黑龙江问卷分析(提交).ppt

调查项目简介 导 读 网通集团黑龙江通信公司调查对象的分类和描述（一） 网通集团黑龙江通信公司调查对象的分类和描述（二） 网通集团黑龙江通信公司调查对象的分类和描述（三） 导 读 58%的被访问员工非常了解公司现在的发展目标 仅有13%的被访问员工认为公司现在的发展环境和市场环境很好 70%的被访问员工认为公司发展前景比较好 被访问员工认为形成黑龙江通信文化的主要因素依次是：领导风格、黑龙江省通信公司发展历程、通信行业文化、国企文化以及地域文化 被访问员工认为中国传统文化对黑龙江通信文化的主要影响是：遵守承诺，取信于人；以诚待人，相互尊重以及仁爱互助，同心同德 被访问员工认为地域文化对黑龙江通信文化的主要影响是：艰苦创业精神，自尊、自信以及为国奉献精神 被访问员工认为行业历史特点对黑龙江通信文化的主要影响是全程全网的协作精神、能打硬仗的精神以及奉献精神 被访问员工认为改革开放和市场经济及经济全球化对黑龙江省通信公司文化的主要影响是市场观念、服务观念以及竞争观念 被访问员工认为老总个人的突出优点是：开拓创新、管理能力强以及超前的战略眼光 53%的被访问员工认为目前的黑龙江通信文化比较具有先进性 45%的被访问员工认为目前的黑龙江通信文化是比较具有开放性 48%的被访问员工认为黑龙江通信企业文化建设比较系统 84%的被访问员工认为，消费者和社会公众对黑龙江通信文化的评价比较好 65%的被访问员工认为公司现实文化中把顾客的利益与价值放在了第一位 被访问员工认为通过文化咨询项目可以达到:创建有特色、有个性的企业文化;省公司文化的体系化和科学化以及支撑省公司战略目标的实现 被访问员工认为黑龙江通信未来应该为客户提供快速便捷周到的服务、优质优价的服务以及独具一格的通讯服务 导 读 被访问员工认为黑龙江通信的使命与愿景应该包括打造企业的著名品牌、做区域行业发展的领先者以及实现员工自我发展 47%的被访问员工认为黑龙江省通信公司的现有“服务为本、创新为先、追求卓越、奉献社会”的爱企业精神概括得很到位 被访问员工认为岗敬业、廉洁奉公、诚实守信以及质量，意识等意识在黑龙江省通信公司员工身上体现比较强 被访问员工认为，遵纪守法、奉献精神以及市场观念等意识在黑龙江省通信公司员工身上体现的比较强 被访问员工认为黑龙江通信目前是以服务领先、利润至上、敢创新以及效率优先为价值取向 被访问员工认为省通信公司需倡导服务领先、利润至上、效率优先以及以人为本的价值取向 被访问员工认为在以下几个问题中，公司更看重服务质量、诚实守信、业务能力以及艰苦朴素等 被访问员工认为在以下几个问题中，公司更看重团结协作、创新进取、工作关系以及严格管理等 被访问员工认为黑龙江省通信公司目前迫切需要在管理、经营、观念等方面进行创新 被访问员工认为黑龙江省通信公司的诚信更多应体现在以真诚服务于客户 、服务质量值得信赖以及对员工的承诺 被访问员工认为黑龙江省通信公司的市场理念应体现在要以战略眼光看待市场、倡导市场良性竞争以及一切从客户角度出发 导 读 46%的被访问员工看到有人违反公司制度，假如不在自己的职权职责范围内，会坚决制止但不会向有关部门反映 92%的被访问员工认为公司制度基本反映了公司的长远利益和根本利益 仅有9%的被访问员工认为公司制度在反映公司利益的同时，充分考虑了员工个人的利益 86%的被访问员工认为公司制度基本体现了公平公正的原则 39%的被访问员工认为公司在各项管理中存在较多制度缺失 76%的被访问员工认为公司现有的管理制度中很少存在无用制度（即制度所约束的内容早已不复存在，而制度文本依然存在） 仅有25%的被访问员工认为在制度环境变化的时候，公司的制度会及时更新 25%的被访问员工认为公司现有制度是得到了严格的贯彻执行 仅有34%的被访问员工认为制度执行当中是充分体现了“制度面前人人平等”的原则 91%的被访问员工认为在公司的制度是基本体现了公司所提倡宣扬的管理理念 73%的被访问员工认为公司在制度与管理中是基本体现了“无情制度、有情管理”的理念 65%的被访问员工认为，从总体上看，公司目前的奖惩制度比较好 82%的被访问员工认为目前的严格管理在强化管理方面的作用效果比较有效 被访问员工认为严格管理必须和科学管理结合起来；严格管理必须是严而有度，有信，有则;严格管理必须和人本管理、文化管理结合起来 77%的被访问员工认为目前的严格管理很少抑制创新 49%的被访问员工认为星级服务员的制度对提高服务质量、强化服务意识有效果 62%的被访问员工认为社区经理的营销制度对公司了解市场、提供个性化的服务非常有意义 69%的被访问员工认为目前的薪酬及考核制度较好体现了公平、公正原则 27%的被访问员工认为清楚现阶段自己