旅游管理信息化探析.pdf

维普资讯 旅游管理信息化探析 文 ／钱正英 旅游业对信息和信息技术有很 行业中运用信息技术的必要性。 信息服务为支撑的旅游管理信息化将 强的依赖性，信息可以帮助旅游管理 二、旅游管理信息化的必要性 推动旅游业的不断发展，中国旅游管 者对旅游市场进行分析和预测，从而 l 旅游管理信息化是信息时代 理立足信息技术进行深度革新 目前正 有针对性地制定相关政策，采取相应 的客观要求 是时机。 措施，并在信息技术的支持下实现对 旅游业是涉及面广，关联性极强 2旅游业对信息的依赖性是旅游 旅游业的有效的宏观管理。旅游管理 的产业，旅游业内部各组成要素之间 管理信息化的内在动因 信息化不仅是适应信息时代快速变 以及旅游业与其他行业之间必须保 首先，与其他产品相木旅游产品 化的必然选择，同时也可以增加 目前 持协调一致才能使旅游经济运行顺 具有无形性、不可转移性，生产与消费 我国旅游管理中的科技含量。 畅。所以说，旅游业的运行是以不断 同时性和不可储存性的特点。在旅游 一 、信息与信息化 流动和广域联通为前提的，特别强调 市场流通领域，流动的是旅游者，而旅 信息是客观存在的一切事物通 整体的配合和资源共享。旅游管理效 游者对 目的地的选择所依赖的只有信 过物质载体所发生的消息、情报 指 率及利益的增长同样离不开全局的 息，旅游者需要便利的信息获取渠道 令、信号中所包含的一切可传递和交 有机合作，行业资源利用的共享性在 和优质的信息服务。充足的信息不仅 换的知识内容。它不仅与人们的生活 旅游业中相当突出。今天，现代旅游 能够减少游客在旅游消费中的风险， 息息相关，而且对干企业乃至一个产 的流动频度和广度都较传统旅游有 更能够增强旅游者对旅游产品的信 业的经营管理也是至关重要的。一个 了相当大的提高，实现行业的整体配 心，加大购买的可能性。在现代市场营 企业或产业管理部门需要紧紧地依 合必须依托现代化的调控与传播手 销观念指导下，旅游经营管理者对产 靠情报信息，对未来做出科学的分析 段才能适应这种变化，即信息化的时 品的设计和经营组合依据的是市场需 和预测，从而正确指导决策和各项政 代需要将旅游信息流的适时管理作 求信息；旅游经营管理者之间的联系 策法规的制定。科学的决策是建立在 为中心未考虑。否则，由于行业运营 也是通过快捷、通畅的信息交流以完 科学的咨询、科学的决策技术与决策 的复杂性和要求的大大提高，仅仅依 成各种交易与沟通的，交流和加工的 者的科学素养的基础上，同时还建立 靠以前传统的信息传递手段是无法 是旅游产品的价格、质量、便利性、可 在完备的信息情报服务的基础上。因 承受适时管理的高强度的，信息流的 进入性等方面的信息，同时伴随着数 此，准确、可靠、迅速地收集、筛选、传 阻塞 断裂将难以避免，旅游管理的 据流和资金流。所以，信息是旅游业 递和利用信息就成为决策的基础和 作用将受到影响。如近年未出现在假 内部诸环节得以联结的重要纽带。 关键。只有这样才能避免因信息不 El旅游中的诸多问题，很大程度上就 其次，旅游业有很强的脆弱性，极 畅 失真而造成的决策失误。 是因为旅游者 旅游 目的地 旅游企 易受到宏观和微观环境中的各种自然 信息化是指在经济和社会活动 业、旅游管理部门及其他相关部门信 因素、政治因素和经济因素的影响而 中，通过普遍采用信息技术和电子信 息沟通障碍而产生的。同时，在经济 发生波动，有效地获取信息以辅助科 息装备，建设先进的信息基础设施， 全球化趋势下，旅游活动的国际性更 学决策就显得特别重要。旅游业对信 大力发展信息技术，更有效地开发和 加明显，国际国内旅游市场趋于融 息的依赖性说明离开信息和信息技 利用信息资源，使信息产品及服务在 合，世界各国的旅游业越来越相互依 术，旅游业将难以为继，管理信息化是 社会经济中的地位逐步提高到占主 赖 紧密联系，信息在旅游业中的重 旅游业的本质属性所决定。