电力行业工作总结范文.doc

电力行业工作总结范文 篇一：电力行业营销工作总结 在列位同事的鼎力撑持帮忙下，我班以轨制立异为冲破口，改变治理模式。治理体例完成了从“以人管人”到“用轨制约束人”的改变，为了更好的规范治理，办事经营。营业厅积极摸索各公司营业厅的治理模式，当真进修办事理念，成立健全营业厅各项规章轨制，现将一年来的工作总结如下： 工作环境 1、上半年我们收集了9000多户用户的根本资料，操纵歇息活动举办时间加班加点进行查对，6月份正式启动营销系统，在这时代多次组织班构成员进修营销系统操作。因为对营销系统不敷领会、把握不谙练，在工作中给我们带来了很多问题 （1）系统不成熟，6月-7月的应实收报表无法查对； （2）有时系统难以进入，带来很多未便，让顾客无法实时交费。 （3）8月份在教员的指导下系统不竭的在改良，增强完美。 2、尽力进修，不竭提高。在工作中，当真进修营业常识，不竭堆集经验，积极加入进修培训，不竭充分本身。 3、遵章守纪，当真工作。一年来，在工作中做到不怕苦，不怕累，当真完成了本岗亭各项工作使命。 4、同事连合，配合尽力。同事关系融洽，连合和睦，互帮合作，互相尊敬； 5，因为部门工作经验不足，在工作中缺乏处置用户投诉的实践经验，办事工作做得不敷注意。经由过程班组的尽力和工作相关经验的堆集，常识不竭拓宽，营业工作能力取得了极猛进步。 存在的首要问题 1、居平易近用户当月欠费不克不及按时缴纳，这部门用户欠费户数多，电费收受接管慢。 2、电费收受接管率固然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、持续欠费数月不采纳停电办法的环境。 3、班组治理工作还存在必然的不足。 4、优质办事仍有不到之处，首要表示在部门组员碰到本质差叼蛮，无理的用户不克不及自在面临。 5、我们的培训成果与我们预期的目标比拟，差距还很大，组员的理论常识和现实操作还有待于提高。 下年度工作重点 1、针对本年电费收受接管中呈现的问题，并采纳有用办法，不竭提高电费收受接管率； 2、增强营业培训，提高全体人员的营业本质和工作能力。 当真进修各方面的常识，按时接管测验查核。 除了以上的首要攻略以外，在日常工作中，我们还不竭增强班构成员的本质教育，培育班构成员在工作中的各项能力，以顺应现阶段电力企业关于优质办事的若干工作。 篇二：电力行业协会年度工作总结 __年，___电力行业协会在___市经委、市平易近政局及工业经济结合会的亲热关切和指导下，在依托单元—___供电公司的鼎力撑持下，在协会理事会的科学决议计划和协会秘书处全体人员的精诚尽力下，环绕年度工作指导思惟，从本能机能出发，定位办事，前瞻将来，积极摸索，跨越式开展工作，打开了杰出的场合排场，使各项工作立异推进，行协事业获得长足成长，积极自动为企业办事、为行业办事、为当局办事、为社会办事，阐扬了杰出的桥梁纽带感化，在___市委、___市人平易近当局日前表扬精力文明建立工作进步前辈单元的活动中，___电力行业协会被评为___市文明单元，成为独一一家受表扬的行业协会组织。 一、首要指标完成环境 序号 工作项目 完成环境 客岁同期 增幅比例 1 会员成长 38家 34家 112 2 电工 培训 新电工 943人 595人 58 复审电工 (注：高压电工两年复审一次) 8056人 15469人 -48 3 专 业 培 训 “二票”培训班 175人 —— 100 施工企业合同员培训班 60人 —— 100 施工企业工长培训班 320人 —— 100 施工企业质量员培训班 62人 —— 100 电缆建造培训班 46人 —— 100 二级建造师考前培训班 135人 —— 100 4 招标公司 招投项目 31项 —— 100 5 网站扶植/浏览率 215人次/天 50人次/天 430 二、首要工作开展环境 （一）、吸纳会员，平易近主办会，扩大行业影响力和知名度，促进协会健康成长 1、工作和办事使行协的影响不竭扩大，吸引企业积极入会。越来越多的电力及相关行业企业前来申请，此中不仅有___地域的电力施工、设备制造企业，还有江苏南京、浙江温州的全国知名企业、辽宁大连、丹东、葫芦岛市的电力设备制造等跨地域企