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轮胎销售工作总结 篇一：汽车轮胎销售技巧理论篇实用稿 汽车轮胎销售技巧理论篇 ——被动式销售 汽车轮胎销售的好坏，不仅与汽车轮胎品牌、质量、服务有着直 接的关系，同时轮胎销售方法、技巧也是销售环节关键。现就被动式销售方式中销售细节，进行问答式模拟进行。具体方法如下： 一、销售技巧要素 1、 礼貌用语，突显公司文化： 「欢迎光临！」 2、 了解车型情况，以便切入主题： 「您好！请问，您是什么车，那年、什么款式的？」 3、 传达给客户，公司是一个专业、商品齐全的理念： 「谢谢您选择了我们，我们是一家专业经营多个汽车品牌轮胎的 经销商。现耽误您几分钟时间，介绍一下轮胎及相关使用安全情 况。好不？」 4、 测量客户轮胎胎面为引语，正确引导告知客户车辆使用状况： 「混用是不会有问题的，只要花纹一样，摩擦系数就没什么太大 差异，安全就没有问题。请问这次打算换几条？我叫我同事帮你 看看，检查测量一下您车子的其它几条轮胎，看看磨损及胎面状 况。好不？」 5、 二条一起换的理由，用事实说话，变相提示更换必要，同时增加销 售量： 一条一条换，从花纹磨损情况看，是没有问题的。可是你应该明 白的，一条新一条旧，花纹磨损程度不一样，就会有高有低，从 科学角度分析也是一样，磨损不一样，摩擦系数就不同，刹车时， 地面与轮胎摩擦力也就不同，急刹车时容易跑偏。存在一定的安 全隐患。我建议你这次换两条，其中一条做备胎，同时我们把你 的其它轮胎做个综合调整。两条新胎放在前面，做方向胎，原前 面两条放在后面做拖胎。即确保了安全，也节约了成本。对于你 来说也没浪费，你说对不？」 6、 用测量结果来引出话题，用换位思考方式，安全才是更换的理由： 「好的。刚刚我同事检查、测量了一下，你的其它轮胎，离安全 线还一点点距离，不知您主要是跑市区、还是跑长途多些？ 7、 对客户提出善意的建议，达到立即销售或成为销售潜在的可能： 「哦。这么说来还行，就我同事看，您在市区走走，还可以跑一 个月左右，但速度不要跑的太快哦。如要跑长途的话，我们还是 建议您，另外两条也同时换掉，这样对您来说比较安全些。」 8、 介绍店铺的优惠情况，同时为下一步推广和提高销售打基础： 「打折情况是这样的。我们对会员有5%的折扣，你卡上有写的， 有时间请你看看。如果你是VIP客户，可以在原5%的折扣上，再 折5%」 9、 贴心细致的服务会提升客户的信任度： 「好，谢谢您！请和我一起上收银台办一下手续好不？」 10、 告知等待时间，传达给客户安排自己活动时间，让其安心参观卖场 商品或处理其它事宜，体现公司人性化服务优势。： 「手续办好了！请到这边休息区休息一下，从调整、更换安装、 平衡、换位一起下来，大约需要1小时左右。请你在这坐坐，顺 便看看我们的汽车用品，您来我们公司不多，还有很多适合您车 用的。如。。。。。。。。请您把车钥匙、施工单据联给我，让我同事 帮您抓紧时间进行施工。好不？谢谢！」 11、 含蓄告知销售员已尽力为他争取了利益，进一步提升客户对你的信 任，以便在不同意时，改变或更换对策，促使销售达成： 「不好意思！我的权限也只有5%折扣，而且打下来后，也送不了 你积分了，你看是选择积分，还是打折？」 12、 结束用语： 「不用谢，这是我应该做的！您的车钥匙，请拿好！谢谢光 临！欢迎下次再来！再见！」 二、销售技巧实用篇（实例） 某周六上午，一位姓王的先生到大华店咨询轮胎。客户停好车后，直接进入店铺轮胎区域，店员观察后马上停止工作，微笑着向王先生打招呼。 销售员：「欢迎光临！」 顾客：「请问，我车子的轮胎有吗？」 销售员：「您好！请问，您是什么车，那年、什么款式的？」 顾客：「哦！我是丰田花冠，05款」 销售员：「请问您对轮胎的品牌有何要求？是否要求与您原车配套？」 顾客：「对不起！我对车子不太懂，轮胎也不太了解，最好是原车配套 的吧！」 销售员：「谢谢您选择我们，我们是一家专业汽车多品牌经销商。现耽 误您几分钟时间，介绍一下轮胎及相关。好不？」 顾客：「好的，没关系。」 销售员：「谢谢，是这样的。您好原车是普利斯通，195/60R15,速率84H 的。我们店有的，该轮胎软硬度属中性，性能也还不错。不过，我们店还有几款，软硬度偏软，舒适相对较好的，横滨、米其林 轮胎，都是进口品牌，不知听说过没？」 顾客：「有的，是进口的吧。会不会太贵？」 销售员：「是进口的，不是太贵。尤其是横滨轮胎，信价比高，舒适性 好，使用寿命也长。我们这里销售了很多，客户反应较好，到 目前还没收到投诉和质量问题。而且开起来噪音明显好于固特 异、韩泰什