强化服务意识打造和谐文明窗口.PDF

2017年4月28日星期五 编辑吴笑文 组版方 芳 校对刘 洁 T12 合肥市七里站街道 强化服务意识打造和谐文明窗口 “电视剧《人民的名义》中，京州市光明 备齐“四大件”，方便办事群众 区信访接待窗口看着真让人生气。还是我 们家门口的街道办事窗口让人暖心。”家住 在各窗口业务受理区域备齐相关表单资料、 合肥市桃园路的陈女士在接受市场星报、 纸、笔、老花镜等文具用品，休息等候区域座椅旁， 安徽财经网 （）记者 摆放报纸、杂志、宣传资料、办事指南等，业务咨询 采访时如此感叹。合肥市七里站街道把窗 解答区域安排专人实时解答疑问。 口文明作为衡量辖区群众生活质量和幸福 指数的重要组成部分。 加强业务培训，完善规章制度 ▋郭飘记者祝亮文/图 依托每周的例行学习会等平台，不断加强窗口 工作人员政治理论和专业知识的学习培训，不断提 设立“党员先锋岗” 高政治理论水平；同时建立《七里站街道社区服务 增强为民服务意识 中心工作制度》、《社区办事大厅服务规范》、《社区 工作人员值班制度》等，通过用制度管理人、用制度 陈女士告诉记者： 合理划分服务区域 约束人、用制度激励人，确保政务服务工作规范、有 “前段时间，我怀孕准 序、高效运行，让政务服务各项工作有章可循 。 备生宝宝，但平时工作 展示最佳窗口形象 较忙很难请假去街道 据了解，七里站街道首先是优化服务环境， 积极推进 和社区办理相关事 保持服务大厅内环境整洁明亮，在此基础上再 社区居民养老服务站点建设 项。后来，七里站街道 结合各部门的业务职能，以及服务对象群体的 负责计生工作的同志 特点，科学合理地划分窗口单位的服务功能区 立足窗口服务的同时，七里站街道还着力改善 得知我的情况后，牺牲 域，主要分为 ：业务受理区域、休息等候区域、 民生，提升群众幸福指数。根据各社区实际情况