社区精细化管理工作总结_0.doc

社区精细化管理工作总结 篇一：120515--三社区精细化管理,社会化服务。 精细化管理， 精细化管理，个性化服务 重庆路第三社区推进社会管理创新再上新台阶 重庆路第三社区推进社会管理创新再上新台阶 第三社区推进社会管理创新整齐划一的制服，端庄得体的语言，细致周到的服务，规范 标准的办事处程序…经过六个多月的深入探索和积极筹备，五月 伊始，重庆路三社区以崭新、靓丽的姿态展现在辖区群众面前。 社区党委书记王英姿说，我们在进行 “四位一体、两级网格” 的社会管理创新工作中，步子迈得扎实，并且始终把落脚点放在 提升服务、改善民生和促进辖区的和谐稳定上面，力求通过管理 创新实现保持稳定、服务群众的完美统一。 去年九份，重庆路党工委一班人在接到了区委安排部署社会 管理创新工作以后，高度重视，大胆探索，动员所有中层以上干 部埋下身子， 做了大量深入细致的工作， 并且通过多方调研学习， 不断论证总结，力求把“四位一体、两级网格”的社会管理模式 做实、做强，建设集精细化管理、个性化服务、协作配合、广泛 参与为一体的社会管理服务新体系。 社区热线：百姓身边的“110” 住在 0-8 的黄阿姨因为身体不便， 不能参加社区的免费体检， 眼看体检时间就要错过了，情急之下，她拨通了社区热线电话。 没想到，半个小时以后，0-8 的网格员赫连子敬就带着卫生服务 中心的小刘护士来到家中，不一会儿便完成了采血、心电图、量 血压等检查项目。黄秀英阿姨感慨地说，像我这样的身体，根本1下不了楼，几年都没体检了，没想到今年我随手打了个电话，事 情就办成了，这个“110”真管用，我可得记好! 为了使辖区百姓的各种诉求能第一时间反馈到社区，解决在 基层，并实现对社区“四位一体、两级网格” 点对点的指挥、 调度，三社区设立了“社区热线”，并将号码发到每一户居民手 中。社区热线设立值班员，值班员依据网格分布，将接到的群众 诉求迅速整理分类，并直接落实到片区长、网格员身上，形成了 “快速发现、快速办理、及时回复、定期回访”的事件处理模式， 构筑起了三社区社会管理服务的“110”，使得民情直通，民意 畅通，大大提升了辖区群众生活的便捷指数，群众上访信访的次 数明显减少，群众满意率也得到提升。 社区党委：项目化管理 三社区的党委书记王英姿刚到社区工作时，面对纷繁复杂的 工作内容，源源不断的办事群众，一项接着一项的下派任务，有 着十多年丰富工作经验的她也有些吃不消了。巨大的压力常常使 她睡不好觉，每天想着工作入睡，梦里还在纠结着白天没忙完的 事情。经过一段时间的分析梳理，她在三社区党委尝试推行 “项 目化”管理模式。即把社区三十六项常态工作分为五大项，制定 年度工作目标和月进度表，并附详细的考评标准，党委五名成员 各分管一项。在落实过程中，再由这五名项目责任人进行任务分 解，落实到每位工作人员头上。在项目化推进的同时明确“1+2” 的责任分工，即一个项目负责人带两名项目成员，一抓到底。为2确保责任化推进项目化，一社区党委还制定了“三个一”制度， 即每周一督查、每周一通报、每月一总结，及时研判形势，适时 解决问题。与此同时，将项目落实情况纳入年末考核之中，形成 项目化带动责任化，考核制督促责任化的长效推进机制。 通过项目化管理，大家的任务明确了，责任感增强了，社区 工作的运转也更高效了，张立辉书记感到肩上的担子轻了不少。 目前，项目化管理模式在三个社区全部推开。 居委会：小本本办大事情 重庆路三社区每一位居委会成员身上都揣着一个小本本---工作日记，上面不仅详细记录了所分管片区各家各户的基本情 况，按照办事处的规定每天还要通过走访不断补充进新内容。哪 家新添了人口，哪家有事需要帮忙，哪栋楼来了新住户，哪个院 有堆垃圾未清理等等，都记在这个小本本上。今年二月份，三社 区居委会主任程银华在一次入户走访中， 了解到了残疾人 “丫丫” 因为缴不起水电费，社区的物业没有给她家里进行水管网改造， 家里断水快两个多月了。为了给“丫丫”接水，程银华写申请报 告，找办事处协调，到发展总公司申请，整整跑了一周，问题得 到了彻底解决， “丫丫”终于摆脱了没水吃窘境，她的左邻右 舍也不住地夸社区好。程银华说，以前我们得守在办公室里办理 行政事务，现在这些事情不用管了，每天上午在社区院里入户， 群众哪里有事哪里就是我们工作地点；下午整理整理工作日记，3确定第二天的工作项目，实实在在地帮居民办事，觉得和群众一 下子近了，群众也把我们当亲人看，工作好开展多了。为了提高居委会的工作效率，提高群众满意度，重庆路三社 区党委向居委会提出了“群众利益无小事，社区工作无淡季”的 工作口号。以网格管理队伍建设为根本，全面提升管理人员的服 务水平。要求居委会成员当好片区长，带好楼栋长， “进百家 门、知百家