2 一般问卷设计.ppt

（6）矩阵式 将同一类型的若干问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。 例：您觉得下列环境问题在您居住的城市里的严重程度（根据您的实际情况，请在相应的方框里打“√”） 严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 噪音 □ □ □ □ □ 烟尘 □ □ □ □ □ 污水 □ □ □ □ □ 垃圾 □ □ □ □ □ 有害气体 □ □ □ □ □ （7）表格式 例：您觉得下列环境问题在您居住的城市里的严重程度（根据您的实际情况，请在相应的格里打“√”） □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 有害气体 □ □ □ □ □ 严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 噪音 烟尘 污水 垃圾 有害气体 （8）关联式 例：您被外星人诱拐过吗？ ① 有 ② 没有 如果“有”，他们让你开飞船吗？ □ 让 □ 不让 如果“让”，您开的快还是慢？ □ 快 □ 慢 2． 问题的语言及提问方式 （1）问题的语言要尽量简单。问题及答案都要使用简单明了、通俗易懂的语言。 第一，不要使用抽象的、复杂的概念； 第二，不要使用专业术语。 （2）问题的陈述尽可能简短。 原因：第一，避免问题太长反而产生含糊不清的地方； 第二，回答者耗时太长易产生抵触情绪。 （3）问题要避免带有双重或多重含义。 双重或多重是指一个问题中包含两个或多个问题。 （4）问题不能带有倾向性 第一，不要引用权威的话，或附加说明性的东西； 例：专家研究表明，抽烟对身体非常有害，您认为抽烟对人有好处吗? 第二，不要诱导性地提问题。如：反问句。 例：您不抽烟，是吗？（不是吗？） （5）不要用否定形式提问（习惯性思维） 例：“您是否赞成大家不参与抵制日货活动？” （7）不要直接询问敏感性或威胁性的问题。 例：“您看过情色电影吗？” （6）不要询问超越回答者回答能力的问题。 例：“您对目前我国农村合作医疗制度的实施政策如何评价？”——拆分成关联题。 15.您了解我国农村合作医疗制度的相关政策吗？ ①了解（继续回答第16题）②不了解（跳过第16题） 16.您对目前我国农村合作医疗制度的实施政策如何评价？ ①完全达到预期效果 ②在很大程度上达到预期效果 ③一般 ④预期效果不是很明显 ⑤完全没有达到预期效果 3． 问题的数量和顺序 （1）问题的数量 依据调查的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力、时间等因素，没有固定的标准，但一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长。通常以20分钟内完成为宜。 （2）问题的顺序 ①把简单易答的问题放在前面，复杂难答的问题放在后面； ②把能引起调查对象兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张和产生顾虑的问题放在后面； ③把调查对象熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面； ④一般先问行为方面的问题，再问态度、看法、意见方面的问题；前者客观的、具体的事实，易答，后者主观的、内心深处的，有时不好在陌生人面前表露。 ⑤开放式问题一般放在问卷的结尾； ⑥按一定的逻辑顺序排列问题；如时间的顺序、同一类问题放在一块。 二、答案的设计 1． 遵循穷尽性和互斥性原则 穷尽性：问题的答案选项必须包括所有可能的情况 互斥性：答案互相之间不能重叠 2． 答案要与所提的问题相互呼应，内容上应协调一致 例：您是否会长期生活在城市？ ① 不可能 ②