4翁礼华＿企业文化建设.ppt

文化改变企业 （8月17日浙大经院讲课提纲) 翁礼华 一、企业文化是企业管理发展的必然要求 （一）人类三大终极目标： 1、自由 2、财富 3、和谐 本来个人只有两个终极目标：自由和财富。由于喜好自由的人要追求财富，而财富的创造又离不开人际间的协作，于是人与人之间的和谐相处便成了终极目标之一。 所谓“和谐”的含义，可从汉字拆分而得：“和”从“禾”从“口”，意味着人人有饭吃，享有生存权；“谐”从“言”从“皆”，意味着人人能讲话，享有民主权利。 （二）创富需要——企业的产生： 通俗地说，由于建立企业组织，进行统一生产、经营和服务，可以节省创富成本，提高效益，从而产生了企业。 在理论上，1937年美国经济学家科斯创造性地运用交易成本分析企业与市场的关系，阐述了企业产生的原因。所谓交易成本是指为了交换活动而耗费的成本，即为了达成协议或完成交易所需花费的经济资源。作为企业而言，当这个企业的组织者通过适当的要素配置能够使配置要素的成本低于不通过组织者组织所产生交易市场成本时，企业就有了产生的理由。从这个意义上来说，企业是市场的替代物。 （三）现代企业的产生： 现代企业产生于19世纪中叶，它是一种与老式店铺、手工业作坊完全不同的“组织”。 （四）资源有效配置——企业管理的必然 只要不是一个人的企业便有人力资源的协调管理问题。最简单的例子是组织两个人抬木头，若不通过喊口令统一步伐，便难以协调一致。 人类社会充满着二个矛盾：一是资源的有限性和人类欲望的无限性之间的矛盾；二是人类创造的有限性与人类消耗的的无限性之间的矛盾。这就引出了一个如何高效地利用资源的问题，要把有限的资源分配到最需要的地方，便不可避免地产生了一个组织、协调、分配等一系列涉及管理的问题。由此可见，企业管理是优化资源配置的必然产物，是使企业有效率、有凝聚力、有生命力的根本手段和内在机制得以发挥的可靠保证。 （五）企业管理的前二个阶段 自18世纪下半叶，瓦特发明蒸汽机出现波澜壮阔的工业革命，手工业作坊式的小手工业生产迅速被大机器工业所代替以来，企业管理也经历了二个阶段：一是工业革命初期的“经验管理时代”；二是从19世纪末到20世70年代的“科学管理时代”。 科学管理，又称为理性管理。这一时代又可分为二个阶段：一是以美国泰罗（1856—1915）、德国韦伯1864—1920）、法国约法尔（1841—1925）为代表的“古典管理时期”；二是以美国巴纳德（1886—1961）、原籍澳大利亚的美国学者梅奥（1880—1949）、美国麦格雷戈（1960—1964）为代表的“行为科学时期”。并且涌现了很多流派，诸如：管理过程流派、管理科学流派、组织管理流派、行为科学流派、经验管理流派、社会技术系统学派、系统学派、决策理论学派、权变理论学派、经理角色学派等等。 （六）企业管理的第三阶段——企业文化管理应运而生 管理是科学，也是艺术。它既有逻辑性（理性）的一面，也有感性的一面，作为有情感的人来说，当理性需求获得相当程度满足后，感性需求必将上升为重要需求，所以说，“逻辑永远是情感的奴隶！” 随着生产力的发展，发达国家的社会财富日益增长，人们的价值观发生了急剧的变化： 一是企业不仅仅是员工赚取工资的工作场所，更是实现个人价值的文化体系； 二是社会消费者从原来注重物质产品导向转向注重服务经济导向； 三是整个社会文化价值观逐步从原来的“物本主义”转向“人本主义”。 由于传统管理过分偏重理性、刚性，缺乏对人性的关注及其主观能动性的运用，在企业内外部环境发生变化的情况下，出现了难以适应的局面。尤其，科学不断昌明，技术迅猛发展，市场竞争日趋激烈，且呈现出全球化倾向下，企业员工的文化素质、生活水平、参与管理的意识和能力不断提高，重视人的作用、拥有人文关怀的企业文化，在上世纪中叶以来便首先在日本企业萌芽和发展，有力地推动着日本经济的迅猛发展。 面对日本企业迅速崛起，美国人惊叹不已，于是在20世纪70年代末80年代初，掀起了一场日美管理比较研究热潮。这一波及全球的潮流，便催生了今日尽人皆知的企业文化管理。 二、文化随人而起 （一）拆解汉字”企业“： 首先，从汉语”企”字说起，企由“人”和“止”两个偏旁组成，意味着：一是无人即止，离开人就无所谓企业；二是”止“有最高、到顶之意，象征着企业是人的最高创造；其次，企业两字合而称之意味着：从事企业工作便是做企求他人的事业。 （二）从 “人”字说起： 有人说汉字为古人仓颉所造，也有人