老年公寓志愿者工作总结.doc

老年公寓志愿者工作总结 ：工作总结 志愿者 老年公寓 青岛老年公寓义工 青岛老年公寓志愿者 去老年公寓的心得体会 篇一：老年公寓工作报告 老年公寓2012年度工作总结与2013年工作计划 2012年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的下精诚团结一致，完 成了2012计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老， 以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分 忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为 老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、 紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年 人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将2012年度工作小 结如下： 一、公寓转变观念，推行无纸化办公 实行老人档案与护理信息化管理,从2011年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌 握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬 老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、 即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。 二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工 安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工 中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火 灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级 管理，全员共管的安全行机制。 三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平 我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是 在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝 像头”，全面提高我院安全防范水平，[莲 山 课件 ]二是强化员工职业技能培训，两名护理 员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、 高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量， 增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过 老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。 四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平 在2012年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达 标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制 度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认 识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理 机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。 五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量 公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点， 与2011年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套 切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先 进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训， 把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本 生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专 业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在 此方面我们主要做了以下几项工作：1、2012年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训 班学习 2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛 3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作 六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式 在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为2012年的重点工作，组织志 愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都 有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。 完善2011年创新管理模式针对2011的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完 美的发挥，2012我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个