医院随访管理系统功能简介.pdf

【文件编号： DMY10030809200 】 蝶科医院随访管理系统 （ECRM）功能简介 蝶科医院随访管理系统就是利用医院信息管理资源,高效、便捷地访问出院病人.采用了数 据库挖掘技术、网络技术等,对所有出院病人进行跟踪随访和管理,跟踪建立病人随访健康档 案,指导出院病人康复.加强医生与出院病人的沟通渠道,为医疗机构开辟了一种新的服务。 中 国 医 护 行 业 领 导 者 上海 科软件有限公司 CRM 是新经济时代企业提升核心竞争力的必由之途，随着我国卫生体制改革的逐步 深化，医疔市场的竞争日趋激烈，实施ECRM 将有助于保证病人在有需要时就选择过去就 诊的医院，提高病人对医院的忠诚度，提升医院核心竞争力。 随访俗称随诊，系指医疗、科研工作中，为了定期或不定期了解某些门诊病人或出 院病人在院期间医疗处理的预后情况、健康恢复情况、远期疗效及新技术临床应用效果、 采取的信函、电话、电子邮件以及门诊复查等方式了解病情的一种重要的手段。随访管理 也就随诊管理，就是对随访工作全面、系统、规范的管理。 蝶科医院随访管理系统（ECRM ）就 利用医院信息管理资源,高效、便捷地访问出院 病人.与以往随访的最大区别就 采用了数据库挖掘技术、网络技术、通讯技术,对所有出 院病人进行跟踪随访和管理,跟踪建立病人随访健康档案,并联系医生指导出院病人康复.出 院病人随访管理系统的应用进一步加强了医生与出院病人的沟通渠道,为医疗机构开辟了 一种新的服务于病人的方式和服务渠道. 随访工作无形中给医生加重了工作 ，导致医生再相同的时间内所能服务病人的数 也大大减少了。对于这个问题该怎么解决好呢？随访管理系统！专业模板制定短信和电话 随访计划，自动提醒未解决，待解决随访任务。电话随访得到病人康复信息 ，在医生的 专业指导下，以短信的方式预约患者复诊以及复诊时需要做的检查项目。通过电话随访可 以与患者进行零距离沟通，时刻掌握患者出院以 的康复情况，即温暖了患者的心，又建 立起“医生 好医生，患者早日康复”的桥梁。 随访管理工作室病案管理学科的重要环节，也是医疗质 管理的终末环节，也是医院 全面质 管理的重要组成部分。是提高医疗质 、保证医疗、教学、科研工作正常运行。 促进医学科学发展的重要环节。1.通过随访，使病案资料更加完整，内容更趋充实，为提 2 / 5 中 国 医 护 行 业 领 导 者 上海 科软件有限公司 高医疗质 、保证医疗、教学、科研工作提供可靠的信息资料。2.通过随访，与病人建立 长期的医疗保健关系，有目的、有针对性的追踪观察疗效及诊断的准确性。3.通过随访， 了解病人的诊断 疗正确 否，疾病转归及 疗 的变化，这些情况除病人在院期间医疗 过程中验证以外，主要靠随访观察，才能获得相关信息。4.通过随访，了解出院病人原患 疾病的预 或新技术临床应用疗效的判断。 我们主要通过以下几种方式与病友联系：1 信函：通过信函与随访病友联系。每年邮 寄大 的信函与本市外地的患者联系沟通。2. 电话：通过拨打电话，与病友直接联系。 3.E-mail 电子邮箱：发送电子信函与病友联系，这种方式及时、快捷、高效。(建议使用)4. 其他方式：例如通过查阅患者门诊复查、再住院资料等方式获知病友健康情况。 此次和现代医院合作 基于现代产科，妇科，男科，外科，感染内科等众多科室注重临 床科研工作，为提高医疗水平和服务质 ，故迫切需要建立专业全面的临床随访中心，便 于医生对病人跟踪观察，了解预后情况、远期疗效及新技术临床应用效果，掌握第一手资 料，积累经验，有利于科研工作的开展和业务水平的提高，更好地为病人服务。 从目前医院随访需求来看，传统的医疗信息系统已经不能满足医院的发展，需要一套 具备全院统一应用平台、能够灵活自定义 （因各科室的情况不同），并满足与现有医疗信 息系统实现充分共享与协作的随访系统，现代医院经过对多家投标竞争厂商的严格考察， 我公司凭借成功的实施经验、雄厚的专业实力、科学的管理方 、务实诚信的品质、良好 的客户口碑和不断开拓创新能力被最终选定为唯一供