窗口单位创先争优总结.doc

窗口单位创先争优总结 篇一：乡窗口单位创先争优总结 **乡窗口单位和服务行业 创先争优总结 窗口服务单位和服务行业是联系全乡群众联系最密切单位，**乡窗口单位在深入推进“为民服务创先争优”活动中，努力实现促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设的目标任务，坚持党的根本宗旨，牢固树立群众的观念，积极转变工作作风，努力提高服务效能，进一步改善服务质量，从而提升了全乡人民群众对窗口单位的满意度，现将工作情况汇报如下： 一、主要做法 （一）强化组织领导，明确分工职责。一是乡党委高度重视，及时调整创先争优领导小组，领导小组由乡党委书记、其他班子成员、各村副主任组成，负责对全乡计生办、信访办、水管所、财政所、民政办、社保所、卫生院、各村支部等窗口单位和服务行业的日常工作进行领导、指导和监督；二是配合乡村工作特点，建立了综合协调组和宣传组两个机构，负责全乡创先争优活动的宣传、组织、实施。三是结合我乡实际情况，制定并向各单位下发了《**乡创先争优活动实施意见》，从而明确工作职责，提出工作目标和要求。四是将创先争优工作列入窗口单位和服务行业年终部门考核，对活动不重视、敷衍了事、没有行动、不见实绩的单位追究主要领导责任。通过四项措施，全面落实了窗口单位和服务行业的职责，形成一级抓一级，层层抓落实的格局。 （二）紧扣行业实际，设计活动载体。全乡各窗口单位、服务行业紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求和“为民服 务创先争优”活动的目标任务，结合各自工作实际，明确活动主题，设计活动载体，确保创先争优活动扎实有效推进。2011年8月和田地区发现了脊髓灰质炎后，为迅速有效阻断脊髓灰质炎野病毒传播，确保我乡各族群众身体健康和生命安全，乡卫生院工作人员放弃节假日，深入田间地头，强化宣传，提高群众知晓率；并通过进村入户、设立发放点等形式最大限度的方便群众接种疫苗，从而保证了脊髓灰质炎强化免疫活动扎实开展。通过努力，在第一轮脊髓灰质炎应急强化免疫活动中0-14岁人群9638人服苗，第二轮0—14岁人群9636人服苗，服苗率均为100%；第一轮15-39岁人市群摸底人数15153人，服苗人数13390人，孕妇482人，患病440人，外出221人，本地在外地服苗620人，服苗率88.4%。经过全乡干部职工及医务人员的共同努力，**乡脊髓灰质炎应急强化免疫疫苗接种工作完成工作目标。为确保疫苗接种率达到100%，**乡在各村继续开展疫苗接种工作的同时，在通往市区的两个重要路口设立疫苗接种点，并组织15名治安联防队员和医疗人员设置关卡对过往人员进行盘查询问，开展疫苗接种查漏补种工作。将“创先争优”与日常工作相结合，切实维护了人民群众的基本权益，有效推进了基本公共服务能力。乡党委结合“学优感动”系列专题活动，组织全乡400余名党员干部学习了优秀党员孔令斌、师延林、托尔坤巴依?买买吐逊、柴东成等身边人的先进事迹，通过谈体验、谈心得、寻找差距，使党员干部认识到自身的不足，深刻认识了基层窗口单位和服务行业重要性，极大的鼓舞了党员干部的士气，形成了上下创先进、争优秀的氛围。 （三）把握目标任务、推动创先争优。 各窗口单位、服务行业通过“三亮、三比、三评”的要求，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。在公开承诺上，各窗口单位和服务行业围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开的方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。与此同时，设立党员公示栏，引导广大党员亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。在领导点评和群众评议上，把领导点评与群众评议有机结合起来,综合运用群众参评、党员互评、组织讲评、领导点评的办法，促进党员相互监督、群众积极参与，形成党群互促互动的浓厚氛围。通过设置意见箱让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对窗口单位、服务行业党组织和党员开展创先争优活动的监督。 二、取得的成效 通过扎实开展创先争优活动，全乡窗口单位和服务行业的服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。 （一）形成了良好的工作风貌。各窗口单位、服务行业党组织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面，不断延伸了服务领域和服务区域，窗口单位工作作风得到了明显改变。 （二）增强了服务意识。以基层组织建设工作为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识，有力地促进了窗口单位和服务行业干部职工更好地掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。 （三）提升了服务能力。通过开展宣传、考核、学习