珠宝行业年度工作总结.doc

珠宝行业年度工作总结 篇一：珠宝销售年终总结范文 首饰金店销售员2013年年终述职报告 光阴似箭如梭，转眼年2013年即将过去，来x金店半年多了。在过去的半年里，我从懵 懂期到现在一个专业的首饰顾问。有过高兴也有辛酸，总体来说，我经历了一次蜕变。 来到x金店这个大家庭，可以说句夸张的语气来表达我现在的感受，x金店就像我的父 母一样，给我温暖，给我关怀，给我不一样的惊喜，也改变我身上所有不足的缺点，也让我 从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。 曾经的我，是个非常腼腆的女孩，遇到了生人都会脸红，不敢跟陌生人聊天，性格很内 向，很安静，跟我以前的工作也有一定的关系，从毕业之后就去了药店上班，在店里见识了 以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给不同病 人搭配不同的药方，或者偶尔给顾客介绍药，除了这些，每天都重复着一样的事情，没有什 么新鲜感，整天不需要说什么话，可以用这样的话来表达“生活得头脑简单，四肢发达”，这 样的日子久了，就想要去外面见识，后来朋友就介绍来x金店了。。。 因为朋友的介绍，所以就来到了x金店这个大家庭，从来没想过做销售这一行业，更没 想过会接触珠宝这一行业，x金店改变了我的人生。刚开始对这个行业非常的陌生，从四月二十六去公司面试，面试通过了，二十九号就开 始来x金店接受新的挑战，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来x 金店有了很多第一次，早上就开始了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么 多，顿时让我不知所措，这时，领班王娣教了很多方法怎样叫顾客，应该怎样把顾客引到柜 台，我开始的放开了这种紧张感，大胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式， 叫了很久，终于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同 事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超 棒的，突然间觉得x金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。过了几天，我还是没开单，我很焦急，因为同事说销售都是个人，每个人都是有目标的， 看到同事们个个都开了很多个单，就我没有，我开始的激情起来，拼命的叫顾客，终于我接 到了一位很有购买欲望的顾客了，经过同事跟我的配合，成交了，这让我无比的激动，甚至 使我开心了一整天。 就这样子，过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给我安排了一个师父，张丽就做了我 师父，会让我去背”百问百答“看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，因为从小我就 不怎么喜欢看书，还要我 每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班，那时真的觉得好委屈，就这样 每天我都会要求自己去背资料。 刚开始就教我一些简单的常识，应该怎样介绍首饰，平常上班时应该注意哪些细节的地 方，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得我要学的东西 好多好多，一下子接受不了这么多。不过，有个师父真的很幸福，很开心。当我每次接完顾 客都会跟我分析我哪里需要改进或者哪里需要注意的地方，给了我很大的帮助，让我从一个 对工作陌生的变成了一个很熟练的工作。慢慢得，一个月过去了，我开始自己可以慢慢的一 个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。 有一次，我接了一个顾客，师父过来配合我，因为顾客是个性格很安静，很冷场的人， 在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围，整个氛围都很冷。因为本身我就是个性格很 安静的人，再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了，下班后，师父找我谈话，教怎样更 好的调整氛围，让我以后多去配合其它同事，这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作 的熟练。就这样，我每次看到同事接顾客，我都会第一个过去配合，看同事怎样成交，怎样 跟顾客聊天沟通。我发现到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方式来接，这 让我学到了很多。《首饰金店销售员2013年年终述职报告》篇二：2014年店长年终总结范文2014年店长年终总结范文xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的 保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏 缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一 下总结。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人 员、货品、卫生、陈列、设备、安全??各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不 到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带， 是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上