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管理学重点知识总结 管理学基础知识要点总结 组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。管理是组织中协调各部门共同实现组织目标的活动，组织的作用依赖于管理。 管理的作用：管理已成为现代社会极为重要的社会机能，管理可以保证组织功能正常发挥。管理是保障社会与经济秩序，合理配置资源，有效协调与指挥社会各类活动，调动人的积极性，实现社会及组织目标的关键性手段。没有现代化管理，就没有现代化社会。管理可以保证组织目标的实现，是提高企业经济效益和社会效益的金钥匙，良好的管理可以使组织有限资源得到有限利用，使员工积极性得到有效发挥，使企业得以用最低成本获得最高的绩效。 管理的概念：管理是指在一定的内外部环境中，通过计划，组织，领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的活动过程。 管理的科学性与艺术性：管理的科学性是指管理学的理论，原理是人们对于各种客观规律的概括和总结。管理的艺术性是指管理具有极强的环境依赖性，管理者在实际工作中，必须因人，因事，因时，因地制宜，灵活多变的创造性的运用管理技术与方法，并在实践与经验的基础之上，领悟管理的核心，而不能机械，刻板的套用管理理论。管理是科学与艺术的结合，管理的科学性，是强调其客观规律性，必须通过系统学习来掌握这种规律，否则就会碰钉子;管理的艺术性，则是强调其环境依赖性，同一方法，不同管理者，不同环境下，效果相差悬殊，必须通过实践来领悟和运用管理原理，创造性解决问题。 管理的四大职能：计划职能，组织职能，领导职能，控制职能。 正确理解各管理职能之间的关系：一方面，在管理实践中，计划，组织，领导和控制职能一般是顺序履行的，另一方面，上述顺序不是绝对的，在实际管理中这四大职能又是相互融合，相互交叉的。 2正确处理管理职能的普遍性与差异性。首先，以上管理也得四项职能，构成了管理者发挥作用的四项基本工作，一切管理者都要履行这四大职能，其次，不同组织，不同管理层次，不同管理类型的管理者，在具体履行管理职能时，又存在着很大的差异性。3科学理解决策，创新与协调职能与管理基本职能之间的关系. 管理者的类型：按管理层次可将管理者划分为，高层管理者，中层管理者和基层管理者。按管理工作的性质与领域可将管理者划分为综合管理者和职能管理者。 管理者的基本素质：政治与文化素质：基本业务素质，身心素质。 管理者的技能：技术技能（专业技能）。指管理者掌握与作用某一专业领域内的知识，技术和方法的能力。人际技能。指与他人一起工作的能力（协作精神，团队精神）。概念技能（理性技能）。指管理者观察，理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。 不同层次管理者的职责与技能侧重点：以上三种技能，对任何管理者来说1，都是应当具备的。但不同层次的管理者，对三种技能的需要程度则明显不同。所处层次越高，对概念技能要求越高，与之相反，基层管理者对于技术技能要求更高。高层管理者应该与中低层管理者的工作重点有所区别。高层管理者花在计划组织控制职能上的时间要比基层管理者多些，而基层管理者花在领导职能上的时间要多些。各个管理层次应明确职责，高层不能管中低层的工作，应将日常事务授权给下属处理，自己只处理例外事项。 计划的程序:估量机会，确定目标，确定前提条件，确定备选方案，评价备选方案，选择可行方案，拟定派生计划，编制预算 编制计划的方法：滚动计划法，网络计划技术，运筹学方法。 目标的概念：目标是一个组织各项管理活动所指向的终点，每一个组织都应有自己的目标。 目标的作用：为组织的管理工作指明方向，为组织决策提供依据，对组织成员具有激励作用，对组织具有一定的凝聚作用。 目标的四要素：制定的目标是一种要被实现的成果，亦称为目标的质量要素2制定的目标的结果是可衡量的，最好是数量化的结果3制定的目标包含时间要素4制定目标应包括成本要素。 目标管理的概念：目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，由一个组织中上级管理人员，中下级管理人员以及员工一起共同协商制定组织目标，层层落实，形成一个目标体系，在实现目标的过程中，提倡自我控制，定期检查目标进展情况，及时反馈绩效结果，并把目标完成情况作为考核各部 门和个人的依据，给予相应的报酬和奖励。 目标管理的特点1实行参与管理，是一种民主的管理手段2强调自我控制，是一种自觉的管理3目标清晰明确，可衡量4注重管理实效，是一种成果管理5目标管理具有反馈与辅导作用 目标行动计划书：目标，目标合理性，计划采取的行动，预期的结果，困难，成本，责任人，完成期限。 如何理解战略管理：战略管理是指对企业战略的管理，主要指战略制定和战略实施两部分，具体包括以下八个方面的内容，战略制定与实施，战略计划与决策过程，战略控制与激励，资源分配，多角化与业务组