浅显明白,避免用生僻或模棱两可的语言 (2)所提问题应是被调查者能够且原意回答的,避免提困窘性问题 (3)要对问题确定界限,避免混淆 每个问题只能包含一项内容,避免一个问句中包含两件事或两个方面的问题 问句中对时间、地点、人物、事件、频率等界限都应该有一个特定的范围,而不应只概括的表示 (4)问题要尽量获得具体或事实的答案,也就是准确性原则 避免统求具体 化意见为事实 (5)问题要中性化,避免提带有倾向性或诱导性问题,即非诱导性原则 (6)问题要单纯明朗,避免暗含答案或暗含假设的问题,即明确性原则 [方案1]通过立法要求汽车驾驶者系安全带是个好方法 O 同意 O 不同意 O 不知道 [方案2]应通过一项法律对不系安全带的驾驶者罚款 O 同意 O 不同意 O 不知道 调查结果表 * * 第一部分 问卷设计 一、问卷的含义 及问卷设计的重要性 问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的一系列问题，是收集来自于被访者信息的正式的一览表。问卷提供标准化和统一化的数据收集程序，它使问题的用语和提问程序标准化，每一个应答者看到或听到相同的文字或声音，每一个调查员也必须询问相同的问题。问卷在收集资料过程中起着非常重要的作用，如果问卷设计得不好，那么所有精心的抽样计划，训练有素的调查人员，合理的数据分析技术都将徒然无用。 问卷在市场调查的中心地位，它被定位为调查目标和调查信息之间的位置。一份设计优秀的问卷必须具备几个功能： 一、问卷必须完成所有的调查目标，满足管理者对信息的需要 二、问卷必须使用被访对象可以理解的语言，并顺利的获得被访者的回答 三、对访问来说，易于管理，方便记录，同时还有利于方便快捷的编辑和数据处理 四、问卷必须可转化成能回答管理者最初提问。 二、问卷法的适用范围 通过设计一组问题，收集静态/行为/态度信息，尤其适用于学习动机、需要、满意态度、价值观等；研究人的思想态度内涵、直接探索心理世界、调查真实世界；从不同角度的印证调查资料。 三、问卷法的类型 在市场调查中，有三种主要的问题类型：开放式问题、封闭式问题和量表式问题。 开放式（Open Question）问题允许被调查人用自己的话来回答问题，一般说来，因为被调查的回答不受限制，所以开放式问题常常能揭露出更多的信息。开放式问题在探测研究阶段特别有用，这个阶段期求的是洞察人们内心的想法，而不是去衡量以某种方式在想的有多少人。 　　开放式问题是一种应答者可以自由的用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型，也就是说，调查人员没有对应答者的选择进行任何限制。对于开放式的问题，为了获得更详细的材料或使讨论继续下去，开放式的问题要求调查员对应答者不断地追问和激励。开放式的问题可以使应答者给出他们对问题的一般性反映，同时能为调查研究人员提供大量的、丰富的信息，而且在分析数据的过程中开放式的问题可以成为解释封闭式问题的工具。　　当然开放式的问题也存在缺点：首先是在编码方面费时费力；其次是尽管在培训中强调对开放式的问题要逐字记录，但是调查员还是可能会出现误差；最后是开放式的问题回答可能向性格外向，善于表达的应答者一方倾斜。 　　封闭式（Closed Question）问题包括所有可能的回答，让被调查者从中选择一个答案。因为封闭式问题规定了回答的方式，使数据编码、统计分析变得很容易。封闭式问题常用于描述性研究。 开放式与封闭式的比较 开放式 封闭式 探索性意外结果（优点） 受限定，无新发现 创造性回答深入（优点） 标准化（优点） 适用于小样本（优点） 样本大（优点） ? 容易混答、不答 混入无关信息 回答具体、可信度高（优点） 非标准，难以量化比较 易于统计分析对比（优点） 回答麻烦、易被拒绝 易回答，回收率高（优点） 　　量表式问题（Scaled-response Questions）的主要优点是对应答者回答强度进行测量，另一个优点是许多量表式应答可以转换成数字，并且这些数字可直接