我国档案服务现状及对策分析_张海敏.pdf

档 案 信 息 资 源 开 发 利 用 我国档案服务现状及对策分析 ■苏州大学社会学院 张海敏 摘 要：本文对目前我国档案服务存在的问题进行分析， 2、服务内容简单 并从强化服务理念、深度开发档案资源、规范服务体系、推进 目前我国档案馆提供的服务很大程度上局限于档案实体 网络化服务、提高人员素质等方面提出具体措施，以期在新时 服务，忽视档案深层次开发。这种提供原始档案信息的简单服 期更好发挥档案服务功能。 务很难满足信息社会条件下档案用户高层次、个性化的需求。 关键词：档案服务 问题 措施 3、服务方式落后 多数档案机构仍沿用传统的管理模式，档案数字化进程 服务是档案工作的本质属性和目的，档案馆的社会价值 缓慢，网络环境下软硬件设施不完备，档案网站建设不完善， 也通过提供档案服务来体现。社会经济结构的变化以及网络 用户获取档案信息受时间、空间因素影响，传统的手工检索方 技术的飞速发展给档案工作带来新的机遇和挑战，如何提高 式也制约着档案服务水平的提高。 档案服务质量和水平是档案部门面临的重大课题。 二、档案服务面临问题产生的原因 一、档案服务工作面临的问题 1、服务理念滞后 档案部门要想完善服务功能，提高档案部门社会认可度， 档案部门在服务观念上“重管理，轻利用”，将档案工作重 就必须不断提高其服务质量和水平，目前我国档案服务过程 点放在档案资料的收集、整理上，被动提供档案服务，档案服务 中存在的问题主要表现为： 的内容也主要以业务指导、监督检查、咨询、培训馆内接待等方 1、利用手续繁杂 式进行，缺乏“以人为本”的服务理念，没有将最大限度满足档 受档案必威体育官网网址性质及我国长期以来形成的封闭性档案管理 案用户个性化需求作为档案工作的重要目标，档案部门在深度 体制影响，档案利用者若想获取相关档案信息，需向相关部门 发掘档案信息、主动提供服务、创新服务方式等方面亟待改善。 提交申请、等待批复等繁杂手续，影响档案信息的及时获取和 2、管理体制陈旧 用户对档案利用的积极性。 由于我国档案部门长期以来受形成的封闭性管理体制制