市场调查 第5章.ppt

“问卷”(Questionnaire)是指研究者将其所要研究的事项，制成问题或表式，以现场作答或特定途径（邮寄、网络等）发放和回收的方式，请被访者按要求填答的一种形式。运用问卷作为搜集资料工具的研究方法，便是问卷法。 问卷是一种科学的产物，是经验的集合。不管市场调查的目的、方式、具体内容有何不同，调查问卷总要符合一定的类型，保持一定的结构，符合一定的设计程序。在学习过程中，要重点掌握问卷设计的基本程序和形式；问卷设计的基本技术；问卷设计的基本结构 问卷设计面临的困难 成功问卷设计的两个目的 （1）设法取得被调查者的合作 （2）能将所要调查的问题明确的传达给被调查者，并取得真实、准确的答案。 调查面临的困难 （1）不了解或误解问卷的含义，导致无法回答或答非所问 （2）了解且有意愿，但被调查者记不清应有的答案 （3）拒答：对问题不感兴趣；畏难情绪；对提问内容有顾虑 （4）无能力回答 我院学生图书馆使用情况调查 亲爱的同学： 您好！我们是08级工商管理专业的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以必威体育官网网址，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢！ 问卷各部分 指导语 用来教被调查者如何正确填答问卷。 指导语分为： 1.卷头指导语：即“填表说明”。 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容 2.卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示。 如：（可选多个答案） 注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 您心中理想的出国留学或就业地（可以选多项） 事实性问题、行为性问题、动机性问题和态度性问题 事实性问题是要求被调查者对答一些有关事实性的问题。“您通常什么时候看电视？” 行为性问题是对回答者的行为特征进行调查。 “您是否用过飘柔洗发水？” 动机性问题是了解被调查者行为的原因或动机的问题。 “为什么用海飞丝？” 态度性问题是关于对回答者的态度、评价、意见等问题。“您是否喜欢飘柔洗发水？“您是否喜欢tcl的手机广告？” 直接性问题、间接性问题、假设性问题 直接性问题是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。如“您的年龄、职业等，多用于样本基本情况了解” 间接性问题指不宜直接提问，而采用间接地提问方式得到所需答案的问题 “商品买卖活动中的回扣现象，有人认为应该严禁，有人则认为应该允许存在，您同意哪一种看法？” 假设性问题是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题。例“假如对生育数不加限制，您希望有几个孩子？”“假设‘力帆’企业生产白酒，您对此有何看法？” 开放性问题是指对所提出的问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由作答的问题。例如“您觉得在购物时什么样的包装最能吸引您的注意？”； “产品色彩中哪类颜色您是最喜欢的？； “对于洽洽瓜子的发赠品包装您有何看法？” 优点：获取资料生动、具体、信息量大 缺点：难以进行定量整理、回答率比较低、要求被调查者有一定的文字表达能力 封闭性问题是指已首先设计了各种可能答案的问题，被调查者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。 按照问题式样，分为：①顺序式②等级式 顺序式：以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？ 　　　第一重要___，次重要____，第三重要_____ 　　1 生活环境好 4 社会治安良好 　　2 留学费用合理 　5 教学质量高 　　3 就业率高 　6 社会福利好 顺序式：请问您报考研究生主要考虑哪些因素？ 第一重要___，次重要____，第三重要_____ （1）师资力量 （2）人文环境 （3）科研水平 （4）学校环境 （5）其他 顺序式：您课余时间喜欢从事哪些活动？第一___；第二___；第三___ （1）去图书馆 （2）上网 （3）逛街 （4）教室自习 （5）其他 等级式封闭问题 　　一、您对燕山大学的人文素养满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5.很不满意 二、您对秦皇岛市的基础建设满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5.很不满意 经管学院社团发展情况调查问卷 Q9．您经常参加社团活动吗？ 1 、经常（跳到Q11题） 2、 偶尔（到第10题） 3、从不 Q10．您较少参加社团活动的最主要原因是 1、没时间 2、自己本身不感兴趣 3、活动不吸引人 4、其他(请注明)_______ Q11．您认为您所在社团目前收取