第四章__问卷设计.ppt

调查问卷（调查表） 是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 现代意义上的问卷调查则是从20世纪30年代，以美国新闻学博士乔治·盖洛普成功地运用问卷进行美国总统选举的预测调查后开始的。 我国自20世纪80年代引入问卷调查，目前已得到了长足的发展。 问卷的诞生使问题的用语和提问的程序都标准化了，从而大大降低了统计处理的难度。 第一节 调查问卷设计的基础知识 一、调查问卷功能 把研究目标转化为特定的问题 使要研究的问题和答案范围标准化 争取和鼓励被访者的合作 作为调研的永久记录 加快数据分析的进程 可以进行有效性和可靠性检验 二、调查问卷设计原则 能为管理者提供必要的决策信息，要明确问卷设计的出发点，明确与问卷设计密切相关的各种因素 便于调查人员的调查工作 便于应答者回答，明确阻碍问卷调查的各种因素（主观上的障碍和客观上的障碍） 便于问卷结果的处理 四、调查问卷的结构 1、标题 2、说明。包括：①调查者的身份(who)；②调查的内容(what?)③调查的目的(why)④调查的方法及必威体育官网网址措施(how)很重要。⑤Thanks，致感谢辞! 说明信有开门见山式和详尽方式两种。 3、主体。问题、答案和指导语（核心部分） 根据不同的问卷的要求不同，主要有以下几种指导语： 指导语很少，只在说明信末附上一两句，没有专业的“填表说明” 。 分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明，例如：（本题可选三项答案，并按重要程度将其顺序排列）。 专业的指导语，集中在说明信之后，并有专业的“填表说明”标题。 下面我们看一份专业的“填表说明”： （1）请在每一题所给的备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案，并在所选取答案前的□内打“√”，或在问题的 处填写适当的内容。 （2）若无特殊说明，每一问题只能选择一个答案；若要是选择多项答案，总是后都有注明；若还要求对所选多项答案排序，则请按题后说明填写。 （3）问卷内容较多，涉及面广，请在填答前认真阅读一遍，然后按要求仔细填写 4、编码。将问卷中的每一个问题及备选答案给予统一设计的代码。 预编码 在问卷设计的同时就设计好编码。 后编码 等调查工作完成以后再进行编码。 5、被访者项目。有关被访者资料的背景资料。可以为将来进行统计分析式使用，便于进行分类比较和交叉分析，同时也为了进行调查管理需要。 6、调查者项目。调查人员的姓名、调查时间、地点和相关信息 7、结束语。致谢语，也可征询被调查者对问卷的看法和感受 五、调查问卷设计的程序 1、明确调查主题和资料范围(5w1h)（探索性工作） 2、分析样本特征，确定问卷类型（社会经济特征） 3、拟定问题，设计问卷卡片法(写问题于卡片上→根据内容将卡片分类→在每一类中，将题目按照合适的时间顺序排列→整体上的逻辑顺序)以及框图法(先列出整个问卷的每个部分及前后顺序的框图(总体轮廓)→具体写出每个部分的问题及发，排好顺序→进行必要的补充或者调整) 。 4、对问卷初稿进行试调查 客观检验：先小试几份，看效果如何？主要是回收率，有效回收率，检查其中的错误。 主观检验：初稿打印几份，给专家或者其他相关人员指正。 5、印制问卷 第二节 调查问卷问题设计 一、问题的分类 1、开放式问题——在设计调查问卷时，不设计答案，而是由被调查者根据自己的想法自由做答。 优点：灵活的提问方法有利于调动被调查者的兴趣；对答案没有限制，可以根据自己的想法回答，更深入真实的了解观点和想法；往往能获得意外的信息资料 缺点：调查结果整理分析困难；可能产生调查误差，调查结果可能并不代表所有被调查者的看法 封闭式问题——设计问题的同时设计各种可能的答案 优点：有利于被调查者回答，并可以避免无关答案的出现；答案标准化程度高，整理分析比较方便 缺点：列出的答案有限，影响被调查者提供信息；当调查问题比较复杂时，答案设计难度增大，难免产生遗漏重要信息或者不能收集到较深层次的资料。 2、直接性问题、间接性问题和假设性问题 直接性问题是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。直接性问题通常给回答者一个明确的范围， 所问的是个人基本情况或意见 间接性问题是指那些不宜于直接回答，而采用间接地提问方式得到所需答案的问题。通常是指那些被调查者因对所需回答的问题产生顾虑，不敢或不愿真实地表达意见的问题。 假设性问题是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题 例如：“你认为妇女的权利是否应该得到保障？”大多数人都会回答，“是”或“不是”