厦门大学图书馆调查框架图.pdf

高校图书馆用户行为分析专刊 厦门大学图书馆调查框架图 调研的初衷 适应读者环境和读者需求的变化，不断提高图书馆服务质 量，是图书馆赖以生存和发展的基础。图书馆是为读者而 存在的，图书馆服务质量如何，最终应由读者来评价 开展的调查 策划时间：2007年 调查发起者/举办者：厦门大学图书馆读者工作委员会 有效问卷数： 实际回收问卷数2364份，前12题的有效问卷数2308份，有效率达97.63%，参与满 意度测评的有效问卷数达1257份，有效率为53.17% 图书馆服务调研 读者关注度、满意度调研 问卷参与 基础服 图书馆门 电子 新推出 不文明 者代表性 务工作 户网站 资源 的服务 行为 调研体系参考 研 学 利 通 经 去 平 浏 您 影 图 哪 最 LibQUAL+™发展与特点 究 历 用 过 常 图 均 览 是 响 书 项 反 领 背 图 哪 使 书 利 网 否 您 馆 办 感 在国内应用的缺陷 域 景 书 种 用 馆 用 站 了 对 推 法 哪 信度和效度相关理论 ？ ？ 馆 途 的 主 图 的 解 图 出 制 些 的 径 图 要 书 主 或 书 的 止 不 资 查 书 做 馆 要 参 馆 以 不 文 源 询 馆 什 门 目 加 门 下 文 明 和 到 提 么 户 的 过 户 服 明 行 服 想 供 ？ 网 是 图 提 务 行 为 务 借 各 站 什 书 供 中 为 ？ 信 读 各 战 度 者 类 略 LibQUAL+™ 时 阅 种 资 么 馆 的 ， 最 的 的 资 源 ？ 举 电 您 有 与 的 满 思 调研体系—— 主 书 源 的 办 子 使 效 4组22个指标 效 关 意 考 要 刊 是 频 的 资 用 ? 度 注 度 障 ？ 什 率 数 源 过 第 第 第 第 的 度 和 碍 么 ? 字 利 的 四 三 二 一 调 排 总 有 ？ 化 用 有 组 组 组 组 研