第四章市场调查问卷设计用.ppt

* 这部分为补充内容 * In talking to many of our clients over the last two years, they have consistently told us about the pressures on their business and the ever increasing speed of change. * * * * * * 在提动机性问题时，应注意人们的行为可以是有意识动机，也可以是半意识动机或无意识动机产生的。对于前者，有时会因种种原因不愿真实回答；对于后两者，因回答者对自己的动机不十分清楚，也会造成回答的困难。 * * 比较那种问法容易接受?设计育人功能: * 直接性问题的提问方式就是开门见山、直截了当、直奔主题。 * 调查者不应为得到直接的结果而强迫被调查者，使他们感到不愉快或难堪。 怎么办呢？我们可以改变提问的方式，尝试使用间接性问题。 * 间接性问题例如个人收入、婚姻状况等，采用直接提问的方式，往往影响调查结果。 鲁豫的问题：出名以后有没有一下子变得有钱了？ * * 为何选择“品三国”为讲座主题？显然这个问题答案范围更广。而本例中的提问，大大缩小了问题的范围。 * * * * * * In talking to many of our clients over the last two years, they have consistently told us about the pressures on their business and the ever increasing speed of change. * * * * * * * 这种形式的优点是可以清楚地表明哪些是后续性问题，哪些是非后续性问题，调查对象对自己应该回答的问题一目了然。缺点是当后续性问题较多时，设计比较困难。 * * 答案选项设计注意事项? 答案选项排序注意事项? * 问题答案填答说明设计 1 2 3 答案填答说明 答案的形式 * 1、答案的形式 ①将两个或两个以上的答案编上序号，置于问题之后，由被调查者选择，在所选的答案好上做标记。这种答案形式对两项选择或多项选择式都适合。 ②将两个或两个以上的答案编好序号，并在每个答案后给出 、□、（ ），置于问题之后，由被调查者选择，并在选中答案后的 、□、（ ）上做标识。这种形式对两项选择式或多项选择式以及矩阵式都适用，用在矩阵式中不必编答案序号。 * 1、答案的形式 ③对两个以上的答案不编序号，只在每个答案后或前给出 、□、○、（ ），由被调查者按某种标准对答案编号，并写在上 、□、○、（ ）上。这种形式用于多项选择式的顺序填答法，是由被调查者按答案的重要程度等编顺序号。 ④将多个答案不编序号，放在表格的最上行中，与问题相交叉对应，被调查者在表格每行的空格中做标记。这种形式用于表格式问题。 * 2、答案填答说明 封闭式问题具体的填答说明必须明确两点: ①规定被调查者用什么标记来标明自己选中的答案。 ②规定被调查者选择适合的答案或须选答案个数。 * 答案选择应注意的事项 1 2 3 注意数量问题答案的设计 注意敏感性问题答案的设计 注意答案顺序的排列 * 答案选择应注意的事项 例: 下列电脑品牌中，给您留下印象最好的是： 第一种排序（左边） 第二种排序（右边） ①联想 ①IBM ②IBM ②康柏 ③方正 ③方正 ④康柏 ④同创 ⑤同创 ⑤联想 * 答案选择应注意的事项 例 您不买轿车的原因是： ①买不起 ②怕出交通事故 ③担心被盗 ④养不起 ⑤…… 例 您不买轿车的原因是： ①等待降价 ②不如租车合算 ③不环保 ④不喜欢开车 ⑤…… 问卷的基本概念 问卷设计的流程 调查问题的设计 答案选项的设计 调查问卷的试访及修改 第三章 市场调查问卷设计 1 邀请专家学者检视、修订问卷 2 小范围实地访问，了解试访者对各题目及备选答案的理解 3 了解答卷时间，估计问卷之信度及效度 问卷的试访? 试访结束后，把访问过程中存在的问题汇总，分析问卷缺陷及原因； 针对试访中出现的误解、不理解的措辞和句子进行修改 问卷经试访并确定无误后，即可定稿 问卷的印刷和装订也可能影响调查结果 问卷的修改、打印? Thanks 下次课： 第5章 抽样调查 * In talking to many of our clients over the la